Quando utilizzo Dialogflow, devo acquistare o concedere in licenza software o hardware di terze parti?
No. Tuttavia, quando utilizzi un'integrazione di terze parti, la terza parte potrebbe richiedere l'acquisto o la licenza.
È possibile eseguire il deployment delle applicazioni Dialogflow on-premise?
Sì. Il servizio Dialogflow non può essere distribuito on-premise, ma le tue applicazioni on-premise possono accedere al servizio cloud Dialogflow. Puoi anche ospitare un servizio webhook on-premise, ma deve essere accessibile tramite un URL pubblico.
Perché la prima richiesta o la richiesta iniziale dopo un periodo di inattività richiede più tempo?
I token di accesso di autenticazione devono essere aggiornati al primo utilizzo di un client API. Per Dialogflow ES, consulta Riutilizzo del client di sessione per ridurre al minimo i ritardi. Inoltre, un agente cold che non ha ricevuto richieste recenti potrebbe rispondere più lentamente di un agente warm in uso attivo. Puoi mantenere un agente attivo inviandogli traffico periodicamente.
Quando si utilizza una versione a pagamento, le richieste iniziali sono disponibili senza costi prima che vengano applicati gli addebiti?
Dialogflow CX prevede un periodo di prova senza costi aggiuntivi. Al termine della prova senza costi o se utilizzi Dialogflow ES, tutte le richieste comportano addebiti in base ai prezzi.
Alcune funzionalità hanno fasce di prezzo per i conteggi delle richieste mensili. L'addebito finale si basa solo sul numero totale di richieste o è possibile che vengano applicate più fasce nel corso del mese?
La tariffa finale fatturata si basa solo sul numero totale di richieste mensili per la funzionalità in questione.
Cosa succede se le quote vengono superate?
Le richieste vengono rifiutate. Consulta la panoramica di Cloud Quotas.
Come si impostano gli avvisi per le quote?
Consulta Configura il monitoraggio e gli avvisi relativi alla quota.
Dialogflow consente l'applicazione e il controllo delle regole di autenticazione e autorizzazione degli utenti o delle applicazioni?
Sì.
Per l'accesso di utenti sviluppatori o applicazioni alla console e all'API Dialogflow, consulta le informazioni sul controllo degli accessi di Dialogflow ES e sul controllo degli accessi di Dialogflow CX.
Per il fulfillment con un'applicazione, consulta le informazioni di autenticazione per il servizio webhook di Dialogflow ES e il servizio webhook di Dialogflow CX.
Per l'accesso degli utenti finali, Dialogflow non autentica gli utenti finali. Il tuo sistema o l'integrazione di terze parti è responsabile della gestione dell'autenticazione, dell'autorizzazione e delle credenziali degli utenti finali.
Dialogflow supporta i modelli di autenticazione standard per autenticare gli utenti?
Sì, OAuth 2.0 è supportato. Consulta i dettagli per l'autenticazione e i ruoli.
I diritti amministrativi operativi e di sicurezza possono essere separati?
Sì. Consulta le informazioni sul controllo degli accessi di Dialogflow ES e sul controllo degli accessi di Dialogflow CX.
I messaggi degli utenti finali sono criptati at-rest?
Sì. Vedi Crittografia at-rest.
I dati che passano attraverso integrazioni di terze parti potrebbero essere gestiti in modo diverso. Leggi i Termini di servizio, le norme sulla privacy e le norme di sicurezza della terza parte.
I messaggi degli utenti finali sono criptati in transito?
Sì. Vedi Crittografia dei dati in transito.
I dati che passano attraverso integrazioni di terze parti potrebbero essere gestiti in modo diverso. Leggi i Termini di servizio, le norme sulla privacy e le norme di sicurezza della terza parte.
Gli amministratori possono controllare le conversazioni degli utenti finali?
Sì. Puoi registrare tutte le conversazioni degli utenti finali in BigQuery, controllare dove vengono archiviati i dati e controllare l'accesso ai dati con IAM.
Dialogflow rafforza le pratiche di sicurezza interne con rigorosi test di penetrazione esterni di terze parti?
Sì. Google coordina i test di penetrazione di terze parti esterne utilizzando tester di penetrazione qualificati e certificati. Consulta il white paper.
Come vengono archiviati i dati degli utenti finali?
Le conversazioni di testo inviate a Dialogflow vengono salvate nei sistemi interni per l'archiviazione. Tuttavia, puoi disattivare l'archiviazione della cronologia delle conversazioni e, facoltativamente, archiviare le conversazioni altrove.
Per Dialogflow ES, le conversazioni audio vengono memorizzate solo se attivi la registrazione dei dati e i modelli vocali avanzati.
I dati che passano attraverso integrazioni di terze parti potrebbero essere gestiti in modo diverso. Leggi i Termini di servizio, le norme sulla privacy e le norme di sicurezza della terza parte.
Per saperne di più, consulta Sicurezza, privacy e conformità del cloud.
Dialogflow contiene un accesso backdoor che può aggirare la sicurezza?
No.
Dialogflow fornisce audit log?
Sì. Consulta Audit log di Cloud.
Quale funzionalità è disponibile per generare report dai file di log?
Dialogflow utilizza il servizio Stackdriver di Google. I log possono essere esportati per l'analisi.
I dati vengono memorizzati sui dispositivi mobili?
Non da Dialogflow. Gli sviluppatori di app mobile e le integrazioni di terze parti possono scegliere di archiviare i dati di Dialogflow in base alle esigenze.
Dialogflow può gestire in modo sicuro le informazioni PII e PCI?
Dialogflow può essere integrato con l'API Data Loss Prevention di Google per gestire PII, PCI e dati sensibili per ispezionare, mascherare e oscurare i dati in base alle esigenze.
Quali funzionalità di Dialogflow ES non sono state implementate per Dialogflow CX?
Le seguenti funzionalità di Dialogflow ES non sono implementate per Dialogflow CX: