Ao usar o Dialogflow, preciso comprar ou licenciar software ou hardware de terceiros?
Não. No entanto, ao usar uma integração de terceiros, o terceiro pode exigir compra ou licenciamento.
Os aplicativos do Dialogflow podem ser implantados no local?
Sim. O serviço do Dialogflow em si não pode ser implantado no local. No entanto, seus aplicativos no local podem acessar o serviço de nuvem do Dialogflow. Também é possível hospedar um serviço de webhook no local, mas ele precisa ser acessível por um URL público.
Por que a primeira solicitação ou solicitação inicial após um período de inatividade demora mais?
Os tokens de acesso de autenticação precisam ser atualizados quando um cliente de API é usado pela primeira vez. Para o Dialogflow ES, consulte Reutilização do cliente de sessão para minimizar os atrasos. Além disso, um agente frio que não recebeu solicitações recentes pode responder mais lentamente do que um agente quente que está em uso ativo. Para manter um agente ativo, envie tráfego para ele periodicamente.
Ao usar uma versão paga, as solicitações iniciais estão disponíveis sem custos financeiros, antes que as cobranças comecem a ser aplicadas?
O Dialogflow CX tem um período de teste sem custo financeiro. Depois que o teste de US $0 terminar ou se você estiver usando o Dialogflow ES, todas as solicitações vão gerar cobranças de acordo com os preços.
Alguns recursos têm faixas de preço para contagens de solicitações mensais. A cobrança final é baseada somente no número total de solicitações, ou é possível que vários colchetes sejam aplicados durante o mês?
A taxa final faturada é baseada apenas no número total de solicitações mensais para o recurso em questão.
O que acontece quando as cotas são excedidas?
As solicitações são rejeitadas. Consulte Visão geral das cotas do Cloud.
Como definir alertas de cotas?
Consulte Configurar alertas de cota e monitoramento.
O Dialogflow permite a aplicação e o controle das regras de autenticação e autorização do usuário ou do aplicativo?
Sim.
Para acesso de desenvolvedor-usuário ou aplicativo ao console e à API do Dialogflow, consulte as informações sobre o controle de acesso do Dialogflow ES e o controle de acesso do Dialogflow CX.
Para fulfillment com um aplicativo, consulte as informações de autenticação do serviço de webhook do Dialogflow ES e do serviço de webhook do Dialogflow CX.
Para acesso de usuários finais, o Dialogflow não autentica usuários finais. Seu sistema ou integração de terceiros é responsável pelo gerenciamento da autenticação, autorização e credenciais do usuário final.
O Dialogflow é compatível com modelos de autenticação padrão para autenticar usuários?
Sim, o OAuth 2.0 é compatível. Consulte os detalhes sobre autenticação e papéis.
Os direitos administrativos operacionais e de segurança podem ser separados?
Sim. Consulte as informações sobre o controle de acesso do Dialogflow ES e o controle de acesso do Dialogflow CX.
As mensagens do usuário final são criptografadas em repouso?
Sim. Consulte Criptografia em repouso.
Os dados que passam por integrações de terceiros podem ser tratados de maneiras diferentes. Consulte os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e a Política de segurança de terceiros.
As mensagens do usuário final são criptografadas em trânsito?
Sim. Consulte Criptografia em trânsito.
Os dados que passam por integrações de terceiros podem ser tratados de maneiras diferentes. Consulte os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e a Política de segurança de terceiros.
Os administradores podem fazer auditoria das conversas dos usuários finais?
Sim. É possível registrar todas as conversas do usuário final no BigQuery, controlar onde os dados são armazenados e controlar o acesso aos dados com o IAM.
O Dialogflow reforça as práticas de segurança internas com um rigoroso teste externo de penetração de terceiros?
Sim. O Google coordena testes de penetração externos de terceiros usando testadores de penetração qualificados e certificados. Consulte o whitepaper.
Como os dados do usuário final são armazenados?
As conversas de texto enviadas ao Dialogflow são salvas em sistemas internos para armazenamento. No entanto, é possível desativar o armazenamento do histórico de conversas e, se quiser, armazenar as conversas em outro lugar.
No Dialogflow ES, as conversas de áudio só são armazenadas se você ativar a geração de registros de dados e os modelos de fala avançados.
Os dados que passam por integrações de terceiros podem ser tratados de maneiras diferentes. Consulte os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e a Política de segurança de terceiros.
Para mais informações, consulte Segurança, privacidade e compliance na nuvem.
O Dialogflow tem acesso de backdoor que pode ignorar a segurança?
Não.
O Dialogflow fornece registros de auditoria?
Sim. Consulte Registros de auditoria do Cloud.
Qual instalação está disponível para produzir relatórios a partir de arquivos de registros?
O Dialogflow usa o serviço Stackdiver do Google. Os registros podem ser exportados para análise.
Os dados são armazenados em dispositivos móveis?
Não é oferecido pelo Dialogflow. Os desenvolvedores de dispositivos móveis e as integrações de terceiros podem armazenar dados do Dialogflow conforme necessário.
O Dialogflow consegue lidar com informações de PII e PCI com segurança?
O Dialogflow pode ser integrado à API Data Loss Prevention do Google para processar PII, PCI e dados sensíveis para inspecionar, mascarar e ocultar dados conforme necessário.
Quais recursos do Dialogflow ES não foram implementados no Dialogflow CX?
Os seguintes recursos encontrados no Dialogflow ES não estão implementados no Dialogflow CX: