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다음 표에서 열 정의를 확인하세요.

이름 유형 정의
conversationName 문자열 대화 리소스의 이름입니다.
audioFileUri 문자열 Google Cloud Storage에 있는 오디오 파일의 위치입니다.
dialogflowConversationProfileId 문자열 이 대화의 Dialogflow 대화 프로필 ID입니다.
startTimestampUtc 정수 대화가 시작된 시간(초)입니다.
startTimestamp TIMESTAMP 대화가 시작된 시간입니다.
loadTimestampUtc 정수 대화가 통계에 로드된 시간(초)입니다.
analysisTimestampUtc 정수 가장 최근 분석이 실행된 시간(초)입니다.
conversationUpdateTimestampUtc 정수 대화가 마지막으로 업데이트된 시간(초)입니다.
년 정수 loadTimestampUtc의 연도 날짜 부분입니다.
월 정수 loadTimestampUtc의 월 날짜 부분입니다.
일 정수 loadTimestampUtc의 날짜 부분입니다.
durationNanos 정수 대화 지속 시간(나노초)입니다.
silenceNanos 정수 무음으로 계산된 시간(나노초)입니다.
silencePercentage FLOAT 무음 상태로 보낸 총 대화 시간의 비율입니다.
agentSpeakingPercentage FLOAT 에이전트가 말하는 대화의 비율입니다.
clientSpeakingPercentage FLOAT 고객이 말하는 대화의 비율입니다.
agentSentimentScore FLOAT 상담사 감정 점수로, -1.0 (부정)부터 1.0 (긍정)까지입니다.
agentSentimentMagnitude FLOAT 점수와 관계없이 상담사 감정의 절대 크기를 나타내는 0에서 무한대까지의 음수가 아닌 숫자입니다.
clientSentimentScore FLOAT -1.0 (부정)에서 1.0 (긍정) 사이의 클라이언트 감정 점수입니다.
clientSentimentMagnitude FLOAT 점수와 관계없이 클라이언트 감정의 절대 크기를 나타내는 0에서 무한대까지의 음수가 아닌 숫자입니다.
clientSentimentRationale 문자열 클라이언트 감정 점수의 근거입니다.
스크립트 문자열 대화의 전체 텍스트 스크립트입니다.
turnCount 정수 대화에서 진행된 턴 수입니다.
languageCode 문자열 대화의 언어 코드입니다.
중간 문자열 대화의 매체입니다.
liveAgentHandoff BOOL 대화가 실제 상담사에게 전달되었는지 여부입니다.
문제 반복 레코드 대화의 모든 문제 목록입니다.
issues.name 문자열 문제 이름입니다.
issues.score FLOAT 문제 할당 가능성을 나타내는 점수입니다(0~1.0).
issues.issueModelId 문자열 문제를 생성한 문제 모델의 ID입니다.
issues.issueId 문자열 할당된 문제의 ID입니다.
issues.startTurnIndex 정수 문제 언급이 시작되는 시점의 턴 인덱스입니다(전체 스크립트의 턴 기준). 이 색인은 0부터 시작합니다.
entities 반복 레코드 모든 음성 항목의 목록입니다.
entities.name 문자열 항목의 이름입니다.
entities.type 문자열 항목 유형입니다.
entities.sentimentScore FLOAT 항목 감정 점수로, -1.0 (부정)부터 1.0 (긍정)까지입니다.
entities.sentimentMagnitude FLOAT 점수와 관계없이 항목 감정의 절대 크기를 나타내는 0에서 무한대까지의 음수가 아닌 숫자입니다.
entities.salience FLOAT 항목의 중요도 점수입니다.
entities.speakerTag 정수 엔티티 멘션이 시작된 화자입니다.
labels 반복 레코드 사용자가 제공한 모든 라벨의 목록입니다.
labels.key 문자열 사용자가 제공한 라벨 키입니다.
labels.value 문자열 사용자가 제공한 라벨 값입니다.
