信用卡 CVV 收集 预构建组件 可捕获三位或四位 CVV(信用卡验证码)代码。
限制
除了 常见的预构建组件限制外, 此预构建组件还具有以下限制:
- 此组件不包含支付网关集成。
- 不接受少于三位或多于四位的 CVV。
其他功能
此预构建组件提供以下其他功能:
建议的代理设置
启用 DTMF 以便用户可以使用电话拨号键盘输入数值。
对话示例
以下对话示例展示了此预构建组件处理的常见场景。这些对话示例展示了通过电话调用组件时的行为,即在对话开始时触发默认欢迎意图和第一个代理回答。
有效的 CVV
最终用户提供三位或四位 CVV,组件接受该 CVV。
| 用户输入 | 智能体回答 |
|---|---|
| 请说出或输入卡上的 3 位或 4 位 CVV。 | |
| 3434 | |
| 您说 CVV 是 3434,对吗? | |
| 是 | |
| 好的,CVV 收集完毕。 |
重试
最终用户在第三次尝试时提供三位或四位 CVV,组件接受该 CVV。
| 用户输入 | 智能体回答 |
|---|---|
| 请说出或输入卡上的 3 位或 4 位 CVV。 | |
| 45 | |
| 我听到的是 45,这不是有效的 3 位或 4 位 CVV 代码。 请说出或输入卡上的 3 位或 4 位 CVV。 |
|
| 34 | |
| 我听到的是 34,这不是有效的 3 位或 4 位 CVV 代码。 请说出或输入卡上的 3 位或 4 位 CVV。 |
|
| 3434 | |
| 您说 CVV 是 3434,对吗? | |
| 是 | |
| 好的,CVV 收集完毕。 |
无法识别的输入
当最终用户提供无法识别的输入三次时,组件会退出流程。
| 用户输入 | 智能体回答 |
|---|---|
| 请说出或输入卡上的 3 位或 4 位 CVV。 | |
| 没关系 | |
| 抱歉,我没听清。您能再说一遍或再次输入卡上的 3 位或 4 位 CVV 吗? | |
| 没关系 | |
| 嗯,我还是没听清。请确保您说出或使用键盘输入卡上的 3 位或 4 位 CVV。 | |
| 没关系 | |
| 抱歉,我难以理解您的回答。 |
命名规则
此预构建组件使用以下命名规则:
| 功能 | 格式 | 示例 |
|---|---|---|
| Flow | [组件名称] | CVV 收集 |
| 组件专用意图 | prebuiltcomponents[component名称][意图名称] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| 参数 | [参数名称] | cvv_code |
输出参数
输出参数是会话参数,在退出组件后仍会保持有效状态。这些参数包含组件收集的重要信息。此预构建组件为以下输出参数提供值:
| 参数名称 | 说明 | 输出格式 |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | 此参数返回组件捕获的 CVV | 字符串 |
基本设置
如需设置此预构建组件,请执行以下操作:
完成
您的代理现在应该已设置完毕,可以进行测试了。