Support erhalten

Google Cloud-Support

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Google Cloud-Supportplan haben und eine kostenpflichtige Dialogflow-Version verwenden, öffnen Sie Supportfälle immer über die Supportseite der Google Cloud Console.

Bevor Sie Ihre Anfrage absenden, sollten Sie prüfen, ob Ihre Fragen unter Fehlerbehebung, FAQ oder Versionshinweise bereits beantwortet wurden.

Wenn ein Fall geöffnet wird,

• verwenden Sie die Dialogflow CX-Komponente, falls Ihr Bericht die Dialogflow CX-Version betrifft.
• verwenden Sie die Dialogflow ES-Komponente, falls Ihr Bericht die Dialogflow ES-Version betrifft.

Das Google Cloud-Supportteam bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Support zu Google Cloud erhalten.

Community-Support

Google Cloud Foren

Im Dialogflow Cloud Forum können Sie alle Themen zu Dialogflow CX diskutieren.

Cloud-Foren werden von Google nach dem Best-Effort-Prinzip überwacht.

Stack Overflow

Sie können Fragen zu Dialogflow CX in Stack Overflow stellen. Siehe die allgemeinen Richtlinien.

• Dialogflow CX (Tag als dialogflow-cx)

  • Frage stellen
  • Liste aller Fragen ansehen

• Dialogflow ES (Tag als dialogflow-es)

  • Frage stellen
  • Liste aller Fragen ansehen

Die Fragen werden von Google nach dem Best-Effort-Prinzip überwacht.

Produktprobleme oder Feature Requests einreichen

Über die Problemverfolgung können Sie Probleme melden oder Feature Requests stellen. Siehe allgemeine Richtlinien.

• Dialogflow CX

  • Suchen Sie in der vorhandenen Liste nach einem ähnlichen Problem, bevor Sie eine neue einreichen.
  • Wenn Sie dort kein ähnliches Problem finden und Ihr Problem melden möchten, können Sie ein neues Problem anlegen.

• Dialogflow ES

  • Suchen Sie in der vorhandenen Liste nach einem ähnlichen Problem, bevor Sie eine neue einreichen.
  • Wenn Sie dort kein ähnliches Problem finden und Ihr Problem melden möchten, können Sie ein neues Problem anlegen.

Slack

Sie können auch die Google Cloud Slack-Community besuchen, um sich mit anderen Nutzern über Dialogflow CX und andere Google Cloud Produkte auszutauschen. Wenn Sie noch nicht beigetreten sind, verwenden Sie dieses Formular für die Anmeldung. Treten Sie für Dialogflow CX dem #dialogflow Kanal bei.

Fragen zur Dokumentation

Klicken Sie auf einer beliebigen Dialogflow-Dokumentationsseite oben rechts oder unten auf der Seite auf Feedback geben. Daraufhin wird ein Feedbackformular für die Seite geöffnet, die Sie ansehen. Ihre Kommentare werden vom Dialogflow-Dokumentationsteam geprüft.