단어 반복 레코드 말한 모든 단어의 목록입니다.
words.word 문자열 변환된 단어입니다.
words.startOffsetNanos 정수 대화 시작을 기준으로 이 단어의 시작 부분의 시간 오프셋(나노초)입니다.
words.endOffsetNanos 정수 대화 시작을 기준으로 이 단어의 끝 부분의 시간 오프셋(나노초)입니다.
words.speakerTag 정수 단어가 시작된 화자입니다.
words.languageCode 문자열 언어 코드입니다.
문장 반복 레코드 대화 문장 목록입니다.
sentences.sentence 문자열 변환된 문장입니다.
sentences.sentimentScore FLOAT 문장 감정 점수로, -1.0 (부정)부터 1.0 (긍정)까지입니다.
sentences.sentimentMagnitude FLOAT 점수와 관계없이 문장 감정의 절대 크기를 나타내는 0에서 무한대까지의 음수가 아닌 숫자입니다.
sentences.speakerTag 정수 문장이 시작된 화자입니다.
sentences.languageCode 문자열 언어 코드입니다.
sentences.startOffsetNanos 정수 대화 시작을 기준으로 이 문장의 시작 부분의 시간 오프셋(나노초)입니다.
sentences.endOffsetNanos 정수 대화 시작을 기준으로 이 문장이 끝나는 시점의 시간 오프셋(나노초)입니다.
sentences.createTimeNanos 정수 제공된 경우 대화 메시지가 발생한 시간(나노초)입니다.
sentences.participantId 문자열 참여자 ID(제공된 경우)
sentences.participantRole 문자열 참여자 역할(제공된 경우)입니다.
sentences.obfuscatedExternalUserId 문자열 제공된 경우 난독화된 외부 사용자 ID입니다.
sentences.isCoveredBySmartReplyAllowlist BOOL 문장이 Agent Assist의 구성된 스마트 답장 허용 목록에 포함되는지 여부입니다.
sentences.annotations 반복 레코드 Dialogflow 런타임 통합의 주석 목록입니다. 전체 목록을 참고하세요.
sentences.annotations.annotationRecord JSON Dialogflow에서 반환된 주석 레코드입니다.
sentences.annotations.createTimeNanos 정수 추천이 생성된 타임스탬프입니다.
sentences.annotations.type 문자열 추천 유형입니다.
sentences.annotations.clicked BOOL 추천을 클릭했는지에 관한 고객 의견입니다.
sentences.annotations.correctnessLevel 문자열 제안의 정확성 수준에 대한 고객 의견입니다.
sentences.annotations.displayed BOOL 추천이 표시되었는지에 대한 고객 의견입니다.
sentences.annotations.detailedFeedback JSON Dialogflow에서 반환된 자세한 의견 콘텐츠입니다.
sentences.annotations.userInput JSON 이 주석을 생성하는 데 사용된 명시적 사용자 입력입니다.
sentences.intentMatchData 반복 레코드 문장의 일치하는 인텐트 목록입니다.
sentences.intentMatchData.intentId 문자열 일치하는 인텐트의 고유 ID입니다.
sentences.intentMatchData.displayName 문자열 일치하는 인텐트의 사람이 읽을 수 있는 이름입니다.
sentences.phraseMatchData 반복 레코드 문장의 구문검색 데이터 목록입니다.
sentences.phraseMatchData.phraseMatcherId 문자열 구문 일치 도구의 고유 ID입니다.
sentences.phraseMatchData.revisionId 문자열 구문 일치 도구의 버전을 나타냅니다.
sentences.phraseMatchData.displayName 문자열 사람이 읽을 수 있는 구문 일치 도구의 이름입니다.
sentences.highlightData 반복 레코드 문장의 하이라이터 데이터 목록입니다.
sentences.highlightData.highlighterName 문자열 하이라이터의 고유 ID입니다.
sentences.highlightData.displayName 문자열 하이라이터의 사람이 읽을 수 있는 이름입니다.
sentences.highlightData.type 문자열 하이라이터 유형입니다.
sentences.dialogflowIntentMatchData 반복 레코드 문장의 Dialogflow 인텐트 일치 데이터 목록입니다.
sentences.dialogflowIntentMatchData.intentName 문자열 일치하는 인텐트의 리소스 이름입니다.
sentences.dialogflowIntentMatchData.displayName 문자열 일치하는 인텐트의 사람이 읽을 수 있는 이름입니다.
