Konsol Dialogflow menyediakan halaman analisis yang menampilkan berbagai statistik data permintaan dan respons agen. Data ini membantu Anda menilai penggunaan agen dalam produksi dan dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas agen Anda.
Anda dapat memilih dari beberapa tampilan data dan memfilter menurut rentang waktu. Statistik yang ditampilkan di semua diagram dihitung setiap jam. Untuk sebagian besar tampilan, hanya data permintaan yang berhasil untuk V2 API yang disertakan.
Membuka halaman analisis
Untuk membuka halaman analisis:
- Buka konsol Dialogflow ES.
- Pilih agen.
- Klik Analytics di menu sidebar kiri.
- Pilih tab Baru di bagian atas halaman untuk memilih antarmuka pengguna baru yang dijelaskan dalam panduan ini. Anda juga dapat kembali ke UI Lama jika lebih suka.
Metrik umum
Metrik umum berikut ditampilkan pada beberapa jenis diagram:
- Interaksi: Untuk sebagian besar tampilan, interaksi mencakup jumlah permintaan deteksi niat melalui panggilan API langsung dan panggilan tidak langsung melalui integrasi (kecuali untuk Asisten Google).
- Sesi: Sesi ditentukan oleh ID sesi yang diberikan ke interaksi. Anda harus membuat ID sesi unik agar metrik ini bermakna. Untuk setiap jam pada sumbu x, metrik sesi menampilkan jumlah sesi aktif selama jam tersebut. Jika sesi melampaui batas jam, sesi tersebut akan dihitung untuk setiap jam saat sesi aktif. Oleh karena itu, jumlah semua nilai sesi per jam pada diagram mungkin lebih besar daripada jumlah total sesi sebenarnya selama seluruh jangka waktu.
- %Keluar: Persentase sesi yang berakhir dengan niat selama rentang waktu yang dipilih.
Tampilan
Ada beberapa tampilan yang dapat Anda pilih di halaman analisis. Setiap tampilan berbeda menurut jenis data, filter data, atau jenis diagram. Subbagian berikut menjelaskan setiap tampilan.
Tampilan keseluruhan
Tampilan ini memetakan jumlah sesi dan interaksi untuk semua permintaan.
Tampilan kode status
Tampilan ini memetakan jumlah interaksi untuk semua permintaan berdasarkan kode status. Hal ini mencakup semua permintaan V2 API, baik berhasil maupun tidak. Dengan mengarahkan kursor ke titik data, pop-up akan muncul dengan jumlah kode status individual pada titik tersebut. Contoh:
- Oke
- PERMISSION_DENIED
- INTERNAL
- BATAS WAKTU TERLEWATI
Tampilan integrasi
Tampilan ini memetakan jumlah sesi dan interaksi untuk semua permintaan (kecuali Asisten Google) menurut jenis integrasi. Mengarahkan kursor ke titik data akan menampilkan pop-up dengan jumlah khusus integrasi pada titik tersebut. Panggilan API ditampilkan sebagai "api".
Tampilan webhook
Tampilan ini memetakan jumlah sesi dan interaksi untuk semua permintaan berdasarkan jumlah permintaan dengan dan tanpa panggilan webhook. Mengarahkan kursor mouse ke titik data akan menampilkan pop-up dengan jumlah masing-masing di titik tersebut:
- Webhook dipanggil
- Webhook tidak dipanggil
Tampilan bahasa
Tampilan ini memetakan jumlah sesi dan interaksi untuk semua permintaan menurut bahasa. Mengarahkan kursor ke titik data akan menampilkan pop-up dengan jumlah khusus bahasa pada titik tersebut.
