客户体验分析洞见中的数据保留

如需了解一般的数据删除信息，请参阅 Google Cloud 数据删除政策。

客户体验数据分析会根据数据类型，在以下时间过后删除通过控制台处理的数据。

CX Insights 的某些功能也使用生成式 AI 模型，这些模型有自己的数据治理政策。

CX Insights 针对每种数据类型遵循以下逻辑删除政策：

  • 对话：如果您从 Quality AI 中的对话中心或对话标签页中删除某个对话，该对话也会从 CX Insights 数据库中移除。删除操作会立即移除与对话相关的所有分析结果，例如精彩集锦、情感分析、主题注释和 Quality AI 分数。
  • 主题模型：创建主题模型后，CX Insights 会一直保留该主题模型，直到您请求删除它。只有在您请求删除主题模型和主题时，CX Insights 才会将其移除。
  • Quality AI 统计信息摘要：创建 Quality AI 统计信息摘要后，CX Insights 会一直保留该统计信息摘要，直到您请求删除它为止。只有在您请求删除时，CX Insights 才会移除 Quality AI 记分卡和问题。