ניתוח השתקה

תכונת ניתוח השתיקה מזהה ומודדת תקופות של שתיקה שאורכות יותר מחמש שניות במהלך שיחות קוליות בין נציג אנושי לבין משתמש קצה. התכונה הזו מדווחת על מדידת השקט כאחוז מהשיחה הכוללת. אפשר להגדיר ניתוח של תקופות שקטות באמצעות כללי ניתוח.