コンタクト センター AI プラットフォーム（CCAI プラットフォーム）は、規制上の理由でサポートされていない一部の地域を除き、世界中で利用できます。
電話
CCAI Platform を使用すると、次の 2 つのテレフォニー サービス オプションを利用できます。
CCAI Platform managed: テレフォニー サービスと電話番号は、 Google Cloudによってプロビジョニングおよび管理されます。
独自の携帯通信会社（BYOC）: 任意の電話番号とテレフォニー携帯通信会社で CCAI プラットフォームを使用できます。
CCAI Platform テレフォニーは、次の地域で利用できます。
| 国 | Google Cloud managed | Bring your own carrier（BYOC） |
|---|---|---|
| オーストラリア | ✔ | |
| オーストリア | ✔ | ✔ |
| ベルギー | ✔ | ✔ |
| ブラジル | ✔ | |
| カナダ | ✔ | ✔ |
| コロンビア | ✔ | ✔ |
| フランス | ✔ | ✔ |
| ドイツ | ✔ | ✔ |
| インドネシア | ✔ | |
| アイルランド | ✔ | ✔ |
| イタリア | ✔ | ✔ |
| 日本 | ✔ | ✔ |
| メキシコ | ✔ | ✔ |
| オランダ | ✔ | ✔ |
| ニュージーランド | ✔ | |
| ポルトガル | ✔ | ✔ |
| 韓国 | ✔ | |
| スペイン | ✔ | ✔ |
| スウェーデン | ✔ | ✔ |
| スイス | ✔ | ✔ |
| トルコ | ✔ | |
| イギリス | ✔ | ✔ |
| 米国 | ✔ | ✔ |
リージョン
CCAI Platform は、次の Google Cloud リージョンにデプロイできます。リージョンの詳細については、地域とリージョンをご覧ください。
| Cloud リージョン | 場所 | CCaaS | 詳細なレポート機能 | WFM |
|---|---|---|---|---|
| 南北アメリカ | northamerica-northeast1（モントリオール） | ✔ | ✔ | ✔ |
| 南北アメリカ | northamerica-northeast2（トロント） | ✔ | ✔ | |
| 南北アメリカ | us-central1（アイオワ） | ✔ | ✔ | ✔ |
| 南北アメリカ | us-east1（サウスカロライナ） | ✔ | ✔ | ✔ |
| 南北アメリカ | us-east4（バージニア） | ✔ | ✔ | |
| 南北アメリカ | us-west1（オレゴン） | ✔ | ✔ | ✔ |
| 南北アメリカ | southamerica-east1（サンパウロ） | ✔ | ✔ | |
| ヨーロッパ | europe-west1（ベルギー） | ✔ | ✔ | |
| ヨーロッパ | europe-west2（ロンドン） | ✔ | ✔ | ✔ |
| ヨーロッパ | europe-west3（フランクフルト） | ✔ | ✔ | |
| ヨーロッパ | europe-west4（エームスハーヴェン） | ✔ | ✔ | |
| ヨーロッパ | europe-west6（チューリッヒ） | ✔ | ✔ | |
| 中東 | me-west1（テルアビブ） | ✔ | ✔ | |
| アジア太平洋 | asia-northeast1（東京） | ✔ | ✔ | ✔ |
| アジア太平洋 | asia-northeast3（ソウル） | ✔ | ✔ | |
| アジア太平洋 | asia-south1（ムンバイ） | ✔ | ✔ | |
| アジア太平洋 | asia-southeast1（シンガポール） | ✔ | ✔ | |
| アジア太平洋 | asia-southeast2（ジャカルタ） | ✔ | ✔ | |
| アジア太平洋 | australia-southeast1（シドニー） | ✔ | ✔ | ✔ |
リージョンとマルチリージョンの詳細については、地域とリージョンをご覧ください。