Contact Center AI 平台（简称“CCAI 平台”）在全球范围内提供，但出于监管原因，部分地区不支持该平台。
电话
您可以使用 CCAI 平台实现以下两种电话服务：
CCAI Platform 管理：手机服务和手机号码由 Google Cloud预配和管理。
自带运营商 (BYOC)：您可以将 CCAI 平台与您选择的手机号码和手机运营商搭配使用。
CCAI 平台电话服务可在以下地区使用：
| 国家/地区 | Google Cloud 受管理的 | 自带运营商 (BYOC) |
|---|---|---|
| 澳大利亚 | ✔ | |
| 奥地利 | ✔ | ✔ |
| 比利时 | ✔ | ✔ |
| 巴西 | ✔ | |
| 加拿大 | ✔ | ✔ |
| 哥伦比亚 | ✔ | ✔ |
| 法国 | ✔ | ✔ |
| 德国 | ✔ | ✔ |
| 印度尼西亚 | ✔ | |
| 爱尔兰 | ✔ | ✔ |
| 意大利 | ✔ | ✔ |
| 日本 | ✔ | ✔ |
| 墨西哥 | ✔ | ✔ |
| 荷兰 | ✔ | ✔ |
| 新西兰 | ✔ | |
| 葡萄牙 | ✔ | ✔ |
| 韩国 | ✔ | |
| 西班牙 | ✔ | ✔ |
| 瑞典 | ✔ | ✔ |
| 瑞士 | ✔ | ✔ |
| 土耳其 | ✔ | |
| 英国 | ✔ | ✔ |
| 美国 | ✔ | ✔ |
Google Cloud 个区域
CCAI Platform 可在以下 Google Cloud 区域中部署。 如需详细了解区域，请参阅地理位置和区域。
| Cloud 区域 | 位置 | CCaaS | 高级报告 | WFM |
|---|---|---|---|---|
| 美洲 | northamerica-northeast1（蒙特利尔） | ✔ | ✔ | ✔ |
| 美洲 | northamerica-northeast2（多伦多） | ✔ | ✔ | |
| 美洲 | us-central1（爱荷华） | ✔ | ✔ | ✔ |
| 美洲 | us-east1（南卡罗来纳） | ✔ | ✔ | ✔ |
| 美洲 | us-east4（弗吉尼亚州） | ✔ | ✔ | |
| 美洲 | us-west1（俄勒冈） | ✔ | ✔ | ✔ |
| 美洲 | southamerica-east1（圣保罗） | ✔ | ✔ | |
| 欧洲 | europe-west1（比利时） | ✔ | ✔ | |
| 欧洲 | europe-west2（伦敦） | ✔ | ✔ | ✔ |
| 欧洲 | europe-west3（法兰克福） | ✔ | ✔ | |
| 欧洲 | europe-west4（埃姆斯哈文） | ✔ | ✔ | |
| 欧洲 | europe-west6（苏黎世） | ✔ | ✔ | |
| 中东 | me-west1（特拉维夫） | ✔ | ✔ | |
| 亚太地区 | asia-northeast1（东京） | ✔ | ✔ | ✔ |
| 亚太地区 | asia-northeast3（首尔） | ✔ | ✔ | |
| 亚太地区 | asia-south1（孟买） | ✔ | ✔ | |
| 亚太地区 | asia-southeast1（新加坡） | ✔ | ✔ | |
| 亚太地区 | asia-southeast2（雅加达） | ✔ | ✔ | |
| 亚太地区 | australia-southeast1（悉尼） | ✔ | ✔ | ✔ |
如需详细了解区域和多区域，请参阅地理位置和地区。