Dialogflow 提供多種虛擬服務專員類型和版本，每種版本的功能、定價和配額均不相同。
代理類型
您可以使用下列代理類型：
| X | 項目 |
|---|---|
| Dialogflow CX 代理 | 這種進階代理類型適合大型或複雜的應用程式。這個平台支援使用戰略手冊的生成式對話設計，以及採用流程的確定性方法。詳情請參閱「生成式與確定性」。 |
| Dialogflow ES 代理 | 這是標準代理類型。適合中小型、稍微複雜的應用程式。意圖是對話設計的構成要素，情境則控制對話路徑。請參閱「Dialogflow ES 基本概念」。 |
下表提供代理類型的摘要比較。如果您已有 Dialogflow ES 代理，且想進一步比較兩者，請參閱「從 Dialogflow ES 遷移至 Dialogflow CX」。
| 類別 | Dialogflow ES 代理 | Dialogflow CX 代理 |
|---|---|---|
| 版本 | Dialogflow ES 試用版、Dialogflow ES Essentials 版 | Dialogflow CX 版本 |
| 代理的構成元素 | 意圖的平面結構 | 流程和頁面的圖表結構 |
| 對話控制 | 線性對話路徑，使用意圖做為節點，並使用情境控制路徑，模擬非線性路徑 | 狀態機器模型，使用頁面做為節點，並透過狀態處理常式控制路徑，明確控管對話 |
| 控制台使用者體驗 | 多為文字表單 | 顯示對話路徑的圖表，以及設定的文字表單 |
| 意圖重複使用性 | 意圖與執行要求、事件和回覆結合，且特定於對話狀態，因此難以重複使用 | 意圖經過簡化，可移除這項耦合，並提高重複使用性 |
| Webhook 錯誤處理 | 代理程式會忽略錯誤，並傳遞給 API 呼叫端 (如有) | 代理內建明確的錯誤事件處理機制 |
| 事件處理 | 叫用事件觸發條件意圖比對 | 事件處理常式是內建類型，具有強大的控制項。 |
| 條件式回應訊息 | 需要 Webhook 呼叫 | 可在執行要求中靜態設定、使用路徑的靜態條件設定，或使用 Webhook 呼叫設定 |
| 參數範圍 | 可限定範圍為意圖、情境或事件 | 範圍可設為意圖、表單或工作階段 |
| 內建測試 | 未提供 | 提供 |
| 遮蓋 | 未提供 | 提供 |
| 條件式邏輯 | 未提供 | 提供 |
| DTMF 輸入 | 未提供 | 提供 |
| 進階回覆和條件的系統函式 | 未提供 | 提供 |
| 進階 NLU | 未提供 | 提供 |
| 每個專案的代理數量 | 1 | 1000 |
| 建議的代理程式大小 | 最多可建立中型代理 | 最大 |
| 建議的代理複雜度 | 最多可建立中等複雜度的代理 | 最高可達高度複雜 |
| 設計簡單代理的學習難易度 | 基本 | 中 |
| 設計複雜代理的學習難易度 | 高 | 中 |
| 定價與配額 | 精細 | 簡體中文 |
版本比較
您可以使用下列版本：
| X | 項目 |
|---|---|
| Dialogflow ES 試用版 | 免付費版本，提供標準 Dialogflow ES 代理類型的大部分功能。配額有限，並透過社群和電子郵件提供支援。這個版本適合用來試用 Dialogflow ES。 |
| Dialogflow ES Essentials Edition | 這個版本採用即付即用模式，提供標準 Dialogflow ES 代理類型。這個版本提供可用於正式環境的配額，以及 Google Cloud 支援團隊的協助。 |
| Dialogflow CX 版本 | 這個版本採用即付即用模式，提供進階 Dialogflow CX 代理類型。這個版本提供可用於正式環境的配額，以及 Google Cloud 支援團隊的協助。 |
下表依代理類型提供版本比較摘要。詳情請參閱「定價」和「配額與限制」。
Dialogflow CX 代理
| 功能 | Dialogflow CX 版本 |
|---|---|
|
文字 (包括所有不含音訊的 DetectIntent、StreamingDetectIntent 和 FulfillIntent 要求) |
每分鐘 1,200 項要求 每項要求$0.007 美元 |
| 音訊輸入/輸出 (語音辨識、語音轉文字或 STT、語音合成、文字轉語音或 TTS、電話) |
每分鐘 600 項要求 每分鐘$0.06 美元 |
| 服務水準協議 | 服務水準協議 |
| 支援 | 可使用 Cloud 支援方案，且針對支援的正式版應用程式提供承諾回應時間 |
| 服務條款 | Google Cloud Platform 服務條款 |
Dialogflow ES 代理
| 功能 | Trial Edition | Essentials Edition |
|---|---|---|
|
文字 (包括所有不含音訊的 DetectIntent 和 StreamingDetectIntent 要求) |
可用於正式環境的配額 免付費 |
可用於正式環境的配額 每項要求$0.002 美元 |
| 音訊輸入 (又稱為語音辨識、語音轉文字或 STT) |
配額有限 免付費 |
可用於正式環境的配額 每 15 秒音訊$0.0065 美元 |
| 音訊輸出 (又稱為語音合成、文字轉語音或 TTS) |
配額有限 免付費 |
可用於正式環境的配額 每 100 萬個字元$4 至 $16 美元 |
| 知識連接器 (Beta 版) | 配額有限 免付費 |
可用於正式環境的配額 免付費 |
| 情緒分析 | 無法使用 | 無配額限制 每 1,000 個要求$0.25 至 $1.00 美元 |
|
Dialogflow ES 電話閘道 包含音訊輸入和輸出。 |
不提供免付費號碼 配額有限 免付費 |
可用於正式環境的配額 每分鐘$0.05 至 $0.06 美元 |
| 超級代理 | 配額有限 免付費 |
無限配額 每項要求$0.002 至 $0.006 美元 |
| 服務水準協議 | 無 | 服務水準協議 |
| 支援 | 社群支援和電子郵件 | 可使用 Cloud 支援方案，且針對支援的正式版應用程式提供承諾回應時間 |
| 服務條款 | Dialogflow ES 試用版服務條款 | Google Cloud Platform 服務條款 |