Obtén operaciones de larga duración

Algunos métodos devuelven una operación de larga duración. Los métodos de larga duración son asíncronos, y es posible que la operación no se complete cuando el método muestre una respuesta. Puedes sondear la operación para verificar su estado.

Obtén un estado de operación

A continuación, se muestra cómo sondear el estado de una operación llamando al método get en el recurso Operation.

REST

Consulta el extremo de API operations:get para obtener todos los detalles. Cuando se completa la operación, se muestra un valor state de SUCCESSFUL. En el siguiente ejemplo, se muestra el resultado JSON esperado cuando se completa una operación CreateIssueModel. Tu resultado puede variar según la API que produjo la operación.

Antes de usar cualquiera de los datos de solicitud a continuación, realiza los siguientes reemplazos:

  • PROJECT_ID: Es el ID del proyecto de Google Cloud .
  • OPERATION_ID: Es el ID de la conversación que deseas analizar. Este valor se devolvió cuando creaste el análisis.

Método HTTP y URL: 

GET https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID

Para enviar tu solicitud, expande una de estas opciones:

Deberías recibir una respuesta JSON similar a la que se muestra a continuación:

{
  "name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID",
  "metadata": {
    "@type": "type.googleapis.com/google.cloud.contactcenterinsights.v1.CreateIssueModelMetadata",
    "createTime": "2021-01-20T10:10:10.123000Z",
    "endTime": "2021-01-20T11:11:11.456000Z",
    "request": {
      "parent": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1",
      "issueModel": {
        "displayName": "MODEL_NAME",
        "inputDataConfig": {
          "medium": "CHAT",
          "trainingConversationsCount": "12000",
          "filter": "medium=\"CHAT\""
        }
      }
    }
  },
  "done": true,
  "response": {
    "@type": "type.googleapis.com/google.cloud.contactcenterinsights.v1.IssueModel",
    "name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID",
    "displayName": "my-model",
    "createTime": "2021-01-20T11:11:11.456000Z",
    "state": "UNDEPLOYED",
    "inputDataConfig": {
      "medium": "CHAT",
      "trainingConversationsCount": "12000",
      "filter": "medium=\"CHAT\""
    },
    "trainingStats": {
      "analyzedConversationsCount": "8000",
      "issueStats": {
        "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID/issues/123000": {
          "issue": "projects/$PROJECT/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID/issues/123000",
          "labeledConversationsCount": "10"
        },
        "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID/issues/456000": {
          "issue": "projects/$PROJECT/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_IDL/issues/456000",
          "labeledConversationsCount": "20"
        },
        ...
      }
    }
  }
}

Python

Para autenticarte en CX Insights, configura las credenciales predeterminadas de la aplicación. Para obtener más información, consulta Configura la autenticación para un entorno de desarrollo local. 

from google.cloud import contact_center_insights_v1
from google.longrunning import operations_pb2


def get_operation(operation_name: str) -> operations_pb2.Operation:
    """Gets an operation.

    Args:
        operation_name:
            The operation name.
            Format is 'projects/{project_id}/locations/{location_id}/operations/{operation_id}'.
            For example, 'projects/my-project/locations/us-central1/operations/123456789'.

    Returns:
        An operation.
    """
    # Construct an Insights client that will authenticate via Application Default Credentials.
    # See authentication details at https://cloud.google.com/docs/authentication/production.
    insights_client = contact_center_insights_v1.ContactCenterInsightsClient()

    # Call the Insights client to get the operation.
    operation = insights_client.transport.operations_client.get_operation(
        operation_name
    )
    if operation.done:
        print("Operation is done")
    else:
        print("Operation is in progress")

Java

Para autenticarte en CX Insights, configura las credenciales predeterminadas de la aplicación. Para obtener más información, consulta Configura la autenticación para un entorno de desarrollo local. 


import com.google.cloud.contactcenterinsights.v1.ContactCenterInsightsClient;
import com.google.longrunning.Operation;
import com.google.longrunning.OperationsClient;
import java.io.IOException;

public class GetOperation {

  public static void main(String[] args) throws IOException {
    // TODO(developer): Replace this variable before running the sample.
    String operationName = "projects/my_project_id/locations/us-central1/operations/12345";

    getOperation(operationName);
  }

  public static Operation getOperation(String operationName) throws IOException {
    // Initialize client that will be used to send requests. This client only needs to be created
    // once, and can be reused for multiple requests. After completing all of your requests, call
    // the "close" method on the client to safely clean up any remaining background resources.
    try (ContactCenterInsightsClient client = ContactCenterInsightsClient.create()) {
      OperationsClient operationsClient = client.getOperationsClient();
      Operation operation = operationsClient.getOperation(operationName);

      System.out.printf("Got operation %s%n", operation.getName());
      return operation;
    }
  }
}

Node.js

Para autenticarte en CX Insights, configura las credenciales predeterminadas de la aplicación. Para obtener más información, consulta Configura la autenticación para un entorno de desarrollo local. 

/**
 * TODO(developer): Uncomment this variable before running the sample.
 */
// const operationName = 'projects/my_project_id/locations/us-central1/operations/my_operation_id';

// Imports the Contact Center Insights client.
const {
  ContactCenterInsightsClient,
} = require('@google-cloud/contact-center-insights');

// Instantiates a client.
const client = new ContactCenterInsightsClient();

async function getOperation() {
  const [operation] = await client.operationsClient.getOperation({
    name: operationName,
  });
  console.info(`Got operation ${operation.name}.`);
}
getOperation();