Un agente Dialogflow è un agente virtuale che gestisce conversazioni simultanee con gli utenti finali. Si tratta di un modulo di comprensione del linguaggio naturale che comprende le sfumature del linguaggio umano. Dialogflow traduce il testo o l'audio dell'utente finale durante una conversazione in dati strutturati comprensibili dalle tue app e dai tuoi servizi. Progetti e crei un agente Dialogflow per gestire i tipi di conversazione richiesti per il tuo sistema.
Un agente Dialogflow è simile a un agente umano di un call center. Li addestri entrambi a gestire gli scenari di conversazione previsti e l'addestramento non deve essere eccessivamente esplicito.
Gli agenti fungono anche da contenitore di primo livello per impostazioni e dati:
- Impostazioni dell'agente per le opzioni della lingua, le impostazioni di machine learning e altre impostazioni che controllano il comportamento dell'agente.
- Intent per classificare le intenzioni degli utenti finali per ogni turno di conversazione.
- Entità per identificare ed estrarre dati specifici dalle espressioni degli utenti finali.
- Knowledge per analizzare i documenti (ad esempio le domande frequenti) e trovare risposte automatiche.
- Integrazioni per applicazioni che vengono eseguite su dispositivi o servizi che gestiscono direttamente le interazioni con gli utenti finali per tuo conto (ad esempio l'Assistente Google).
- Esecuzione per connettere il tuo servizio quando utilizzi le integrazioni.