sentences.dialogflowIntentMatchData.maxConfidence FLOAT 인텐트 일치의 신뢰도 점수로, 0~1.0 값입니다.
latestSummary RECORD 최신 대화 요약입니다.
latestSummary.text 문자열 하나의 문자열로 연결된 요약 콘텐츠입니다.
latestSummary.textSections 반복 레코드 섹션으로 구분된 요약 콘텐츠입니다. 키는 섹션의 이름이고 값은 섹션의 콘텐츠입니다. 키 또는 값에 특정 형식이 없습니다.
latestSummary.textSections.key 문자열 섹션의 이름입니다.
latestSummary.textSections.value 문자열 섹션의 콘텐츠입니다.
latestSummary.confidence FLOAT 요약의 신뢰도 점수입니다.
latestSummary.metadata 반복 레코드 요약 및 요약의 출처가 되는 문서에 관한 메타데이터가 포함된 맵입니다.
latestSummary.metadata.key 문자열 메타데이터의 키입니다.
latestSummary.metadata.value 문자열 메타데이터 값입니다.
latestSummary.answerRecord 문자열 답변 레코드의 이름입니다. 형식: projects/{project}/locations/{location}/answerRecords/{answer_record}
latestSummary.conversationModel 문자열 이 요약을 생성하는 모델의 이름입니다. 형식: projects/{project}/locations/{location}/conversationModels/{conversation_model}
qaScorecardResults 반복 레코드 대화에 사용할 수 있는 모든 QaScorecardResult입니다.
qaScorecardResults.qaScorecard 문자열 스코어카드의 정규화된 리소스 이름입니다. 형식: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}
qaScorecardResults.qaScorecardRevision 문자열 스코어카드 수정 버전의 정규화된 리소스 이름입니다. 형식: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}
qaScorecardResults.qaScorecardResult 문자열 스코어카드 결과의 정규화된 리소스 이름입니다. 형식: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/results/{result_id}
qaScorecardResults.score FLOAT 대화에 할당된 점수입니다.
qaScorecardResults.potentialScore FLOAT 대화에 할당된 예상 점수입니다.
qaScorecardResults.normalizedScore FLOAT 대화에 할당된 정규화된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaTagResults 반복 레코드
qaScorecardResults.qaTagResults.tag 문자열 스코어카드의 질문에 할당된 태그입니다.
qaScorecardResults.qaTagResults.score FLOAT 이 대화의 태그에 할당된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaTagResults.potentialScore FLOAT 이 대화의 태그에 할당된 잠재적 점수입니다.
qaScorecardResults.qaTagResults.normalizedScore FLOAT 이 대화의 지정된 태그에 대한 정규화된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers 반복 레코드 스코어카드에 있는 질문에 대한 답변입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion RECORD 지정된 QaAnswer에 해당하는 QaQuestion입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion.qaQuestion 문자열 질문의 리소스 이름입니다. 형식: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/qaQuestions/{qa_question_id}
qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion.questionBody 문자열 질문 텍스트입니다. 예를 들어 '상담사가 고객에게 인사했나요?'
