Où obtenir de l'aide
Le tableau suivant récapitule les types d'assistance que vous pouvez demander pour le planificateur de capacité et où obtenir de l'aide pour cette demande. Pour en savoir plus, consultez également la documentation sur la résolution des problèmes liés au planificateur de capacité.
| Type d'assistance | Où obtenir de l'aide |
|---|---|
| Problèmes de facturation | Contacter l'assistance Cloud Billing |
| Assistance technique |
Si vous souscrivez une formule Cloud Customer Care, vous pouvez contacter l'assistance technique. Vous pouvez également obtenir l'aide de la communauté. Pour en savoir plus, consultez Obtenir une assistance technique dans ce document. |
| Commentaires sur le produit (bugs, demandes de fonctionnalités, commentaires généraux) | Consultez la section Commentaires sur le produit dans ce document. |
| Commentaires sur la documentation (documentation incorrecte, demandes de documentation, commentaires généraux) | Consultez la section Commentaires sur la documentation de ce document. |
Besoin d'une assistance technique
Les sections suivantes récapitulent les options que vous pouvez utiliser pour obtenir de l'aide concernant le planificateur de capacité.
Obtenir un package Cloud Customer Care
Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de compte technique. Pour en savoir plus, consultez la page Cloud Customer Care.
Obtenir l'aide de la communauté
Utilisez les ressources suivantes pour discuter du planificateur de capacité et obtenir l'aide de la communauté.
+ Posez des questions sur le planificateur de capacité sur Stack Overflow.- Vous pouvez consulter la communauté Slack Google Cloudpour discuter des produitsGoogle Cloud . Si vous n'avez pas encore rejoint la communauté, inscrivez-vous à l'aide de ce formulaire.
Fournir des commentaires
Les sections suivantes récapitulent les options que vous pouvez utiliser pour envoyer des commentaires directs sur le planificateur de capacité et sa documentation. Par exemple, signalez des problèmes, faites des suggestions ou envoyez des commentaires d'ordre général.
Commentaires sur le produit
Vous pouvez utiliser les options suivantes pour nous faire part de vos commentaires sur le produit :
- Si vous disposez d'une formule Cloud Customer Care payante et que vous rencontrez un problème de production ou un blocage, contactez le service client.
- Envoyez des commentaires sur le produit : en haut de n'importe quelle page de la documentation du planificateur de capacité, cliquez sur le bouton Envoyer des commentaires. Sélectionnez ensuite Commentaires sur le produit.
Les sections suivantes listent les informations que nous vous recommandons de fournir lorsque vous envoyez des commentaires sur un produit.
Signaler des bugs et des défaillances
Exemple : La fonctionnalité X ne fonctionne pas pour le planificateur de capacité.
Pour les commentaires sur les bugs et les défauts, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes (le cas échéant) :
- Quelles sont les étapes pour reproduire le problème ?
- Quel résultat attendez-vous ? Quel résultat obtenez-vous à la place ?
- Quelle version du produit utilisez-vous ? Quel système d'exploitation utilisez-vous ?
- Fournissez toute information supplémentaire.
Envoyer des demandes de fonctionnalités
Exemple : La fonctionnalité X devrait être ajoutée au planificateur de capacité.
Pour nous faire part de vos commentaires sur les demandes de fonctionnalités, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes (le cas échéant) :
- Quel est le comportement attendu de la fonctionnalité ? (Soyez précis.)
- Le cas échéant, pourquoi les approches ou les solutions alternatives actuelles sont-elles insuffisantes ?
- Le cas échéant, quels nouveaux cas d'utilisation cette fonctionnalité facilitera-t-elle ?
Commentaires sur la documentation
Exemple : La documentation de X est obsolète.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de la documentation, que vous avez des commentaires généraux ou souhaitez apporter une suggestion, utilisez le processus de soumission de commentaires sur la documentation. À partir de n'importe quelle page de la documentation du planificateur de capacité, cliquez sur le bouton Envoyer des commentaires en haut à droite de la page. Sélectionnez ensuite Commentaires sur la documentation.
Pour nous faire part de vos commentaires sur la documentation, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes (le cas échéant) :
- Quelle URL souhaitez-vous signaler ?
- Quels éléments sont inexacts ?
- Commentaires généraux ou suggestions
Vos commentaires seront examinés par l'équipe Capacity Planner.