Dove ricevere assistenza
La tabella seguente riassume i tipi di assistenza che potresti richiedere per lo strumento di pianificazione della capacità e dove ricevere assistenza per la richiesta. Per ulteriori informazioni, consulta anche la documentazione sulla risoluzione dei problemi per lo strumento di pianificazione della capacità.
| Tipo di assistenza | Dove ricevere assistenza |
|---|---|
| Problemi di fatturazione | Contatta l'assistenza per la fatturazione Cloud |
| Assistenza tecnica |
Se acquisti un pacchetto assistenza clienti Google Cloud, puoi contattare l'assistenza tecnica. In alternativa, puoi ricevere assistenza dalla community. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ricevere assistenza tecnica in questo documento. |
| Feedback sul prodotto (bug, richieste di funzionalità, feedback generali) | Consulta la sezione Feedback sul prodotto in questo documento. |
| Feedback sulla documentazione (documentazione errata, richieste di documentazione, feedback generali) | Consulta la sezione Feedback sulla documentazione in questo documento. |
Ricevere assistenza tecnica
Le sezioni seguenti riassumono le opzioni che puoi utilizzare per ricevere assistenza per lo strumento di pianificazione della capacità.
Acquistare un pacchetto di assistenza clienti Google Cloud
Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza telefonica e accesso a un Technical Account Manager. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.
Ricevere assistenza dalla community
Utilizza le seguenti risorse per discutere dello strumento di pianificazione della capacità e ricevere assistenza dalla community.
+ Fai domande sullo strumento di pianificazione della capacità su Stack Overflow.- Puoi visitare la Google Cloud community Slack per discutere Google Cloud dei prodotti. Se non fai già parte della community, utilizza questo modulo per registrarti.
Fornire feedback
Le sezioni seguenti riassumono le opzioni che puoi utilizzare per fornire feedback diretti sullo strumento di pianificazione della capacità e sulla relativa documentazione. Ad esempio, segnala problemi, fornisci suggerimenti o feedback generali.
Feedback sul prodotto
Puoi utilizzare le seguenti opzioni per fornire feedback sul prodotto:
- Se hai un pacchetto di assistenza clienti Google Cloud a pagamento e riscontri un problema di produzione o un blocco, contatta l'assistenza clienti.
- Invia commenti di feedback sul prodotto: dall'inizio di qualsiasi pagina della documentazione dello strumento di pianificazione della capacità, fai clic sul pulsante Invia feedback. Poi, seleziona Feedback sul prodotto.
Le sezioni seguenti elencano le informazioni che ti consigliamo di fornire quando invii feedback sul prodotto.
Segnalare bug e difetti
Esempio: la funzionalità X non funziona per lo strumento di pianificazione della capacità.
Per i feedback su bug e difetti, ti consigliamo di fornire le seguenti informazioni (se applicabili):
- Quali passaggi riproducono il problema?
- Qual è l'output previsto? Cosa vedi invece?
- Quale versione del prodotto stai utilizzando? Su quale sistema operativo?
- Fornisci eventuali informazioni aggiuntive.
Inviare richieste di funzionalità
Esempio: lo strumento di pianificazione della capacità deve aggiungere la funzionalità X.
Per i feedback sulle richieste di funzionalità, ti consigliamo di fornire le seguenti informazioni (se applicabili):
- Qual è il comportamento previsto della funzionalità? (Fornisci informazioni specifiche!)
- Se pertinente, perché gli approcci o le soluzioni alternative attuali non sono sufficienti?
- Se pertinente, quali nuovi casi d'uso consentirà questa funzionalità?
Feedback sulla documentazione
Esempio: la documentazione per X non è aggiornata.
Se riscontri problemi durante l'utilizzo della documentazione, hai feedback generali o vuoi fornire un suggerimento, utilizza il meccanismo di feedback sulla documentazione. Da qualsiasi pagina della documentazione dello strumento di pianificazione della capacità, fai clic sul pulsante Invia feedback in alto a destra nella pagina. Poi, seleziona Feedback sulla documentazione.
Per i feedback sulla documentazione, ti consigliamo di fornire le seguenti informazioni (se applicabili):
- Quale URL stai segnalando?
- Quali informazioni non sono corrette?
- Commenti o suggerimenti generali
I tuoi commenti verranno esaminati dal team dello strumento di pianificazione della capacità.