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerStringValue 문자열
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerNumericValue FLOAT
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerBoolValue BOOL
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerNaValue BOOL
qaScorecardResults.qaAnswers.score FLOAT 답변에 할당된 점수입니다. 이 필드는 qa_answer_value 및 qa_answer_values 필드로 대체되어 지원 중단될 예정입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.potentialScore FLOAT 답변에 할당된 예상 점수입니다. 이 필드는 qa_answer_value 및 qa_answer_values 필드로 대체되어 지원 중단될 예정입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.normalizedScore FLOAT 답변에 할당된 정규화된 점수입니다. 이 필드는 qa_answer_value 및 qa_answer_values 필드로 대체되어 지원 중단될 예정입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerRationale RECORD 답변에 대한 근거입니다. 이 필드는 qa_answer_value 및 qa_answer_values 필드를 대신하여 지원 중단됩니다. 이러한 필드에는 근거도 포함될 수 있기 때문입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerRationale.rationale 문자열 답변에 대한 근거입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValue RECORD 질문에 대한 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValue.key 문자열 식별자로 사용되는 짧은 문자열입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValue.stringValue 문자열 문자열 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValue.numericValue FLOAT 숫자 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValue.boolValue BOOL 불리언 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValue.naValue BOOL N/A (해당 사항 없음) 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValue.score FLOAT 답변에 할당된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValue.potentialScore FLOAT 답변에 할당된 예상 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValue.normalizedScore FLOAT 답변에 할당된 정규화된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValue.qaAnswerRationale RECORD 답변에 대한 근거입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValue.qaAnswerRationale.rationale 문자열 답변에 대한 근거입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValues 반복 레코드 질문에 대한 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValues.key 문자열 식별자로 사용되는 짧은 문자열입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValues.stringValue 문자열 문자열 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValues.numericValue FLOAT 숫자 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValues.boolValue BOOL 불리언 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValues.naValue BOOL N/A (해당 사항 없음) 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValues.score FLOAT 답변에 할당된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValues.potentialScore FLOAT 답변에 할당된 예상 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValues.normalizedScore FLOAT 답변에 할당된 정규화된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValues.qaAnswerRationale RECORD 답변에 대한 근거입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerValues.qaAnswerRationale.rationale 문자열 답변에 대한 근거입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.tags REPEATED STRING 사용자가 정의한 임의 태그 목록입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources 반복 레코드 모든 개별 점수 세트의 목록입니다. 각 점수 세트에는 점수, 잠재 점수, 정규화된 점수, 태그 점수 목록이 포함됩니다. 질문별 점수가 포함됩니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.sourceType 문자열 점수의 출처입니다. 가능한 값은 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED, SYSTEM_GENERATED_ONLY 또는 INCLUDES_MANUAL_EDITS입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.score FLOAT 결과의 전체 숫자 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.potentialScore FLOAT 스코어카드의 최대 잠재 전체 점수입니다. na_value를 사용하여 답변한 질문은 이 계산에서 제외됩니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.normalizedScore FLOAT 정규화된 점수입니다. 점수를 예상 점수로 나눈 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults 반복 레코드 태그와 점수의 모음입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.tag 문자열 점수가 적용되는 태그입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.score FLOAT 태그가 적용되는 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.potentialScore FLOAT 태그가 적용되는 잠재적 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.scoreSources.qaTagResults.normalizedScore FLOAT 태그가 적용되는 정규화된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources 반복 레코드 모든 개별 답변 소스의 목록입니다. 각 답변 소스에는 소스 유형과 소스가 SYSTEM_GENERATED인 경우 LLM에서 제공한 질문에 대한 답변이 포함됩니다. 소스가 MANUAL_EDIT인 경우 이 필드에는 사용자가 수동 편집을 사용하여 제공한 답변이 포함됩니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.sourceType 문자열 답변의 출처입니다. 가능한 값은 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED, SYSTEM_GENERATED 또는 MANUAL_EDIT입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerStringValue 문자열
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerNumericValue FLOAT
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerBoolValue BOOL
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerNaValue BOOL
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.score FLOAT 답변에 할당된 점수입니다. 이 필드는 qa_answer_value 및 qa_answer_values 필드로 대체되어 지원 중단될 예정입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.potentialScore FLOAT 답변에 할당된 예상 점수입니다. 이 필드는 qa_answer_value 및 qa_answer_values 필드로 대체되어 지원 중단될 예정입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.normalizedScore FLOAT 답변에 할당된 정규화된 점수입니다. 이 필드는 qa_answer_value 및 qa_answer_values 필드로 대체되어 지원 중단될 예정입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerRationale RECORD 답변에 대한 근거입니다. 이 필드는 qa_answer_value 및 qa_answer_values 필드로 대체되어 지원 중단될 예정입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerRationale.rationale 문자열 답변에 대한 근거입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValue RECORD
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValue.key 문자열 식별자로 사용되는 짧은 문자열입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValue.stringValue 문자열 문자열 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValue.numericValue FLOAT 숫자 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValue.boolValue BOOL 불리언 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValue.naValue BOOL N/A (해당 사항 없음) 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValue.score FLOAT 답변에 할당된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValue.potentialScore FLOAT 답변에 할당된 예상 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValue.normalizedScore FLOAT 답변에 할당된 정규화된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValue.qaAnswerRationale RECORD 답변에 대한 근거입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValue.qaAnswerRationale.rationale 문자열 답변에 대한 근거입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValues 반복 레코드
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValues.key 문자열 식별자로 사용되는 짧은 문자열입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValues.stringValue 문자열 문자열 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValues.numericValue FLOAT 숫자 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValues.boolValue BOOL 불리언 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValues.naValue BOOL N/A (해당 사항 없음) 유형의 답변 값입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValues.score FLOAT 답변에 할당된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValues.potentialScore FLOAT 답변에 할당된 예상 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValues.normalizedScore FLOAT 답변에 할당된 정규화된 점수입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValues.qaAnswerRationale RECORD 답변에 대한 근거입니다.
