針對加密電話號碼欄位啟用完全相符的搜尋查詢

如果 Salesforce 中有加密的電話號碼欄位，您需要在 CCAI 平台入口網站中更新設定，才能在執行個體中搜尋電話號碼。如果搜尋時遇到問題，請確認 Salesforce 租戶中的加密設定正確無誤。如要確認加密設定是否正確，請參閱「在標準屬性上啟用加密功能」。

如要啟用精確搜尋，請按照下列步驟操作：

  1. 在 CCAI Platform 入口網站中，依序點選「Settings」>「Developer Settings」。 如果沒有看到「設定」選單，請按一下「選單」圖示 。

  2. 在「帳戶查詢」下方，按一下「電話號碼查詢欄位已加密」核取方塊。

  3. 在「電話號碼格式」下方，選取電話號碼格式。如果電話號碼格式設為「自動」，電話號碼查詢就會失敗，並傳回錯誤。

  4. 按一下 [儲存]。