הפעלת השילוב עם Sheets

חלק מהתכונות של Customer Experience Insights תומכות בשימוש ב-Google Sheets לאחסון נתונים. בתכונות התואמות האלה, אפשר להשתמש ב-Sheets כמקור נתונים או כיעד, במקום ב-Cloud Storage. כדי לעשות את זה, משתפים גיליון אלקטרוני ב-Sheets עם חשבון השירות של Customer Experience Insights שמשויך לפרויקט Google Cloud .

שילוב של Sheets

כדי לשלב בין Sheets לבין Customer Experience Insights:

  1. כדי למצוא את חשבון השירות של Customer Experience Insights, עוברים אל IAM.

    כניסה לדף IAM

  2. כדי להציג את חשבון השירות של Customer Experience Insights, מסמנים את התיבה Include Google-provided role grants.

    אם אתם צריכים עזרה נוספת באיתור חשבון השירות של Customer Experience Insights, תוכלו לעיין במאמר פתרון בעיות בגישה לחשבון שירות.

  3. משתפים את הגיליון האלקטרוני עם כתובת האימייל של חשבון השירות של Customer Experience Insights.

  4. מעתיקים את כתובת ה-URL של הגיליון האלקטרוני.

  5. מדביקים את כתובת ה-URL של הגיליון האלקטרוני במסוף CX Insights או ב-API. כתובת ה-URL של הגיליון האלקטרוני מכילה את מזהה הגיליון האלקטרוני, כמו בדוגמה הבאה:

    https://docs.google.com/spreadsheets/d/SPREADSHEET_ID/edit?gid=WORKSHEET_ID

משתמשים ב-?gid=WORKSHEET_ID כדי לציין גיליון עבודה בגיליון האלקטרוני. הגדרת גיליון עבודה היא אופציונלית. אם לא מציינים גיליון עבודה, CX Insights משתמש בגיליון העבודה הראשון בגיליון האלקטרוני.

שימוש ב-Sheets עם CX Insights

אחרי השילוב עם הגיליון האלקטרוני, CX Insights יכול לקרוא את הנתונים מגיליון העבודה כשמבצעים פעולה שדורשת זאת, או להשתמש בגיליון האלקטרוני כולו. ב-CX Insights אפשר גם ליצור כרטיסיות של גיליונות עבודה. עם זאת, CX Insights לא יכול להתחבר לגיליונות אלקטרוניים חדשים ולהשתמש בהם, אלא אם משתפים את הגיליונות האלקטרוניים קודם.