如果您的 Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 執行個體已設定資料輸出至支援 CRM 應用程式、媒體儲存空間或共同瀏覽等功能的服務，您可以使用 Private Service Connect 設定輸出至這些服務的私人連線，確保流量維持私密狀態並留在 Google Cloud。
事前準備
下表列出執行個體傳送的資料類型，以及設定資料輸出至接收該資料的服務的相關操作說明：
CRM。詳情請參閱「CCAI 平台入口網站設定」。MEDIA。詳情請參閱「外部儲存空間」。DIRECT_ACCESS_POINT。詳情請參閱「API DAP」。EMAIL。詳情請參閱「電子郵件管道設定」。COBROWSE。詳情請參閱「設定共同瀏覽」。
從 CC AI Platform 執行個體設定資料輸出時，請留意下列事項：
設定資料輸出時指定的主機網址必須包含目標服務的完整網域名稱 (FQDN)。指定 IP 位址會導致輸出遭封鎖。
設定資料輸出時指定的 FQDN 憑證必須公開。
發布服務
發布服務後，即可接收來自 CC AI Platform 執行個體的私人輸出流量。如要發布服務，請在包含服務的專案中建立服務連結。您設定私人輸出的執行個體會使用服務附件詳細資料連線至服務。發布服務也包括建立內部負載平衡器，將輸出流量導向服務。
如要發布服務，請按照下列步驟操作：
在 Google Cloud 控制台前往專案選取器資訊主頁，然後選取包含要發布服務的專案。
按照「發布服務」一文中的操作說明發布服務。
儲存服務連結值，以用於設定 CCAI Platform 執行個體，進行私人輸出。
發布服務時，請注意下列事項：
建立服務連線時，請將連線限制設為至少 10 個額外端點。Google 建議將連線限制設為較高的數字，確保您有足夠的容量連線至所需數量的端點。
如果您為多個輸出元件設定資料輸出，兩個元件的輸出流量可能會導向同一個服務。舉例來說，您可能會將
MEDIA輸出流量和CRM輸出流量傳送到同一個外部儲存服務。在這種情況下，請對這兩種輸出流量使用相同的服務附件。否則出口流量的行為未定義。
設定 CCAI 平台執行個體，以進行私人輸出
視情況而定，您可以建立設定為私人輸出的新執行個體，或更新現有執行個體以進行私人輸出。
執行下列其中一個步驟：
為私有輸出設定 CCAI Platform 執行個體時，請注意下列事項：
將執行個體設定為對 Cloud Storage 等 Google Cloud服務進行私人輸出時，您不需要發布服務來實作私人輸出，因為要求會使用 Private Google Access。
如果您為私密輸出設定的執行個體位於 VPC Service Controls 範圍內，則發布服務的服務附件也必須位於該範圍內。否則會產生 VPC Service Controls 違規事項。
建立設定為私人輸出流量的新執行個體
如要建立設定為私人輸出的新執行個體，請按照下列步驟操作：
- 按照「開始使用 Contact Center AI 平台」一文中的說明建立執行個體，並完成設定私有輸出流量的選用步驟。
儲存私人輸出設定後，這些設定會顯示在執行個體詳細資料頁面的「私人存取」下方。
為現有執行個體設定私人輸出
如要為現有執行個體設定私人輸出，請按照下列步驟操作：
在 Google Cloud 控制台前往專案選取器資訊主頁，然後選取要編輯的執行個體所屬專案。
在導覽選單中，按一下「CCAI Platform」。
「CCAI Platform instances」(CCAI 平台執行個體) 頁面隨即顯示。
在「Name」(名稱) 欄中，按一下要編輯的執行個體。系統隨即會顯示「CCAI Platform Detail」(CCAI 平台詳細資料) 頁面。
按一下「編輯」，然後按一下「設定私人存取權」。
如要設定私人輸出 (搶先版)，請按照下列步驟操作：
儲存私人輸出設定後，這些設定會顯示在執行個體詳細資料頁面的「私人存取」下方。