qaScorecardResults.qaAnswers.answerSources.qaAnswerValues.qaAnswerRationale.rationale 문자열 답변에 대한 근거입니다.
qaScorecardResults.scoreSources 반복 레코드 모든 개별 점수 세트의 목록입니다.
qaScorecardResults.scoreSources.sourceType 문자열 점수의 출처입니다. 가능한 값은 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED, SYSTEM_GENERATED_ONLY 또는 INCLUDES_MANUAL_EDITS입니다.
qaScorecardResults.scoreSources.score FLOAT 결과의 전체 숫자 점수입니다.
qaScorecardResults.scoreSources.potentialScore FLOAT 스코어카드의 최대 잠재 전체 점수입니다. na_value를 사용하여 답변한 질문은 이 계산에서 제외됩니다.
qaScorecardResults.scoreSources.normalizedScore FLOAT 정규화된 점수입니다. 점수를 예상 점수로 나눈 값입니다.
qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults 반복 레코드 태그와 점수의 모음입니다.
qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.tag 문자열 점수가 적용되는 태그입니다.
qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.score FLOAT 태그가 적용되는 점수입니다.
qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.potentialScore FLOAT 태그가 적용되는 잠재적 점수입니다.
qaScorecardResults.scoreSources.qaTagResults.normalizedScore FLOAT 태그가 적용되는 정규화된 점수입니다.
에이전트 반복 레코드 에이전트 측정기준에 관한 메타데이터입니다.
agents.agentId 문자열 에이전트를 나타내는 사용자 지정 문자열입니다. 이 필드는 이전 내보내기 버전의 agent_id 필드를 대체합니다.
agents.agentDisplayName 문자열 상담사 이름
agents.agentTeam 문자열 상담사의 팀을 나타내는 사용자 지정 문자열입니다.
agents.agentType 문자열 상담사의 유형입니다. 가능한 값은 ROLE_UNSPECIFIED, HUMAN_AGENT, AUTOMATED_AGENT, END_USER, ANY_AGENT입니다.
feedbackLabels 반복 레코드
feedbackLabels.name 문자열 피드백 라벨의 리소스 이름입니다. 형식: projects/{project}/locations/{location}/conversations/{conversation}/feedbackLabels/{feedback_label}
feedbackLabels.labeledResource 문자열 라벨을 지정할 리소스의 리소스 이름입니다.
feedbackLabels.label 문자열 문자열 라벨입니다.
feedbackLabels.qaAnswerStringValue 문자열 Quality AI: 문자열 유형의 의견 라벨입니다. 이 필드는 qa_answer_label 및 qa_answer_values_label 필드로 대체되어 지원 중단됩니다.
feedbackLabels.qaAnswerNumericValue FLOAT Quality AI: 숫자 유형의 피드백 라벨입니다. 이 필드는 qa_answer_label 및 qa_answer_values_label 필드로 대체되어 지원 중단됩니다.
feedbackLabels.qaAnswerBoolValue BOOL Quality AI: 불리언 유형의 피드백 라벨입니다. 이 필드는 qa_answer_label 및 qa_answer_values_label 필드로 대체되어 지원 중단됩니다.
feedbackLabels.qaAnswerNaValue BOOL Quality AI: 해당 사항 없음 (N/A) 유형의 의견 라벨입니다. 이 필드는 qa_answer_label 및 qa_answer_values_label 필드로 대체되어 지원 중단됩니다.
