Obtén asistencia

Asistencia de Google Cloud

Si tienes un plan de asistencia pago de Google Cloud y usas una edición paga de Dialogflow, siempre abre los casos de asistencia a través de la consola de asistencia de Google Cloud.

Antes de enviar la solicitud, verifica si las soluciones de problemas, las preguntas frecuentes o las notas de la versión tienen respuestas a tus preguntas.

Cuando abres un caso,

• usa el componente de CX de Dialogflow si tu informe es sobre la edición de CX de Dialogflow
• usa el componente de ES de Dialogflow si tu informe es sobre la edición de ES de Dialogflow.

El equipo de asistencia al cliente de Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura las 24 horas, todos los días, asistencia telefónica y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Obtén asistencia de Google Cloud.

Asistencia de la comunidad

Google Cloud Foros

Busca en el foro de la nube de Dialogflow para analizar todos los temas de Dialogflow CX.

Google supervisa los foros de la nube con base del mejor esfuerzo.

Stack Overflow

Haz una pregunta sobre Dialogflow CX en Stack Overflow. Consulta los lineamientos generales.

• Dialogflow CX (etiquetado como dialogflow-cx)

  • Haz una pregunta
  • Ve una lista de todas las preguntas.

• Dialogflow ES (etiquetado como dialogflow-es)

  • Haz una pregunta
  • Ve una lista de todas las preguntas

Google supervisa las preguntas con base del mejor esfuerzo.

Presenta solicitudes de funciones o problemas de productos

Puedes informar problemas o enviar solicitudes de funciones mediante las herramientas de seguimiento de errores. Consulta los lineamientos generales.

• Dialogflow CX

  • Busca un problema similar en la lista existente antes de presentar una lista nueva.
  • Si no encuentras un problema similar y deseas informarlo, puedes crear un problema nuevo.

• Dialogflow ES

  • Busca un problema similar en la lista existente antes de presentar una lista nueva.
  • Si no encuentras un problema similar y deseas informarlo, puedes crear un problema nuevo.

Slack

También puedes visitar la Google Cloud comunidad de Slack para analizar Dialogflow CX y otros Google Cloud productos. Si aún no te uniste, usa este formulario de registro. Para Dialogflow CX, únete al #dialogflow canal.

Problemas de documentación

Desde cualquier página de documentación de Dialogflow, haz clic en Enviar comentarios, cerca de la esquina superior o inferior derecha de la página. Esto abrirá un formulario de comentarios específico para la página que estás viendo. El equipo de documentación de Dialogflow revisará tus comentarios.