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合計:

• ケース: プルダウン フィルタに基づいて、通話とチャットの数が表示されます。
• 通話中/チャット中のエージェント: 現在ログインしているエージェントの総数。

フィルタ プルダウン メニュー: 表示するデータの期間を選択します。

通話: 選択した期間内の通話の総数。このタイルをクリックすると、通話ダッシュボードに移動します。

チャット: 選択した期間内のチャットの総数。このタイルをクリックすると、チャット ダッシュボードに移動します。