Cómo importar y exportar un modelo de temas

Puedes exportar los modelos que ya entrenaste para crear copias de seguridad. Puedes usar estas copias de seguridad para revertir un modelo existente o transferir un modelo a un proyecto nuevo.

Exporta un modelo

Exportar un modelo de temas a Cloud Storage te permite guardar una copia de seguridad del modelo para que puedas restablecerlo más adelante si es necesario.

REST

Para exportar un modelo de temas, llama al método export en el recurso issueModel.

Exportar modelo de temas

Antes de usar cualquiera de los datos de solicitud a continuación, realiza los siguientes reemplazos:

  • PROJECT_ID: ID del proyecto
  • ISSUE_MODEL_ID: Es el ID del modelo de temas que se exportará.
  • GCS_DESTINATION: Es un URI de Cloud Storage en el que se exporta el modelo de temas.

Método HTTP y URL: 

POST https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID:export

Cuerpo JSON de la solicitud:

{ 
  gcs_destination: { 
    object_uri: 'GCS_DESTINATION'
  }
}

Para enviar tu solicitud, expande una de estas opciones:

Deberías recibir una respuesta JSON similar a la que se muestra a continuación:

{
  "name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID"
}

Cómo importar un modelo

Importar un modelo de temas desde Cloud Storage te permite reemplazar un modelo de temas existente o crear uno nuevo basado en un modelo existente. Comenzar con un modelo existente puede ser útil cuando deseas realizar ajustes sin cambiar el modelo original.

  • Para reemplazar un modelo de temas existente, llama al método de importación con un URI de objeto de Cloud Storage que apunte a un modelo de temas exportado previamente desde el mismo proyecto. Customer Experience Insights extrae el ID del modelo de reemplazo del archivo exportado.
  • Si el modelo de temas no existe en el proyecto o se importa a un proyecto nuevo, Customer Experience Insights crea automáticamente un modelo de temas nuevo.
  • De manera opcional, puedes establecer la marca create_new_model si no quieres reemplazar el modelo existente.

REST

Importar modelo de temas

Antes de usar cualquiera de los datos de solicitud a continuación, realiza los siguientes reemplazos:

  • PROJECT_ID: ID del proyecto
  • GCS_SOURCE: Es el URI de Cloud Storage en el que se guarda el modelo de temas.
  • CREATE_NEW_MODEL: Es una marca booleana para crear un modelo nuevo en lugar de reemplazar uno existente.

Método HTTP y URL: 

POST https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels:import

Cuerpo JSON de la solicitud:

{
  gcs_source: {
    object_uri: 'GCS_SOURCE'
  }
  create_new_model: CREATE_NEW_MODEL
}

Para enviar tu solicitud, expande una de estas opciones:

Deberías recibir una respuesta JSON similar a la que se muestra a continuación:

{
  "name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID"
}