feedbackLabels.qaAnswerLabel RECORD QaAnswerValue 라벨입니다.
feedbackLabels.qaAnswerLabel.key 문자열 식별자로 사용되는 짧은 문자열입니다.
feedbackLabels.qaAnswerLabel.stringValue 문자열 문자열 유형의 답변 값입니다.
feedbackLabels.qaAnswerLabel.numericValue FLOAT 숫자 유형의 답변 값입니다.
feedbackLabels.qaAnswerLabel.boolValue BOOL 불리언 유형의 답변 값입니다.
feedbackLabels.qaAnswerLabel.naValue BOOL N/A (해당 사항 없음) 유형의 답변 값입니다.
feedbackLabels.qaAnswerLabel.score FLOAT 답변에 할당된 점수입니다.
feedbackLabels.qaAnswerLabel.potentialScore FLOAT 답변에 할당된 예상 점수입니다.
feedbackLabels.qaAnswerLabel.normalizedScore FLOAT 답변에 할당된 정규화된 점수입니다.
feedbackLabels.qaAnswerLabel.qaAnswerRationale RECORD 답변에 대한 근거입니다.
feedbackLabels.qaAnswerLabel.qaAnswerRationale.rationale 문자열 답변에 대한 근거입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel RECORD QaAnswerValuesLabel 라벨입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel.answerValues 반복 레코드 스코어카드 질문에 대해 선택된 답변 값을 재정의할 답변 값입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel.answerValues.key 문자열 식별자로 사용되는 짧은 문자열입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel.answerValues.stringValue 문자열 문자열 유형의 답변 값입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel.answerValues.numericValue FLOAT 숫자 유형의 답변 값입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel.answerValues.boolValue BOOL 불리언 유형의 답변 값입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel.answerValues.naValue BOOL N/A (해당 사항 없음) 유형의 답변 값입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel.answerValues.score FLOAT 답변에 할당된 점수입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel.answerValues.potentialScore FLOAT 답변에 할당된 예상 점수입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel.answerValues.normalizedScore FLOAT 답변에 할당된 정규화된 점수입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel.answerValues.qaAnswerRationale RECORD 답변에 대한 근거입니다.
feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel.answerValues.qaAnswerRationale.rationale 문자열 답변에 대한 근거입니다.
feedbackLabels.createTimestampUtc 정수 피드백 라벨이 생성된 타임스탬프입니다.
feedbackLabels.updateTimestampUtc 정수 의견 라벨이 마지막으로 업데이트된 타임스탬프입니다.
aaSupervisorMonitoringStatus RECORD 대화의 Agent Assist 감독자 모니터링 상태입니다.
aaSupervisorMonitoringStatus.monitored BOOL AA 감독자가 대화를 모니터링했는지 여부입니다.
aaSupervisorMonitoringStatus.escalatedToSupervisor BOOL 대화가 AA 관리자에게 에스컬레이션되었는지 여부입니다.
aaSupervisorMonitoringStatus.assignedSupervisor 문자열 할당된 AA 감독자의 ID입니다.
aaSupervisorMonitoringStatus.transferredToHumanAgent BOOL 대화가 상담사에게 트랜스퍼되었는지 여부입니다.
discoveryAnalysisResults 반복 레코드 대화에 적용된 모든 검색 결과의 목록입니다.
discoveryAnalysisResults.discoveryName 문자열 이 결과가 나온 디스커버리의 리소스 이름입니다. Format: projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery}
discoveryAnalysisResults.discoveryGoal 문자열 이 DiscoveryResult가 답변하는 탐색 질문입니다.
discoveryAnalysisResults.resultDisplayName 문자열 결과 표시 이름입니다.
discoveryAnalysisResults.drillDownParentName 문자열 드릴다운 상위 요소의 리소스 이름입니다(있는 경우). Format: projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery}/revisions/{revision_id}/results/{result_id}
discoveryAnalysisResults.drillDownParentDiscoveryGoal 문자열 드릴다운 상위 항목의 검색 목표입니다(있는 경우).
discoveryAnalysisResults.drillDownParentResultDisplayName 문자열 드릴다운 상위 요소의 결과 이름입니다(있는 경우).