Vous pouvez exporter les modèles que vous avez déjà entraînés pour les sauvegarder. Vous pouvez utiliser ces sauvegardes pour rétablir un modèle existant ou transférer un modèle vers un nouveau projet.
Exporter un modèle
L'exportation d'un modèle de sujets vers Cloud Storage vous permet d'enregistrer une copie de sauvegarde du modèle afin de pouvoir le restaurer ultérieurement si nécessaire.
REST
Pour exporter un modèle de sujets, appelez la export méthode sur la
issueModel
ressource.
Avant d'utiliser les données de requête ci-dessous, effectuez les remplacements suivants :
- PROJECT_ID : ID de votre projet
- ISSUE_MODEL_ID : ID du modèle de sujets à exporter
- GCS_DESTINATION : URI Cloud Storage vers lequel le modèle de sujets est exporté
Méthode HTTP et URL :
POST https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID:export
Corps JSON de la requête :
{
gcs_destination: {
object_uri: 'GCS_DESTINATION'
}
}
Pour envoyer votre requête, développez l'une des options suivantes :
Vous devriez recevoir une réponse JSON de ce type :
{
"name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID"
}
Importer un modèle
L'importation d'un modèle de sujets depuis Cloud Storage vous permet de remplacer un modèle de sujets existant ou de créer un modèle de sujets basé sur un modèle existant. Partir d'un modèle existant peut être utile lorsque vous souhaitez apporter des modifications sans changer le modèle d'origine.
- Pour remplacer un modèle de sujets existant, appelez la méthode d'importation avec un URI d'objet Cloud Storage pointant vers un modèle de sujets précédemment exporté à partir du même projet. Customer Experience Insights extrait l'ID du modèle de remplacement à partir du fichier exporté.
- Si le modèle de sujets n'existe pas dans le projet ou s'il est importé dans un nouveau projet, Customer Experience Insights crée automatiquement un modèle de sujets.
- Vous pouvez également définir l'indicateur
create_new_modelsi vous ne souhaitez pas remplacer le modèle existant.
REST
Avant d'utiliser les données de requête ci-dessous, effectuez les remplacements suivants :
- PROJECT_ID : ID de votre projet
- GCS_SOURCE : URI Cloud Storage où le modèle de sujets est enregistré
- CREATE_NEW_MODEL : indicateur booléen permettant de créer un modèle plutôt que de remplacer un modèle existant
Méthode HTTP et URL :
POST https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels:import
Corps JSON de la requête :
{
gcs_source: {
object_uri: 'GCS_SOURCE'
}
create_new_model: CREATE_NEW_MODEL
}
Pour envoyer votre requête, développez l'une des options suivantes :
Vous devriez recevoir une réponse JSON de ce type :
{
"name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID"
}