Contact Center AI 平台 (CCAI 平台) 適用於全球各地，但部分地區因法規限制而無法使用。
電話
您可以使用 CCAI Platform 取得下列兩種電話服務：
CCAI 平台代管：電話服務和電話號碼由 Google Cloud佈建及管理。
自備電信業者 (BYOC)：您可以搭配選擇的電話號碼和電信業者使用 CCAI 平台。
CCAI 平台電話服務適用於下列地區：
| 國家/地區 | Google Cloud 受管理 | 自備電信業者 (BYOC) |
|---|---|---|
| 澳洲 | ✔ | |
| 奧地利 | ✔ | ✔ |
| 比利時 | ✔ | ✔ |
| 巴西 | ✔ | |
| 加拿大 | ✔ | ✔ |
| 哥倫比亞 | ✔ | ✔ |
| 法國 | ✔ | ✔ |
| 德國 | ✔ | ✔ |
| 印尼 | ✔ | |
| 愛爾蘭 | ✔ | ✔ |
| 義大利 | ✔ | ✔ |
| 日本 | ✔ | ✔ |
| 墨西哥 | ✔ | ✔ |
| 荷蘭 | ✔ | ✔ |
| 紐西蘭 | ✔ | |
| 葡萄牙 | ✔ | ✔ |
| 南韓 | ✔ | |
| 西班牙 | ✔ | ✔ |
| 瑞典 | ✔ | ✔ |
| 瑞士 | ✔ | ✔ |
| 土耳其 | ✔ | |
| 英國 | ✔ | ✔ |
| 美國 | ✔ | ✔ |
Google Cloud 區域
CCAI Platform 可部署在下列 Google Cloud 區域。 如要進一步瞭解區域，請參閱「地理位置與區域」一文。
| Cloud 區域 | 位置 | CCaaS | 進階報表 | WFM |
|---|---|---|---|---|
| 美洲 | northamerica-northeast1 (蒙特婁) | ✔ | ✔ | ✔ |
| 美洲 | northamerica-northeast2 (多倫多) | ✔ | ✔ | |
| 美洲 | us-central1 (愛荷華州) | ✔ | ✔ | ✔ |
| 美洲 | us-east1 (南卡羅來納州) | ✔ | ✔ | ✔ |
| 美洲 | us-east4 (維吉尼亞州) | ✔ | ✔ | |
| 美洲 | us-west1 (奧勒岡州) | ✔ | ✔ | ✔ |
| 美洲 | southamerica-east1 (聖保羅) | ✔ | ✔ | |
| 歐洲 | europe-west1 (比利時) | ✔ | ✔ | |
| 歐洲 | europe-west2 (倫敦) | ✔ | ✔ | ✔ |
| 歐洲 | europe-west3 (法蘭克福) | ✔ | ✔ | |
| 歐洲 | europe-west4 (埃姆斯港) | ✔ | ✔ | |
| 歐洲 | europe-west6 (蘇黎世) | ✔ | ✔ | |
| 中東 | me-west1 (特拉維夫) | ✔ | ✔ | |
| 亞太地區 | asia-northeast1 (東京) | ✔ | ✔ | ✔ |
| 亞太地區 | asia-northeast3 (首爾) | ✔ | ✔ | |
| 亞太地區 | asia-south1 (孟買) | ✔ | ✔ | |
| 亞太地區 | asia-southeast1 (新加坡) | ✔ | ✔ | |
| 亞太地區 | asia-southeast2 (雅加達) | ✔ | ✔ | |
| 亞太地區 | australia-southeast1 (雪梨) | ✔ | ✔ | ✔ |
如要進一步瞭解單一地區與多地區，請參閱地理位置與地區。