Onde receber suporte
A tabela a seguir resume os tipos de suporte que você pode solicitar para o Planejador de capacidade e onde receber suporte para essa solicitação. Para mais informações, consulte também a documentação de solução de problemas do Planejador de capacidade.
| Tipo de suporte | Onde receber suporte |
|---|---|
| Problemas de faturamento | Entre em contato com o suporte do Cloud Billing |
| Suporte técnico |
Se você comprar um pacote do Cloud Customer Care, poderá entrar em contato com o suporte técnico. Outra opção é receber suporte da comunidade. Para mais informações, consulte Receber suporte técnico neste documento. |
| Feedback sobre o produto (bugs, solicitações de recursos, feedback geral) | Consulte Feedback sobre o produto neste documento. |
| Feedback da documentação (documentação incorreta, solicitações de documentação, feedback geral) | Consulte Feedback sobre a documentação neste documento. |
Obter suporte técnico
As seções a seguir resumem as opções que você pode usar para receber suporte do Planejador de capacidade.
Receber um pacote do Cloud Customer Care
OGoogle Cloud oferece pacotes de suporte diferentes para atender a diversas necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente técnico de contas. Para mais informações, consulte Cloud Customer Care.
Receber suporte da comunidade
Use os recursos a seguir para discutir o Planejador de capacidade e receber suporte da comunidade.
+ Faça perguntas sobre o Planejador de capacidade no Stack Overflow.- Acesse a comunidade do Slack do Google Cloudpara conversar sobre os produtos doGoogle Cloud . Se você ainda não faz parte da comunidade, preencha este formulário para se inscrever.
Enviar feedback
As seções a seguir resumem as opções que você pode usar para enviar feedback direto sobre o planejador de capacidade e a documentação dele. Por exemplo, informe problemas, faça sugestões ou dê feedback geral.
Feedback sobre o produto
Você pode usar as seguintes opções para enviar feedback sobre o produto:
- Se você tiver um pacote pago do Cloud Customer Care e estiver enfrentando um problema ou bloqueio de produção, entre em contato com o atendimento ao cliente.
- Envie comentários sobre o produto: no início de qualquer página da documentação do Capacity Planner, clique no botão Enviar feedback. Em seguida, selecione Feedback sobre o produto.
As seções a seguir listam as informações que recomendamos fornecer ao enviar feedback sobre produtos.
Registrar bugs e defeitos
Exemplo: o recurso X está com falha no Planejador de capacidade.
Para feedback sobre bugs e defeitos, recomendamos que você forneça as seguintes informações (se aplicável):
- Quais etapas vão reproduzir o problema?
- Qual é o resultado esperado? Em vez disso, o que você vê?
- Qual versão do produto você está usando? Em qual sistema operacional?
- Forneça informações adicionais.
Enviar solicitações de recursos
Exemplo: o Planejador de capacidade deve adicionar o recurso X.
Para feedback sobre solicitações de recursos, recomendamos que você forneça as seguintes informações (se aplicável):
- Qual é o comportamento esperado do recurso? (Dê informações específicas!)
- Se isso for relevante, por que as abordagens atuais ou soluções alternativas são insuficientes?
- Se isso for relevante, este recurso possibilitará quais novos casos de uso?
Feedback sobre a documentação
Exemplo: a documentação de X está desatualizada.
Se você tiver problemas com a documentação, tiver um feedback geral ou uma sugestão, use o mecanismo de feedback sobre a documentação. Em qualquer página da documentação do Capacity Planner, clique no botão Enviar feedback no canto superior direito da página. Em seguida, selecione Feedback sobre a documentação.
Para feedback sobre a documentação, recomendamos que você forneça as seguintes informações (se aplicável):
- A URL você se refere?
- O que estava incorreto?
- Faça comentários ou sugestões gerais.
Seus comentários serão analisados pela equipe do Capacity Planner.