Esportare e importare un modello di argomento

Puoi esportare i modelli che hai già addestrato per eseguirne il backup. Puoi utilizzare questi backup per eseguire il rollback di un modello esistente o per trasferire un modello a un nuovo progetto.

Esportazione di un modello

L'esportazione di un modello di argomenti in Cloud Storage consente di salvare una copia di backup del modello in modo da poterlo ripristinare in un secondo momento, se necessario.

REST

Per esportare un modello di argomento, chiama il metodo export sulla risorsa issueModel.

Esporta modello di argomenti

Prima di utilizzare i dati della richiesta, apporta le sostituzioni seguenti:

  • PROJECT_ID: il tuo ID progetto.
  • ISSUE_MODEL_ID: l'ID del modello di argomento da esportare.
  • GCS_DESTINATION: un URI Cloud Storage in cui viene esportato il modello di argomento.

Metodo HTTP e URL: 

POST https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID:export

Corpo JSON della richiesta: 

{ 
  gcs_destination: { 
    object_uri: 'GCS_DESTINATION'
  }
}

Per inviare la richiesta, espandi una di queste opzioni:

Dovresti ricevere una risposta JSON simile alla seguente:

{
  "name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID"
}

Importare un modello

L'importazione di un modello di argomenti da Cloud Storage consente di sostituire un modello di argomenti esistente o di crearne uno nuovo basato su un modello esistente. Partire da un modello esistente può essere utile quando vuoi apportare modifiche senza alterare il modello originale.

  • Per sostituire un modello di argomenti esistente, chiama il metodo di importazione con un URI oggetto Cloud Storage che rimanda a un modello di argomenti esportato in precedenza dallo stesso progetto. Customer Experience Insights estrae l'ID modello di sostituzione dal file esportato.
  • Se il modello di argomenti non esiste nel progetto o viene importato in un nuovo progetto, Customer Experience Insights crea automaticamente un nuovo modello di argomenti.
  • Se vuoi, puoi impostare il flag create_new_model se non vuoi sostituire il modello esistente.

REST

Importa modello di argomenti

Prima di utilizzare i dati della richiesta, apporta le sostituzioni seguenti:

  • PROJECT_ID: il tuo ID progetto.
  • GCS_SOURCE: l'URI Cloud Storage in cui viene salvato il modello di argomento.
  • CREATE_NEW_MODEL: flag booleano per creare un nuovo modello anziché sostituirne uno esistente.

Metodo HTTP e URL: 

POST https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels:import

Corpo JSON della richiesta: 

{
  gcs_source: {
    object_uri: 'GCS_SOURCE'
  }
  create_new_model: CREATE_NEW_MODEL
}

Per inviare la richiesta, espandi una di queste opzioni:

Dovresti ricevere una risposta JSON simile alla seguente:

{
  "name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID"
}