Crear un webhook para confirmar las secuencias habladas de forma iterativa
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En este tutorial se explica cómo crear un flujo para recoger secuencias alfanuméricas y de dígitos largos en las que el usuario final puede decir unos cuantos caracteres a la vez.
Un webhook te permite validar y confirmar la secuencia sección por sección, lo que facilita que los usuarios finales corrijan al agente cuando no entienda bien "BVP" y lo interprete como "BBV", por ejemplo.
Las lecciones del tutorial incluyen lo siguiente:
Usar entidades de expresiones regulares con la adaptación automática del habla.
Crear webhooks para repetir el proceso de rellenar ranuras.
Usar contextos para transferir datos entre intents.
La interacción final se comportará de la siguiente manera:
Participante
Cuadro de diálogo
Usuario final
Comprobar mi pedido.
Agente
¿Cuál es tu secuencia? Haz una pausa después de escribir algunos caracteres para que pueda confirmar lo que escribes.
Usuario final
12ABC
Agente
12ABC. Vale, continúa.
Usuario final
34DE
Agente
12ABC34BE. Vale, continúa.
Usuario final
No, no va bien.
Agente
Vamos a intentarlo de nuevo. ¿Qué viene después de 12ABC?
Usuario final
34DE
Agente
12ABC34DE. Vale, continúa.
Usuario final
Eso es todo.
Por último, el webhook valida la secuencia completa y continúa con el resto del flujo.
[[["Es fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Me ofreció una solución al problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Es difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["La información o el código de muestra no son correctos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Me faltan las muestras o la información que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2026-01-14 (UTC)."],[],[]]