Intent default

Dua maksud dibuat secara otomatis saat Anda membuat agen:

• Maksud sambutan default: dicocokkan saat pengguna akhir memulai percakapan dengan agen Anda.
• Intent penggantian default: dicocokkan saat agen Anda tidak mencocokkan input pengguna akhir dengan intent lain.

Catatan: Anda dapat menghapus intent default, tetapi biasanya sebaiknya tetap menyimpan dan menyesuaikannya untuk agen Anda.

Intent sambutan default

Maksud selamat datang default dicocokkan saat pengguna akhir memulai percakapan dengan agen Anda. Respons yang ditampilkan harus memberi tahu pengguna akhir tentang kemampuan agen Anda atau apa yang dapat diucapkan pengguna akhir untuk memulai percakapan. Anda harus menyesuaikan respons maksud yang telah diisi sebelumnya untuk agen Anda.

Intent sambutan default dicocokkan dengan salah satu dari dua cara:

• Salah satu frasa pelatihannya cocok, yang sudah diisi otomatis dengan sapaan umum, seperti "halo".
• Intent ini memiliki peristiwa sambutan yang dilampirkan padanya, yang dipicu saat pengguna akhir memulai percakapan dengan agen Anda melalui integrasi yang didukung.

Catatan: Maksud sambutan default mencakup berbagai frasa pelatihan salam dalam semua bahasa, namun frasa pelatihan ini tidak digunakan untuk pemanggilan oleh Asisten Google. Lihat dokumentasi pemanggilan Asisten Google untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Intent penggantian default

Intent penggantian default dicocokkan saat agen Anda tidak mencocokkan input pengguna akhir dengan intent lainnya.

Maksud ini tidak cocok jika input audio tidak berisi ucapan yang ditranskripsikan.

Maksud ini dikonfigurasi secara otomatis dengan berbagai respons teks statis, seperti "Saya tidak mengerti. Bisa diulang?".

Anda dapat menyesuaikan maksud penggantian dengan mengubah respons teks yang telah diisi sebelumnya atau dengan menambahkan contoh negatif.

Anda juga dapat membuat maksud pengganti tambahan:

1. Buka konsol Dialogflow ES.
2. Pilih agen.
3. Pilih Maksud di menu sidebar kiri.
4. Klik tombol di bagian atas halaman maksud.
5. Pilih Create Fallback Intent.

Respons intent penggantian

Anda dapat mengubah respons teks yang telah diisi otomatis, tetapi respons tersebut harus mengomunikasikan kepada pengguna akhir bahwa input mereka tidak dikenali.

Catatan: Anda dapat memiliki beberapa maksud penggantian dengan konteks untuk menyesuaikan respons penggantian.

Contoh negatif

Anda dapat menambahkan frasa pelatihan ke maksud penggantian yang berfungsi sebagai contoh negatif. Mungkin ada kasus saat ekspresi pengguna akhir memiliki sedikit kemiripan dengan frasa pelatihan Anda, tetapi Anda tidak ingin ekspresi ini cocok dengan intent normal apa pun.

Misalnya, layanan pemesanan kamar dapat memiliki frasa pelatihan seperti "Saya ingin memesan kamar". Jika pengguna akhir ingin membeli buku tentang kamar, mereka dapat mengatakan "Saya ingin membeli buku tentang kamar." Untuk memastikan bahwa ekspresi pengguna akhir tidak sesuai dengan maksud Anda, Anda dapat menambahkan frasa tersebut sebagai contoh negatif.