取得支援

Google Cloud 支援

如果您有付費的 Google Cloud 支援方案，並使用 Dialogflow 付費版本，請一律透過 Google Cloud 支援控制台提交客服案件。

提交要求前，請先查看「疑難排解」、「常見問題」或「版本資訊」是否已提供解答。

開啟案件時，

• 如果報告與 Dialogflow CX 版本有關，請使用 Dialogflow CX 元件；
• 如果報告與 Dialogflow ES 版本有關，請使用 Dialogflow ES 元件。

Google Cloud 支援團隊提供多種支援方案，能滿足不同的需求，例如享有 24 小時全年無休的支援服務、電話支援，以及直接諮詢技術支援經理。詳情請參閱「取得 Google Cloud 支援」。

社群支援

Google Cloud 論壇

在 Dialogflow Cloud 論壇中搜尋，討論所有 Dialogflow CX 主題。

Google 會盡力監控 Cloud 論壇。

Stack Overflow

在 Stack Overflow 上詢問有關 Dialogflow CX 的問題。請參閱一般指南。

• Dialogflow CX (標記為 dialogflow-cx)

  • 提出問題
  • 查看完整問題清單

• Dialogflow ES (標記為 dialogflow-es)

  • 提出問題
  • 查看完整問題清單

Google 會盡力監控這些問題。

回報產品問題或提出功能要求

您可以透過問題追蹤工具回報問題或提出功能要求。請參閱一般指南。

• Dialogflow CX

  • 提交新問題前，請先在現有清單中搜尋有無類似問題。
  • 如果找不到類似的問題，並想要進行回報，可以建立新的問題。

• Dialogflow ES

  • 提交新問題前，請先在現有清單中搜尋有無類似問題。
  • 如果找不到類似的問題，並想要進行回報，可以建立新的問題。

Slack

您也可以造訪 Google Cloud Slack 社群，討論 Dialogflow CX 和其他 Google Cloud 產品。如果您尚未加入，請填寫這份註冊表單。 如要取得 Dialogflow CX 的最新資訊，請加入 #dialogflow 頻道。

文件問題

在 Dialogflow 說明文件中，按一下頁面右上角或底部的「Send feedback」(提供意見)，此動作會開啟您正在檢視之頁面專屬的意見回饋表單。在您提交表單後，Dialogflow 說明文件小組將會查看您的意見。