Esse componente pré-criado captura a data de validade de um cartão de crédito de um usuário final.
Limitações
Além das limitações comuns dos componentes pré-criados, esse componente tem as seguintes limitações:
- A integração do gateway de pagamento não está incluída nesse componente.
Configurações recomendadas do agente
Ative o DTMF para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado telefônico.
Funcionalidades adicionais
As seguintes funcionalidades adicionais são fornecidas por esse componente pré-criado:
Diálogos de exemplo
Os diálogos de exemplo a seguir demonstram cenários comuns processados por esse componente pré-criado. Os diálogos de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira resposta do agente no início da conversa.
Entrada bem-sucedida
O usuário final informa a data de validade na primeira tentativa, e o agente a aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando pelo mês e depois o ano. | |
| 01/27 | |
| Recebi a data de validade do cartão de crédito como janeiro de 2027. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar a data de validade do cartão de crédito. |
Novas tentativas
O usuário final informa a data de validade na primeira tentativa. Na confirmação do agente sobre a data de validade coletada, o usuário final diz "está errado". O agente pede ao usuário final para confirmar qual parte da data de validade está incorreta (data inteira, mês ou ano) e solicita novamente que ele forneça esses detalhes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando pelo mês e depois o ano. | |
| 01/27 | |
| Recebi a data de validade do cartão de crédito como janeiro de 2027. É isso mesmo? | |
| Está errado | |
| Desculpe, não entendi direito. Avise se quiser mudar a data inteira ou se quiser mudar o mês ou o ano. | |
| mês | |
| Lamentamos o inconveniente. Diga ou insira o mês de validade do cartão de crédito. | |
| fev | |
| Recebi o mês de validade do cartão de crédito como fevereiro. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Recebi a data de validade do cartão de crédito como fevereiro de 2027. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar a data de validade do cartão de crédito. |
Entrada parcial
Cenário: o usuário final não consegue informar a data de validade na primeira tentativa. O agente divide a data de validade e pede um mês seguido do ano. O usuário final fornece a entrada corretamente desta vez, e o agente a aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando pelo mês e depois o ano. | |
| 13 | |
| Desculpe, a data de validade não parece correta. Vamos tentar capturar o mês novamente. Diga ou insira o mês de validade do cartão de crédito. |
|
| 1 | |
| Recebi o mês de validade do cartão de crédito como janeiro. É isso mesmo? | |
| Sim, certo | |
| Diga ou insira o ano de validade do cartão de crédito. | |
| 26 | |
| Recebi o ano de validade do cartão de crédito como 2026. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Recebi a data de validade do cartão de crédito como janeiro de 2026. É isso mesmo? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar a data de validade do cartão de crédito. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo depois que o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira a data de validade do cartão de crédito, começando pelo mês e depois o ano. | |
| Está tudo bem | |
| Sinto muito. Não entendi. Você pode dizer ou inserir a data de validade do cartão de crédito novamente? | |
| legal | |
| Hmm, ainda não consegui entender. Confira se você está dizendo a data de validade do cartão de crédito. Você também pode usar o teclado para inserir a data de validade do cartão de crédito. | |
| good | |
| Desculpe, estou com dificuldade para entender sua resposta. |
Validação da data de validade do cartão de crédito
Os meses de validade do cartão de crédito precisam ser inseridos como um número inteiro entre "01" e "12" ou uma string que representa um mês entre "janeiro" e "dezembro".
O ano de validade do cartão de crédito precisa ter quatro dígitos. Se a entrada tiver dois dígitos, ela será convertida em um ano de quatro dígitos, por exemplo, "25" se torna "2025". Além disso, o ano não pode ser mais de 10 anos no futuro do ano atual.
A data de validade do cartão de crédito, incluindo mês e ano, precisa ser uma data futura considerando o mês e o ano atuais.
Convenções de nomenclatura
Esse componente pré-criado usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Recurso | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Flow | [Nome do componente] | Coleta da data de validade do cartão de crédito |
| Intent específica do componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_credit_card_expiration_date_collection_collect_date |
| Tipo da entidade | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type_name] | prebuilt_components_credit_card_expiration_date_collection_month |
| Parâmetro | [nome_do_param] | expiration_date |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos após sair do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo componente. Esse componente pré-criado fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da saída |
|---|---|---|
| credit_card_expiration_date_collection_credit_card_expiration_date | Esse parâmetro retorna o objeto de tipos de elementos de validade que serão capturados durante a sessão de fluxo de conversa | { |
Configuração básica
Para configurar esse componente pré-criado:
Concluído
Seu agente agora está configurado e pronto para ser testado.