Os agentes do Dialogflow CX estão disponíveis em vários tipos e edições de agentes. O tipo de agente, os recursos, os preços e as cotas do agente variam de acordo com cada edição.
Tipos de agente
Os seguintes tipos de agente estão disponíveis:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Agente do Dialogflow CX | Esse é um tipo de agente avançado adequado para agentes grandes ou muito complexos. Fluxos e páginas são os blocos de construção do design de conversas, e os gerenciadores de estado são usados para controlar caminhos de conversa. Esse tipo de agente é resumido em Noções básicas do Dialogflow CX. |
| Agente do Dialogflow ES | Este é o tipo de agente padrão adequado para agentes pequenos e médios e simples para moderadamente complexos. Intents são os elementos básicos do design de conversas, e contextos são usados para controlar os caminhos de conversas. Esse tipo de agente é resumido em Noções básicas do Dialogflow ES. |
A tabela a seguir oferece uma comparação resumida dos tipos de agente. Se você já tem um agente do Dialogflow ES e quer uma comparação mais detalhada, consulte Migrar do Dialogflow ES para o Dialogflow CX.
| Categoria | Agente do Dialogflow ES | Agente do Dialogflow CX |
|---|---|---|
| Edições | Dialogflow CX Trial Edition e Dialogflow CX Essentials Edition | Dialogflow CX Edition |
| Elementos básicos do agente | Estrutura plana de intents | Estrutura gráfica de fluxos e páginas |
| Controle de conversas | Caminhos de conversa lineares que simulam caminhos não lineares usando intents como nós e contextos para controlar caminhos | Modelo de máquina de estado com controle explícito de conversas usando páginas como nós e gerenciadores de estado para controlar caminhos |
| Experiência do usuário do console | Principalmente formas de texto | Gráficos visuais mostrando caminhos de conversas e formulários de texto para configurações |
| Reutilização de intents | As intents são combinadas com fulfillments, eventos e respostas específicos para um estado de conversa. Portanto, eles são difíceis de reutilizar | Intents são simplificadas para remover essa união e torná-los altamente reutilizáveis |
| Manipulação de erros do webhook | Erros silenciosamente ignorados pelo agente, transmitidos ao autor da chamada da API, se presente | Manipulação de eventos de erros integrados explicitamente ao agente |
| Manipular eventos | As correspondências de intent de acionamento de eventos foram chamadas | Gerenciadores de eventos são tipos de primeira classe com controles avançados |
| Mensagens de resposta condicional | Requer chamadas de webhook | Pode ser configurado estaticamente no fulfillment, com condições estáticas para uma rota ou com chamadas webhooks |
| Escopo do parâmetro | Pode ser definido como intent, contexto ou evento | Pode ser definido como intent, form, ou session |
| Testes integrados | Não fornecido | Fornecido |
| Encobrimento | Não fornecido | Fornecido |
| Lógica condicional | Não fornecido | Fornecido |
| Entrada DTMF | Não fornecido | Fornecido |
| Funções do sistema para respostas e condições avançadas | Não fornecido | Fornecido |
| PLN avançado | Não fornecido | Fornecido |
| Agentes por projeto | 1 | 1000 |
| Tamanho recomendado do agente | Até agentes de tamanho médio | Até muito grande |
| Complexidade recomendada do agente | Até agentes moderadamente complexos | Até altamente complexo |
| Curva de aprendizado para projetar um agente simples | Basic | Moderate |
| Curva de aprendizado para projetar um agente complexo | Alta | Moderado |
| Preços e cotas | Controle | Simplificado |
Comparação de edições
As seguintes edições estão disponíveis:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Dialogflow CX Trial Edition | Uma edição sem custo financeiro que oferece a maioria dos recursos do tipo agente ES padrão do Dialogflow. Ela oferece cota limitada e suporte por comunidade e e-mail. Essa edição é adequada para testar o Dialogflow ES. |
| Dialogflow CX Essentials Edition | Essa é uma edição de pagamento por uso que oferece o tipo agente ES padrão do Dialogflow. Essa edição oferece cotas prontas para produção e suporte dos Google Cloud support. |
| Dialogflow CX Edition | Essa é uma edição de pagamento por uso que oferece o tipo agente CX avançado do Dialogflow. Essa edição oferece cotas prontas para produção e suporte dos Google Cloud support. |
As tabelas a seguir fornecem uma comparação resumida das edições por tipo de agente. Para detalhes, consulte Preços e Cotas e Limites.
Agente do Dialogflow CX
| Recurso | Dialogflow CX Edition |
|---|---|
|
Texto (inclui todas as solicitações DetectIntent, StreamingDetectIntent e FulfillIntent que não contêm áudio) |
1.200 solicitações por minuto US$0,007 por solicitação |
|
Entrada/saída de áudio (reconhecimento de fala, conversão de voz em texto, STT, síntese de fala, conversão de texto em voz, TTS e telefonia) |
600 solicitações por minuto US$ 0,06 por minuto |
| Contrato de nível de serviço | SLA |
| Suporte | Qualificado para pacotes de suporte do Google Cloud com tempos de resposta definidos para dar suporte a aplicativos de produção |
| Termos de Serviço | Termos de Serviço do Google Cloud Platform |
Agente do Dialogflow ES
| Recurso | Edição de teste | Edição Essentials |
|---|---|---|
|
Texto (inclui todas as solicitações DetectIntent e StreamingDetectIntent que não contêm áudio) |
Cota pronta para produção Sem custo financeiro |
Production pronta para produção US$0,002 por solicitação |
|
Entrada de áudio (também conhecida como reconhecimento de fala, conversão de voz em texto e STT) |
Cota limitada Sem custo financeiro |
Production pronta para produção US$0,0065 por 15 segundos de áudio |
|
Saída de áudio (também conhecida como síntese de fala, conversão de texto em voz e TTS) |
Cota limitada Sem custo financeiro |
Production pronta para produção US$4 a US $16 por milhão de caracteres |
| Conectores de conhecimento (Beta) | Cota limitada Sem custo financeiro |
Cota pronta para produção Sem custo financeiro |
| Análise de sentimento | Indisponível | Cota ilimitada US$0,25 a US $1,00 por 1.000 solicitações |
|
Dialogflow ES Phone Gateway Inclui entrada e saída de áudio. |
Número sem custo financeiro não disponível Cota limitada Sem custo financeiro |
Production pronta para produção US$0,05 a US $0,06 por minuto |
| Mega-agente | Cota limitada Sem custo financeiro |
Cota ilimitada US$0,002 a US $0,006 por solicitação |
| Contrato de nível de serviço | Nenhum | SLA |
| Suporte | Suporte da comunidade e por e-mail | Qualificado para pacotes de suporte do Google Cloud com tempos de resposta definidos para dar suporte a aplicativos de produção |
| Termos de Serviço | Termos de Serviço do Dialogflow ES Trial Edition | Termos de Serviço do Google Cloud Platform |