疑難排解

依服務專員類型標記篩選這份文件的內容：

任何 Conversational Agents (Dialogflow CX) Dialogflow ES

依類別標記篩選此文件的內容：

任何 API 控制台 驗證 專案 整合 NLU 規則運算式 語音轉文字 文字轉語音 執行階段 生成式 AI

為代理啟用 Cloud Logging

為代理啟用 Cloud Logging。這對於擷取資料和診斷實際對話中的問題至關重要。

收集對話 ID

發生非預期行為時，請收集 Dialogflow 對話 ID。這些 ID 位於對話記錄中，可用於追蹤對話的執行路徑，並檢查特定互動。

向支援團隊提供完整資訊

向 Cloud 支援團隊開啟客服案件時，請附上調查期間收集到的相關對話 ID 和記錄。這項資訊對於有效偵錯問題至關重要。