A Google trabalha continuamente para melhorar os seus produtos, incluindo a utilização de dados de clientes para refinar esses produtos. Para ajudar o Dialogflow CX a adaptar-se melhor às suas necessidades, pode optar por participar no programa de registo de dados do Dialogflow CX. O programa permite à Google melhorar a qualidade do Dialogflow CX através da utilização de dados de clientes para melhorias no reconhecimento de voz, formação de modelos e testes.
Quando ativa esta opção, recebe acesso a um conjunto especial de modelos de aprendizagem automática para reconhecimento de voz. A Google cria e melhora estes modelos melhorados com base nos dados recolhidos através do registo de dados. Por exemplo, se enviar um pedido que especifique um modelo de chamada telefónica, o Dialogflow CX usa um modelo de chamada telefónica melhorado para processar o pedido. Com o modelo melhorado, o Dialogflow CX pode reconhecer com maior precisão a voz captada numa chamada telefónica e, por conseguinte, produzir uma transcrição mais precisa dos dados de áudio.
Limitações
Aplicam-se as seguintes limitações:
- Os modelos de voz melhorados só suportam os seguintes idiomas:
- English (en)
- Inglês – EUA (en-US)
- Atualmente, esta funcionalidade só está disponível para utilizadores de uma edição paga.
- Atualmente, existe apenas um modelo melhorado, que é usado para processar o áudio de chamadas telefónicas.
Segurança e privacidade de dados
Quando aceita participar no programa, a Google não regista todos os seus dados. A Google apenas utiliza os dados enviados para o Dialogflow CX no projeto com o registo de dados ativado. Pode continuar a usar outros projetos da Google Cloud sem o registo de dados ativado, enviando os seus pedidos de transcrição para o Dialogflow CX para esses projetos com a Google a usar os seus dados apenas conforme necessário para fornecer o serviço.
Continua a manter a propriedade total de todos os dados que carrega para um projeto com o registo de dados ativado. No entanto, a Google mantém a propriedade dos modelos reais preparados a partir desses dados. Para mais detalhes sobre os termos de utilização do registo de dados, consulte os termos de utilização do registo de dados.
Apenas um conjunto limitado de funcionários autorizados da Google tem acesso aos seus dados recolhidos pelo registo de dados. A Google utiliza estes dados exclusivamente para formar e melhorar os produtos e os serviços Google. A Google não utiliza os seus dados nem quaisquer informações de identificação pessoal contidas nos dados recolhidos para segmentar produtos, serviços ou publicidade para si, os seus utilizadores ou os seus clientes.
Para mais informações acerca das políticas de segurança da Google, consulte o documento técnico sobre segurança do Google Cloud.
Ative e desative o registo de dados
Para ativar os modelos de voz melhorados, tem de ativar o registo de dados de voz. Consulte o documento Registo de dados de voz para ver instruções sobre como ativar e desativar o registo de dados.