Lorsque j'utilise Dialogflow, dois-je acheter ou concéder sous licence tout logiciel ou matériel tiers ?
Non. Toutefois, lorsque vous utilisez une intégration tierce, le tiers peut exiger un achat ou une licence.
Les applications Dialogflow peuvent-elles être déployées sur site ?
Oui. Le service Dialogflow lui-même ne peut pas être déployé sur site. Toutefois, vos applications sur site peuvent accéder au service cloud Dialogflow. Vous pouvez également héberger un service de webhook sur site, mais il doit être accessible via une URL publique.
Pourquoi la première requête ou la première demande effectuée après une période d'inactivité prend-elle plus de temps ?
Les jetons d'accès d'authentification doivent être actualisés lors de la première utilisation d'un client API. Pour Dialogflow ES, consultez Réutilisation du client de session pour réduire les délais. De plus, un agent froid qui n'a pas reçu de requêtes récentes peut répondre plus lentement qu'un agent chaud en cours d'utilisation. Vous pouvez maintenir un agent actif en lui envoyant régulièrement du trafic.
Lorsque j'utilise une édition payante, les requêtes initiales sont-elles disponibles sans frais avant que des frais ne commencent à s'appliquer ?
Dialogflow CX propose une période d'essai sans frais. Une fois l'essai à 0 $ terminé, ou si vous utilisez Dialogflow ES, toutes les requêtes sont facturées conformément aux tarifs.
Certaines fonctionnalités sont associées à des nombres de requêtes mensuelles. Le montant final est-il basé uniquement sur le nombre total de demandes ou est-il possible d'appliquer plusieurs crochets au cours du mois ?
Le tarif final facturé est basé uniquement sur le nombre total de requêtes mensuelles pour la fonctionnalité donnée.
Que se passe-t-il lorsque les quotas sont dépassés ?
Les requêtes sont rejetées. Consultez la présentation de Cloud Quotas.
Comment définir des alertes pour les quotas ?
Consultez Configurer les alertes de quota et la surveillance.
Dialogflow permet-il d'appliquer et de contrôler les règles d'authentification et d'autorisation des utilisateurs ou des applications ?
Oui.
Pour en savoir plus sur l'accès des développeurs ou des applications à la console et à l'API Dialogflow, consultez les informations sur le contrôle des accès Dialogflow ES et le contrôle des accès Dialogflow CX.
Pour l'exécution avec une application, consultez les informations d'authentification pour le service de webhook Dialogflow ES et le service de webhook Dialogflow CX.
Pour l'accès des utilisateurs finaux, Dialogflow n'authentifie pas les utilisateurs finaux. Votre système ou l'intégration tierce est responsable de la gestion de l'authentification, de l'autorisation et des identifiants des utilisateurs finaux.
Dialogflow accepte-t-il les modèles d'authentification standards pour authentifier les utilisateurs ?
Oui, OAuth 2.0 est compatible. Consultez les détails concernant l'authentification et les rôles.
Les droits d'administration et de sécurité peuvent-ils être séparés ?
Oui. Consultez les informations sur le contrôle des accès Dialogflow ES et le contrôle des accès Dialogflow CX.
Les messages des utilisateurs finaux sont-ils chiffrés au repos ?
Oui. Consultez Chiffrement au repos.
Les données qui transitent par des intégrations tierces peuvent être traitées différemment. Consultez les conditions d'utilisation, les règles de confidentialité et les règles de sécurité du tiers.
Les messages des utilisateurs finaux sont-ils chiffrés pendant le transport ?
Oui. Consultez Chiffrement en transit.
Les données qui transitent par des intégrations tierces peuvent être traitées différemment. Consultez les conditions d'utilisation, les règles de confidentialité et les règles de sécurité du tiers.
Les administrateurs peuvent-ils auditer les conversations des utilisateurs finaux ?
Oui. Vous pouvez consigner toutes les conversations des utilisateurs finaux dans BigQuery, contrôler l'emplacement de stockage des données et contrôler l'accès aux données avec IAM.
Dialogflow renforce-t-il les pratiques de sécurité internes par des tests d'intrusion externes rigoureux effectués par des tiers ?
Oui. Google coordonne les tests d'intrusion externes effectués par des tiers qualifiés et certifiés. Consultez le livre blanc.
Comment les données de l'utilisateur final sont-elles stockées ?
Les conversations textuelles envoyées à Dialogflow sont enregistrées dans des systèmes internes pour être stockées. Toutefois, vous pouvez désactiver le stockage de l'historique des conversations et, si vous le souhaitez, stocker les conversations ailleurs.
Pour Dialogflow ES, les conversations audio ne sont stockées que si vous activez la journalisation des données et les modèles vocaux améliorés.
Les données qui transitent par des intégrations tierces peuvent être traitées différemment. Consultez les conditions d'utilisation, les règles de confidentialité et les règles de sécurité du tiers.
Pour en savoir plus, consultez Sécurité, confidentialité et conformité du cloud.
Dialogflow offre-t-il un accès "de manière détournée", qui peut contourner la sécurité ?
Non.
Dialogflow fournit-il des journaux d'audit ?
Oui. Consultez la page Journaux d'audit Cloud.
Quel outil permet de générer des rapports à partir des fichiers journaux ?
Dialogflow exploite le service Stackdiver de Google. Les journaux peuvent être exportés pour analyse.
Des données sont-elles stockées sur des appareils mobiles ?
Pas par Dialogflow. Les développeurs d'applications mobiles et les intégrations tierces peuvent choisir de stocker les données Dialogflow selon leurs besoins.
Dialogflow peut-il gérer de manière sécurisée les informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur et les informations PCI ?
Dialogflow peut être intégré à l'API Data Loss Prevention de Google pour gérer les informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur, les données PCI et les données sensibles afin d'inspecter, de masquer et de supprimer les données si nécessaire.
Quelles fonctionnalités de Dialogflow ES n'ont pas été mises en œuvre pour Dialogflow CX ?
Les fonctionnalités suivantes de Dialogflow ES ne sont pas implémentées pour Dialogflow CX :