Exportar e importar um modelo de tópico

É possível exportar modelos já treinados para fazer backup deles. Você pode usar esses backups para reverter um modelo atual ou transferir um modelo para um novo projeto.

Exportar um modelo

A exportação de um modelo de tópico para o Cloud Storage permite salvar uma cópia de backup do modelo para que você possa restaurá-lo mais tarde, se necessário.

REST

Para exportar um modelo de tópico, chame o export método no issueModel recurso.

Exportar modelo de tópico

Antes de usar os dados da solicitação abaixo, faça as substituições a seguir:

  • PROJECT_ID: o ID do projeto.
  • ISSUE_MODEL_ID: o ID do modelo de tópico a ser exportado.
  • GCS_DESTINATION: um URI do Cloud Storage para onde o modelo de tópico é exportado.

Método HTTP e URL: 

POST https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID:export

Corpo JSON da solicitação: 

{ 
  gcs_destination: { 
    object_uri: 'GCS_DESTINATION'
  }
}

Para enviar a solicitação, expanda uma destas opções:

Você receberá uma resposta JSON semelhante a esta:

{
  "name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID"
}

Importar um modelo

A importação de um modelo de tópico do Cloud Storage permite substituir um modelo de tópico atual ou criar um novo modelo de tópico com base em um modelo atual. Começar com um modelo atual pode ser útil quando você quiser fazer ajustes sem mudar o modelo original.

  • Para substituir um modelo de tópico atual, chame o método de importação com um URI de objeto do Cloud Storage, apontando para um modelo de tópico exportado anteriormente do mesmo projeto. O Customer Experience Insights extrai o ID do modelo de substituição do arquivo exportado.
  • Se o modelo de tópico não existir no projeto ou estiver sendo importado para um novo projeto, o Customer Experience Insights vai criar um novo modelo de tópico automaticamente.
  • Opcionalmente, você pode definir o flag create_new_model se não quiser substituir o modelo atual.

REST

Importar modelo de tópico

Antes de usar os dados da solicitação abaixo, faça as substituições a seguir:

  • PROJECT_ID: o ID do projeto.
  • GCS_SOURCE: o URI do Cloud Storage em que o modelo de tópico é salvo.
  • CREATE_NEW_MODEL: flag booleano para criar um novo modelo, em vez de substituir um modelo atual.

Método HTTP e URL: 

POST https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels:import

Corpo JSON da solicitação: 

{
  gcs_source: {
    object_uri: 'GCS_SOURCE'
  }
  create_new_model: CREATE_NEW_MODEL
}

Para enviar a solicitação, expanda uma destas opções:

Você receberá uma resposta JSON semelhante a esta:

{
  "name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID"
}