O componente pré-criado de coleta do código de segurança do cartão captura um código CVV (Card Verification Value) de três ou quatro dígitos.
Limitações
Além das limitações comuns dos componentes pré-criados, este componente tem as seguintes limitações:
- A integração do gateway de pagamento não está incluída neste componente.
- CVVs com menos de três ou mais de quatro dígitos não são aceitos.
Funcionalidades adicionais
Este componente pré-criado oferece as seguintes funcionalidades adicionais:
Configurações recomendadas do agente
Ative o DTMF para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado telefônico.
Diálogos de exemplo
Os diálogos de exemplo a seguir demonstram cenários comuns processados por esse componente pré-criado. Os diálogos de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira resposta do agente no início da conversa.
CVV válido
O usuário final fornece um CVV de três a quatro dígitos, e o componente o aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. | |
| 3434 | |
| Você mencionou que o CVV é 3434. Isso está correto? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CVV. |
Novas tentativas
O usuário final fornece um CVV de três a quatro dígitos na terceira tentativa, e o componente o aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. | |
| 45 | |
| Ouvi 45, que não é um código CVV válido de 3 ou 4 dígitos. Diga ou insira o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. |
|
| 34 | |
| Ouvi 34, que não é um código CVV válido de 3 ou 4 dígitos. Diga ou insira o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. |
|
| 3434 | |
| Você mencionou que o CVV é 3434. Isso está correto? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CVV. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo quando o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. | |
| Tudo bem | |
| Sinto muito. Não entendi. Você pode dizer ou inserir o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão novamente? | |
| Tudo bem | |
| Hmm, ainda não consegui entender. Confira se você está dizendo ou usando o teclado para inserir o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. | |
| Tudo bem | |
| Desculpe, estou com dificuldade para entender sua resposta. |
Convenções de nomenclatura
Este componente pré-criado usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Recurso | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Flow | [Nome do componente] | Coleta de CVV |
| Intent específica do componente | prebuiltcomponentes[nomedo_componente][nome_da_intent] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Parâmetro | [nome_do_param] | cvv_code |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos após a saída do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo componente. Esse componente pré-criado fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da saída |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Esse parâmetro retorna o CVV capturado pelo componente | string |
Configuração básica
Para configurar esse componente pré-criado:
Concluído
Seu agente agora está configurado e pronto para teste.