Basa-basi

Percakapan ringan digunakan untuk memberikan respons terhadap percakapan santai. Fitur ini dapat meningkatkan kualitas pengalaman pengguna secara signifikan dengan menjawab pertanyaan umum di luar cakupan agen Anda.

Basa-basi tersedia dalam dua cara:

Obrolan ringan bawaan: Jika diaktifkan untuk agen, obrolan ringan akan ditangani secara otomatis, tanpa menambahkan maksud ke agen Anda.
Obrolan ringan bawaan: Saat agen obrolan ringan bawaan diimpor, agen ini menyediakan maksud untuk menangani percakapan kasual.

Basa-basi bawaan

Mengaktifkan percakapan ringan bawaan untuk agen

Untuk mengaktifkan percakapan ringan bawaan untuk agen Anda:

Buka konsol Dialogflow ES.
Klik Percakapan ringan di menu sidebar kiri.
Aktifkan Aktifkan.
Klik Simpan.

Menyesuaikan respons percakapan ringan bawaan

Setelah diaktifkan, respons percakapan ringan bawaan dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan branding atau produk Anda. Setiap kategori respons diatur dalam folder. Untuk menyesuaikan respons:

Buka konsol Dialogflow ES.
Klik Percakapan ringan di menu sidebar kiri.
Klik folder kategori respons.
Menambahkan atau mengedit respons yang ada.
Klik Simpan.

Batasan percakapan ringan bawaan

Batasan berikut berlaku untuk percakapan ringan bawaan:

Hanya didukung untuk beberapa bahasa.
Hanya tersedia untuk region global.
Tidak berfungsi untuk agen mega.
Berdasarkan kebijakan Asisten Google, mengaktifkan percakapan ringan bawaan secara keseluruhan akan menyebabkan tindakan Anda ditolak. Anda dapat mengimpor agen percakapan ringan bawaan dan memperbarui atau menghapus maksud yang tidak mematuhi kebijakan.