Contact Center AI Platform (CCAI Platform) è disponibile in tutto il mondo, ad eccezione di alcune località non supportate per motivi normativi.
Telefonia
Sono disponibili le seguenti due opzioni per il servizio di telefonia utilizzando la piattaforma CCAI:
CCAI Platform gestito: il servizio di telefonia e i numeri di telefono vengono forniti e gestiti da Google Cloud.
Bring your own carrier (BYOC): puoi utilizzare CCAI Platform con i numeri di telefono e l'operatore di telefonia di tua scelta.
La telefonia della piattaforma CCAI è disponibile nelle seguenti località:
| Paese | Google Cloud gestito | Bring your own carrier (BYOC) |
|---|---|---|
| Australia | ✔ | |
| Austria | ✔ | ✔ |
| Belgio | ✔ | ✔ |
| Brasile | ✔ | |
| Canada | ✔ | ✔ |
| Colombia | ✔ | ✔ |
| Francia | ✔ | ✔ |
| Germania | ✔ | ✔ |
| Indonesia | ✔ | |
| Irlanda | ✔ | ✔ |
| Italia | ✔ | ✔ |
| Giappone | ✔ | ✔ |
| Messico | ✔ | ✔ |
| Paesi Bassi | ✔ | ✔ |
| Nuova Zelanda | ✔ | |
| Portogallo | ✔ | ✔ |
| Corea del Sud | ✔ | |
| Spagna | ✔ | ✔ |
| Svezia | ✔ | ✔ |
| Svizzera | ✔ | ✔ |
| Turchia | ✔ | |
| Regno Unito | ✔ | ✔ |
| Stati Uniti | ✔ | ✔ |
Google Cloud regioni
La piattaforma CCAI può essere implementata nelle seguenti regioni Google Cloud . Per saperne di più sulle regioni, consulta Area geografica e regioni.
| Regione Cloud | Località | CCaaS | Report avanzati | WFM |
|---|---|---|---|---|
| Americhe | northamerica-northeast1 (Montréal) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Americhe | northamerica-northeast2 (Toronto) | ✔ | ✔ | |
| Americhe | us-central1 (Iowa) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Americhe | us-east1 (Carolina del Sud) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Americhe | us-east4 (Virginia) | ✔ | ✔ | |
| Americhe | us-west1 (Oregon) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Americhe | southamerica-east1 (San Paolo) | ✔ | ✔ | |
| Europa | europe-west1 (Belgio) | ✔ | ✔ | |
| Europa | europe-west2 (Londra) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Europa | europe-west3 (Francoforte) | ✔ | ✔ | |
| Europa | europe-west4 (Eemshaven) | ✔ | ✔ | |
| Europa | europe-west6 (Zurigo) | ✔ | ✔ | |
| Medio Oriente | me-west1 (Tel Aviv) | ✔ | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-northeast1 (Tokyo) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Asia Pacifico | asia-northeast3 (Seul) | ✔ | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-south1 (Mumbai) | ✔ | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-southeast1 (Singapore) | ✔ | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-southeast2 (Giacarta) | ✔ | ✔ | |
| Asia Pacifico | australia-southeast1 (Sydney) | ✔ | ✔ | ✔ |
Per saperne di più su regioni e multi-regioni, consulta Area geografica e regioni.