Die Contact Center AI Platform (CCAI Platform) ist weltweit verfügbar, mit Ausnahme einiger Standorte, die aus regulatorischen Gründen nicht unterstützt werden.
Telefonie
Über die CCAI-Plattform sind die folgenden zwei Optionen für den Telefoniedienst verfügbar:
CCAI Platform managed: Der Telefondienst und die Telefonnummern werden von Google Cloudbereitgestellt und verwaltet.
Bring Your Own Carrier (BYOC): Sie können die CCAI Platform mit den Telefonnummern und dem Telefonanbieter Ihrer Wahl verwenden.
CCAI Platform-Telefonie ist an den folgenden Standorten verfügbar:
| Land | Google Cloud verwaltet | Eigene Mobilfunkanbieter verwenden (Bring your own carrier, BYOC) |
|---|---|---|
| Australien | ✔ | |
| Österreich | ✔ | ✔ |
| Belgien | ✔ | ✔ |
| Brasilien | ✔ | |
| Kanada | ✔ | ✔ |
| Kolumbien | ✔ | ✔ |
| Frankreich | ✔ | ✔ |
| Deutschland | ✔ | ✔ |
| Indonesien | ✔ | |
| Irland | ✔ | ✔ |
| Italien | ✔ | ✔ |
| Japan | ✔ | ✔ |
| Mexiko | ✔ | ✔ |
| Niederlande | ✔ | ✔ |
| Neuseeland | ✔ | |
| Portugal | ✔ | ✔ |
| Südkorea | ✔ | |
| Spanien | ✔ | ✔ |
| Schweden | ✔ | ✔ |
| Schweiz | ✔ | ✔ |
| Türkei | ✔ | |
| Vereinigtes Königreich | ✔ | ✔ |
| USA | ✔ | ✔ |
Google Cloud Regionen
CCAI Platform kann in den folgenden Google Cloud Regionen bereitgestellt werden. Weitere Informationen zu Regionen finden Sie unter Geografie und Regionen.
| Cloud-Region | Standort | CCaaS | Erweiterte Berichte | WFM |
|---|---|---|---|---|
| Nord- und Südamerika | northamerica-northeast1 (Montreal) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | northamerica-northeast2 (Toronto) | ✔ | ✔ | |
| Nord- und Südamerika | us-central1 (Iowa) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | us-east1 (South Carolina) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | us-east4 (Virginia) | ✔ | ✔ | |
| Nord- und Südamerika | us-west1 (Oregon) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | southamerica-east1 (São Paulo) | ✔ | ✔ | |
| Europa | europe-west1 (Belgien) | ✔ | ✔ | |
| Europa | europe-west2 (London) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Europa | europe-west3 (Frankfurt) | ✔ | ✔ | |
| Europa | europe-west4 (Eemshaven) | ✔ | ✔ | |
| Europa | europe-west6 (Zürich) | ✔ | ✔ | |
| Naher Osten | me-west1 (Tel Aviv) | ✔ | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-northeast1 (Tokio) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-northeast3 (Seoul) | ✔ | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-south1 (Mumbai) | ✔ | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-southeast1 (Singapur) | ✔ | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-southeast2 (Jakarta) | ✔ | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | australia-southeast1 (Sydney) | ✔ | ✔ | ✔ |
Weitere Informationen zu Regionen und Multi-Regionen finden Sie unter Geografie und Regionen.