通过自带运营商 (BYOC) 计划，您可以将现有的电话基础架构与 Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 集成。这意味着，您可以保留当前的手机运营商和手机号码，同时利用 CCAI Platform 的功能。
CCAI Platform 企业版许可附带每位智能体每月 5,000 分钟的配额，IVA Only 除外，该许可包含 BYOC 费用。超出此配额的额外 BYOC 分钟数将按照 CCAI Platform 定价收费。
由于 BYOC 提供电话服务，因此法律法规和区域限制会阻止 CCAI Platform 在某些地区运营。如需了解更多 信息，请参阅电话。
本页介绍了如何启用 BYOC 并充分利用 CCAI Platform 的功能。虽然 BYOC 通常与 Interactive Virtual Assistant 解决方案搭配使用，但您也可以使用它来 简化和加快从现有本地电话平台迁移的过程。 您可以将 BYOC 用于呼入和外拨电话。
BYOC 与 SIP 集成
本部分重点介绍了采用 BYOC 集成的主要优势。
您可以使用 CCAI Platform 提供的 BYOC 选项，通过会话发起协议 (SIP) 与现有企业会话边界控制器 (SBC) 或电话运营商集成。
下图展示了 SIP 集成流程：
以下是使用 SIP 集成 BYOC 的主要优势：
优化费用：通过使用现有运营商 合同并利用 BYOC 合理使用政策，您可能会节省资金。
灵活性和控制力：保留现有电话基础架构，同时 获得 CCAI Platform AI 赋能的功能。
无缝集成：获得指南和技术支持，实现顺畅高效的集成，最大限度地减少中断。
高可用性语音服务：Google 建议您在 BYOC 连接设计中构建 冗余，以帮助您在运营商的基础架构中进行灾难恢复 。例如，您可以配置 OTT SIP 中继（使用公共互联网或专用连接）将两个或多个端点连接到 CCAI Platform。
限制条件
默认情况下，SIP 标头中的某些字段（例如用户到用户 (UUI) 信息）不会传递到 CCAI Platform 会话元数据。例如，TO 和
FROM 字段在会话元数据中以 DNIS 和 ANI 的形式提供。如果
UUI 数据必须通过 SIP 标头传递，则
该载荷必须映射到 X 标头值。例如，SipHeader_X-UUI 可用于会话元数据。
BYOC 支持多个同步呼入运营商。但是，对于外拨电话，仅支持单个外拨运营商。您可以请求将 Google 电话服务用作外拨电话的备用选项。
实现 BYOC
本部分介绍了如何实现 BYOC。
准备集成
在创建 BYOC 集成之前，您必须收集要求并完成一些初步任务。
如需为集成做准备，请执行以下操作：
准备现有电话网络基础架构的当前状态拓扑图，并记录正在使用的会话边界控制器 (SBC)。
使用当前状态拓扑图为 BYOC 集成到 CCAI Platform 设计最终状态拓扑图。
制定在 SIP 选项失败时从原始平台实现高可用性的策略。
考虑顺序和轮循呼叫分配策略。
确定您在 SBC 之间首选的身份验证方法。请注意以下事项：
SIP 身份验证仅适用于呼入电话。外拨电话仍需要 IP 到 IP 握手。因此，Google 建议使用 IP 到 IP 握手。
IP 到 IP 握手需要在 SBC 上更新访问控制列表 (ACL) 以包含 CCaaS IP 范围。
设置身份验证。
填写 BYOC 调查问卷
填写 Google Cloud CCaaS BYOC 调查问卷，以便 Google 帮助您将 BYOC 与您的实例集成。虽然调查问卷的大部分内容都是不言自明的，但以下信息可以帮助您填写：
支持的音频编解码器：G.711 µ-law (PCMU)、G.711 A-law (PCMA)
Google Cloud CCaaS 实例名称：您必须先创建所有必需的 实例（开发、UAT 或生产环境），然后才能提交 CCaaS BYOC 调查问卷。每次后续 BYOC 实例激活都需要单独的支持服务工单和 CCaaS BYOC 调查问卷。
客户联系信息：用于安排互操作会话 和测试。
客户 SIP 中继信息（呼入电话）：在源 IP 字段中，输入一个或多个公共 IP 地址或 CIDR 范围。
客户 SIP 中继信息（外拨电话）：输入公共 IP 地址 或 FQDN。如果您计划仅使用 Google 电话服务进行外拨电话，请将此部分留空。在这种情况下，对于呼叫终止（外拨 电话），请选择Google Cloud CCaaS。
外拨分配方法：仅当您不打算使用 Google 电话服务进行外拨电话，并且有多个外拨目标 IP 和 FQDN 时，才填写此部分。您可以从提供的选项中指定分配方法。如果您选择加权选项，请确保总权重值不超过 100，并在提供的字段中指定目标和权重。
创建 Google 支持请求
创建 Google Cloud 支持请求并添加以下内容：
您在填写 BYOC 调查问卷中填写的 CCAI Platform BYOC 调查问卷。
您在准备 集成中创建的最终状态拓扑图。
为外拨 BYOC 电话配置 CCAI Platform
此过程仅适用于外拨电话。对于呼入 BYOC 电话，填写 BYOC 调查问卷，并在 支持请求中将其提交给 Google。
如需为外拨 BYOC 电话配置 CCAI Platform，请按以下步骤操作：
在 CCAI Platform 门户中，依次点击 设置 > 开发者设置。 如果您没有看到设置 菜单，请依次点击 菜单 ，然后点击设置 > 开发者设置 。
前往 Bring Your Own Carrier 部分。
点击切换开关以将其切换到开启位置。
在国家/地区 下，选择您要运营的国家/地区。
根据您的运营商，输入中继 SID、原始目标 URI 或同时输入两者。从系统管理员处获取这些值。
点击保存 。添加手机号码并将其分配给适当的资源。
配置客户电话基础架构
您的系统集成商 (SI) 会配置您的电话基础架构。您的 SI 可以是您的电话团队、 Google Cloud 集成合作伙伴或您的 电话运营商。
您的 SI 应执行以下任务：
配置会话边界控制器 (SBC) 和防火墙以进行 BYOC 集成。 Google Cloud 支持团队可以提供 此任务所需的信息。
确认您的 SBC 将 SIP 邀请发送到正确的 FQDN，而不是 BYOC SIP 端点的 IP 地址。
测试端到端呼叫流，以验证其是否正常运行。