Tampilan pengetahuan
Tampilan ini memetakan jumlah sesi dan interaksi untuk permintaan pengetahuan menurut data hasil pengetahuan. Mengarahkan kursor mouse ke titik data akan menampilkan pop-up dengan jumlah masing-masing di titik tersebut:
- Pengetahuan memiliki hasil
- Pengetahuan telah digunakan
- Pengetahuan memiliki hasil utama
Tampilan sentimen
Tampilan ini memetakan jumlah sesi dan interaksi untuk permintaan sentimen menurut data hasil sentimen. Mengarahkan kursor mouse ke titik data akan menampilkan pop-up dengan jumlah masing-masing di titik tersebut.
Tampilan ucapan
Tampilan ini memetakan jumlah sesi dan interaksi untuk permintaan ucapan menurut text-to-speech dan speech-to-text. Mengarahkan kursor mouse ke titik data akan menampilkan pop-up dengan jumlah masing-masing di titik tersebut:
- Speech to text
- Text to speech
Tampilan maksud
Tampilan ini menampilkan tabel nilai metrik umum untuk semua permintaan menurut niat.
Tampilan jalur niat
Tampilan ini memetakan node intent dengan garis jalur intent yang menghubungkan. Setiap intent di agen Anda memiliki satu node. Setiap garis jalur niat menampilkan nilai frekuensi seberapa sering satu niat mengikuti niat lain dalam sesi untuk jangka waktu yang dipilih. Node mulai sesi memiliki jalur maksud untuk mencocokkan maksud awal. Setiap node intent memiliki nilai frekuensi di dalam kotak nodenya yang menunjukkan seberapa sering intent mengakhiri sesi untuk jangka waktu yang dipilih. Misalnya, Anda memiliki tiga maksud: A, B, dan C:
- Jika A selalu menjadi maksud pertama yang cocok dalam sesi, diagram akan menampilkan garis jalur maksud 100% dari mulai sesi ke A.
- Jika B cocok 30% dari waktu A cocok dalam interaksi sebelumnya di sesi, diagram akan menampilkan garis jalur niat 30% dari A ke B.
- Jika C cocok 70% dari waktu saat A cocok dalam interaksi sebelumnya dalam sesi, diagram akan menampilkan garis jalur niat 70% dari A ke C.
- Jika 40% sesi berakhir dengan mencocokkan C, kotak node intent C akan berisi nilai 40%.
Dengan mengarahkan kursor ke node niat, pop-up akan muncul dengan metrik untuk niat tersebut:
- Sesi dimulai dengan maksud ini: Jumlah dan persentase sesi yang dimulai dengan maksud ini.
- Interaksi yang cocok dengan maksud ini: Jumlah dan persentase interaksi yang cocok dengan maksud ini.
- Sesi berakhir dengan maksud ini: Jumlah dan persentase sesi yang berakhir dengan maksud ini.
Mengarahkan kursor ke nilai jalur niat atau node awal sesi juga akan menampilkan informasi tambahan.
Tampilan jalur sesi
Mirip dengan tampilan jalur intent, tampilan ini memetakan node intent dengan garis jalur intent yang menghubungkan. Namun, garis jalur intent dalam tampilan ini menunjukkan frekuensi seperti yang ditemukan di jalur lengkap yang diambil oleh sesi umum untuk agen. Satu node intent dapat muncul beberapa kali jika cocok di beberapa jalur atau beberapa kali dalam satu jalur. Anda dapat berinteraksi dengan diagram ini dengan mengklik node niat untuk meluaskannya.
Dengan mengarahkan kursor ke node niat, pop-up akan muncul dengan metrik untuk niat tersebut:
- Sesi yang mengikuti awalan jalur ini: Jumlah dan persentase sesi yang mengikuti jalur hingga ke node intent.
- Berakhir di titik ini: Persentase sesi yang berakhir di jalur hingga ke node niat.
Data tambahan dari Stackdriver
Selain data yang disediakan oleh halaman analisis, Anda dapat membuat kueri untuk jenis data lainnya menggunakan Stackdriver. Lihat:
Batasan
Batasan berikut berlaku:
- Data integrasi Asisten Google tidak didukung.
- Diperlukan waktu hingga satu hari agar data muncul di Analytics.