Kundenservicemitarbeiter mit der API verwalten

Normalerweise erstellen und löschen Sie Agenten über die Console. In bestimmten erweiterten Szenarien kann es jedoch einfacher sein, die API zu verwenden.

Agent erstellen

In den folgenden Beispielen wird gezeigt, wie die Methode SetAgent für den Typ Agent aufgerufen wird. In diesen Beispielen werden Agenten erstellt. Dieselben Methoden können aber auch verwendet werden, um Agenteneinstellungen wie die Agentenversion zu aktualisieren.

REST

Ersetzen Sie diese Werte in den folgenden Anfragedaten:

  • PROJECT_ID: Ihre Google Cloud-Projekt-ID

HTTP-Methode und URL:

POST https://dialogflow.googleapis.com/v2/projects/PROJECT_ID/agent

JSON-Text anfordern:

{
  "displayName": "My-display-name",
  "defaultLanguageCode": "en",
  "timeZone": "America/New_York"
}

Wenn Sie die Anfrage senden möchten, maximieren Sie eine der folgenden Optionen:

Sie sollten eine JSON-Antwort ähnlich wie diese erhalten:

{
  "parent": "projects/PROJECT_ID",
  "displayName": "My display name",
  "defaultLanguageCode": "en",
  "timeZone": "America/New_York",
  "apiVersion": "API_VERSION_V2"
}

Java

Richten Sie zur Authentifizierung bei Dialogflow CX Standardanmeldedaten für Anwendungen ein. Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizierung für eine lokale Entwicklungsumgebung einrichten. 


import com.google.cloud.dialogflow.v2.Agent;
import com.google.cloud.dialogflow.v2.Agent.Builder;
import com.google.cloud.dialogflow.v2.AgentsClient;
import com.google.cloud.dialogflow.v2.AgentsSettings;
import java.io.IOException;

public class SetAgent {

  public static void main(String[] args) throws IOException {
    String projectId = "my-project-id";

    // The display name will set the name of your agent
    String displayName = "my-display-name";

    setAgent(projectId, displayName);
  }

  public static Agent setAgent(String parent, String displayName) throws IOException {

    AgentsSettings agentsSettings = AgentsSettings.newBuilder().build();
    try (AgentsClient client = AgentsClient.create(agentsSettings)) {
      // Set the details of the Agent to create
      Builder build = Agent.newBuilder();

      build.setDefaultLanguageCode("en");
      build.setDisplayName(displayName);

      Agent agent = build.build();

      // Make API request to create agent
      Agent response = client.setAgent(agent);
      System.out.println(response);
      return response;
    }
  }
}

Node.js

Richten Sie zur Authentifizierung bei Dialogflow CX Standardanmeldedaten für Anwendungen ein. Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizierung für eine lokale Entwicklungsumgebung einrichten. 

const {AgentsClient} = require('@google-cloud/dialogflow');

// make sure to pass projectID as the input parameter
const parent = 'projects/' + parentId + '/locations/global';

const agent = {
  parent: parent,
  displayName: displayName,
  defaultLanguageCode: 'en',
  timeZone: 'America/Los_Angeles',
};

const client = new AgentsClient();

async function setAgent() {
  const request = {
    agent,
  };

  const [response] = await client.setAgent(request);
  console.log(`response: ${JSON.stringify(response, null, 2)}`);
}
await setAgent();

Python

Richten Sie zur Authentifizierung bei Dialogflow CX Standardanmeldedaten für Anwendungen ein. Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizierung für eine lokale Entwicklungsumgebung einrichten. 

from google.cloud.dialogflow_v2 import Agent, AgentsClient, SetAgentRequest
import google.protobuf.field_mask_pb2


def set_agent(project_id, display_name):
    agents_client = AgentsClient()

    parent = agents_client.common_project_path(project_id)

    agent = Agent(
        parent=parent,
        display_name=display_name,
        default_language_code="en",
        time_zone="America/Los_Angeles",
    )

    update_mask = google.protobuf.field_mask_pb2.FieldMask()
    update_mask.FromJsonString("displayName,defaultLanguageCode,timeZone")

    request = SetAgentRequest(
        agent=agent,
        update_mask=update_mask,
    )

    return agents_client.set_agent(request=request)

KI-Agent löschen

In den folgenden Beispielen wird gezeigt, wie die Methode DeleteAgent für den Typ Agent aufgerufen wird.

REST

Ersetzen Sie diese Werte in den folgenden Anfragedaten:

  • PROJECT_ID: Ihre Google Cloud-Projekt-ID

HTTP-Methode und URL: 

DELETE https://dialogflow.googleapis.com/v2/projects/PROJECT_ID/agent

Wenn Sie die Anfrage senden möchten, maximieren Sie eine der folgenden Optionen:

Sie sollten einen erfolgreichen Statuscode (2xx) und eine leere Antwort erhalten.

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