שיחת חולין

התכונה 'שיחה קלילה' משמשת למתן תשובות לשיחות לא רשמיות. התכונה הזו יכולה לשפר מאוד את חוויית משתמשי הקצה, כי היא עונה על שאלות נפוצות שלא קשורות לסוכן שלכם.

יש שתי דרכים לנהל שיחת חולין:

• שיחה קלילה מובנית: כשמפעילים אותה לסוכן, היא מטפלת בשיחה קלילה באופן אוטומטי, בלי להוסיף כוונות לסוכן.
• שיחה קלילה מוכנה מראש: כשמייבאים את הסוכן לשיחה קלילה שמוכן מראש, הוא מספק כוונות לניהול שיחה לא רשמית.

שיחת חולין מובנית

הפעלת שיחה קלילה מובנית לסוכן

כדי להפעיל שיחה חופשית מובנית בשביל הסוכן:

1. עוברים אל מסוף Dialogflow ES.
2. בתפריט שבסרגל הצד הימני, לוחצים על שיחה קלילה.
3. מפעילים את המתג הפעלה.
4. לוחצים על Save.

התאמה אישית של תשובות מובנות לשיחות קלילות

אחרי ההפעלה, אפשר להתאים אישית את התשובות המובנות לשיחות קלילות כדי שיתאימו למיתוג או לצרכים של המוצר. כל קטגוריית תשובות מאורגנת בתיקיות. כדי להתאים אישית את התשובות:

1. עוברים אל מסוף Dialogflow ES.
2. בתפריט שבסרגל הצד הימני, לוחצים על שיחה קלילה.
3. לוחצים על תיקייה של קטגוריית תשובות.
4. להוסיף תשובות חדשות או לערוך תשובות קיימות.
5. לוחצים על Save.

מגבלות מובנות של שיחות חולין

המגבלות הבאות חלות על שיחות חופשיות מובנות:

• התכונה נתמכת רק בשפות מסוימות.
• האפשרות הזו זמינה רק באזור global.
• התכונה לא פועלת עם סוכנים ראשיים.
• בהתאם למדיניות Google Assistant, הפעלה של שיחה קלילה מובנית במלואה תגרום לדחיית הפעולה. אתם יכולים לייבא את סוכן הצ'אט המובנה לשיחות קלילות ולעדכן או למחוק כוונות שלא עומדות בדרישות המדיניות.

שיחת חולין מוכנה מראש

ייבוא סוכן מוכן מראש לשיחות חולין

כדי לייבא את הנציג המובנה לשיחות קלילות לפרויקט:

1. עוברים אל מסוף Dialogflow ES.
2. בתפריט הצדדי הימני, לוחצים על סוכנים מוכנים מראש.
3. מעבירים את העכבר מעל הסוכן המובנה Small Talk.
4. לוחצים על Import.
5. יוצרים פרויקט חדש ב-GCP או בוחרים פרויקט קיים.
6. לוחצים על OK.

התאמה אישית של תשובות מוכנות מראש לשיחות קלילות

כדי להתאים אישית את סוכן ה-small talk המוכן מראש, עורכים את כוונות המשתמש המיובאות כרגיל.