É possível exportar modelos já treinados para fazer backup deles. É possível usar esses backups para reverter um modelo atual ou transferir um modelo para um novo projeto.
Exportar um modelo
Ao exportar um modelo de tópicos para o Cloud Storage, é possível salvar uma cópia de backup do modelo para restaurá-lo depois, se necessário.
REST
Para exportar um modelo de tópicos, chame o método export no recurso issueModel.
Antes de usar os dados da solicitação abaixo, faça as substituições a seguir:
- PROJECT_ID: o ID do projeto.
- ISSUE_MODEL_ID: o ID do modelo de tópico a ser exportado.
- GCS_DESTINATION: um URI do Cloud Storage para onde o modelo de tópicos é exportado.
Método HTTP e URL:
POST https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID:export
Corpo JSON da solicitação:
{
gcs_destination: {
object_uri: 'GCS_DESTINATION'
}
}
Para enviar a solicitação, expanda uma destas opções:
Você receberá uma resposta JSON semelhante a esta:
{
"name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID"
}
Importar um modelo
Ao importar um modelo de tópicos do Cloud Storage, é possível substituir um modelo de tópicos atual ou criar um novo com base em um modelo existente. Começar com um modelo existente pode ser útil quando você quer fazer ajustes sem mudar o modelo original.
- Para substituir um modelo de tópicos atual, chame o método de importação com um URI de objeto do Cloud Storage, apontando para um modelo de tópicos exportado anteriormente do mesmo projeto. O Customer Experience Insights extrai o ID do modelo de substituição do arquivo exportado.
- Se o modelo de tópicos não existir no projeto ou estiver sendo importado para um novo projeto, o Customer Experience Insights vai criar um modelo de tópicos automaticamente.
- Se quiser evitar a substituição do modelo atual, defina a flag
create_new_model.
REST
Antes de usar os dados da solicitação abaixo, faça as substituições a seguir:
- PROJECT_ID: o ID do projeto.
- GCS_SOURCE: o URI do Cloud Storage em que o modelo de tópicos é salvo.
- CREATE_NEW_MODEL: flag booleana para criar um modelo em vez de substituir um modelo atual.
Método HTTP e URL:
POST https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels:import
Corpo JSON da solicitação:
{
gcs_source: {
object_uri: 'GCS_SOURCE'
}
create_new_model: CREATE_NEW_MODEL
}
Para enviar a solicitação, expanda uma destas opções:
Você receberá uma resposta JSON semelhante a esta:
{
"name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID"
}