Muss ich bei der Nutzung von Dialogflow Software oder Hardware von Drittanbietern kaufen oder lizenzieren?
Nein. Wird eine Drittanbieterintegration verwendet, so sind Käufe und Lizenzierungen möglicherweise erforderlich.
Können Dialogflow-Anwendungen lokal bereitgestellt werden?
Ja. Der Dialogflow-Dienst selbst kann nicht lokal bereitgestellt werden, lokale Anwendungen können aber auf den Dialogflow-Cloud-Dienst zugreifen. Sie können auch lokal einen Webhook-Dienst hosten. Dieser muss jedoch über eine öffentliche URL zugänglich sein.
Warum dauert die erste oder ursprüngliche Anfrage nach einer Inaktivitätsphase länger?
Authentifizierungs-Zugriffstokens müssen aktualisiert werden, wenn ein API-Client zum ersten Mal verwendet wird. Informationen zum Minimieren der Verzögerungen finden Sie unter Dialogflow ES (siehe Wiederverwendung des Sitzungsclients). Außerdem kann ein kalter Agent, der in letzter Zeit keine Anfragen erhalten hat, möglicherweise langsamer reagieren als ein warmer Agent, der aktiv ist. Sie können einen Agent aufrechterhalten, indem Sie regelmäßig Traffic an ihn senden.
Sind bei der Verwendung einer kostenpflichtigen Version die ersten Anfragen kostenlos, bevor dann Gebühren anfallen?
Dialogflow CX hat einen kostenlosen Testzeitraum. Wenn die kostenlose Testphase abgelaufen ist oder Sie Dialogflow ES verwenden, fallen für alle Anfragen Gebühren gemäß den Preisen an.
Einige Funktionen enthalten Preisangebote für monatliche Anfragekontingente. Wird die endgültige Belastung nur auf Grundlage der Gesamtzahl der Anfragen berechnet oder können im Laufe eines Monats mehrere Angebote genutzt werden?
Der endgültige berechnete Preis basiert nur auf der Gesamtzahl der monatlichen Anfragen für die jeweilige Funktion.
Was passiert, wenn Kontingente überschritten werden?
Anfragen werden abgelehnt. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud-Kontingente – Übersicht.
Wie werden Benachrichtigungen für Kontingente festgelegt?
Weitere Informationen finden Sie unter Kontingentbenachrichtigungen und ‑monitoring einrichten.
Ermöglicht Dialogflow die Erzwingung und Kontrolle der Authentifizierungs- und Autorisierungsregeln für Nutzer oder Anwendungen?
Ja.
Informationen zum Entwickler- oder Anwendungszugriff auf die Dialogflow-Konsole und ‑API finden Sie unter Dialogflow ES-Zugriffssteuerung und Dialogflow CX-Zugriffssteuerung.
Informationen zur Auftragsausführung mit einer Anwendung finden Sie unter Authentifizierungsinformationen für den Dialogflow ES-Webhook-Dienst und den Dialogflow CX-Webhook-Dienst.
Dialogflow authentifiziert Endnutzer für den Endnutzerzugriff nicht. Ihr System oder Ihre Drittanbieterintegration ist für die Verwaltung der Endnutzerauthentifizierung, -autorisierung und der entsprechenden Anmeldedaten verantwortlich.
Unterstützt Dialogflow Standardauthentifizierungsmodelle zur Authentifizierung von Nutzern?
Ja, OAuth 2.0 wird unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizierung und Rollen.
Können Sicherheits- und Betriebsadministrationsrechte getrennt werden?
Ja. Weitere Informationen finden Sie unter Zugriffssteuerung für Dialogflow ES und Zugriffssteuerung für Dialogflow CX.
Sind Endnutzernachrichten im inaktiven Zustand verschlüsselt?
Ja. Weitere Informationen finden Sie unter Verschlüsselung ruhender Daten.
Daten, die durch Integrationen von Drittanbietern weitergegeben werden, werden möglicherweise anders verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung und der Sicherheitsrichtlinie des Drittanbieters.
Sind Endnutzernachrichten während der Übertragung verschlüsselt?
Ja. Weitere Informationen finden Sie unter Verschlüsselung während der Übertragung.
Daten, die durch Integrationen von Drittanbietern weitergegeben werden, werden möglicherweise anders verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung und der Sicherheitsrichtlinie des Drittanbieters.
Können Administratoren Endnutzer-Unterhaltungen prüfen?
Ja. Sie können sämtliche Endnutzer-Unterhaltungen in BigQuery protokollieren, den Speicherort der Daten steuern und den Datenzugriff mit IAM steuern.
Verstärkt Dialogflow interne Sicherheitsmaßnahmen mit strengen externen Penetrationstests?
Ja. Google koordiniert externe Penetrationstests mit qualifizierten und zertifizierten Penetrationstestern. Weitere Informationen finden Sie im Whitepaper.
Wie werden Endnutzerdaten gespeichert?
An Dialogflow gesendete Textunterhaltungen werden in internen Systemen gespeichert. Sie können die Speicherung des Unterhaltungsverlaufs deaktivieren und Unterhaltungen optional anderswo speichern.
Bei Dialogflow ES werden Audiogespräche nur gespeichert, wenn Sie Daten-Logging und optimierte Sprachmodelle aktivieren.
Daten, die durch Integrationen von Drittanbietern weitergegeben werden, werden möglicherweise anders verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung und der Sicherheitsrichtlinie des Drittanbieters.
Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheit, Datenschutz und Cloud-Compliance.
Enthält Dialogflow Zugriff auf eine Backdoor, die die Sicherheit umgehen kann?
Nein.
Stellt Dialogflow Audit-Logs zur Verfügung?
Ja. Siehe Cloud-Audit-Logs.
Welche Einrichtung steht zum Erstellen von Berichten aus Logdateien zur Verfügung?
Dialogflow nutzt den Stackdiver-Dienst von Google. Logs können zur Analyse exportiert werden.
Werden Daten auf Mobilgeräten gespeichert?
Nicht von Dialogflow. Mobile Entwickler und Integrationen von Drittanbietern können Dialogflow-Daten nach Bedarf speichern.
Kann Dialogflow personenidentifizierbare Informationen und PCI-Informationen sicher verarbeiten?
Dialogflow kann in der Data Loss Prevention API von Google eingebunden werden, um personenidentifizierbare Informationen, PCI- und vertrauliche Daten je nach Bedarf zu prüfen, zu maskieren und zu entfernen.
Welche Dialogflow ES-Funktionen wurden für Dialogflow CX nicht implementiert?
Die folgenden Funktionen von Dialogflow ES sind in Dialogflow CX nicht verfügbar: