Wo erhalte ich Support?
In der folgenden Tabelle sind die Arten von Support zusammengefasst, die Sie für den Capacity Planner anfordern können, und es wird angegeben, wo Sie Support für diese Anfrage erhalten. Weitere Informationen finden Sie auch in der Dokumentation zur Fehlerbehebung für den Capacity Planner.
| Art des Supports | Wo erhalte ich Support? |
|---|---|
| Abrechnungsprobleme | Cloud Billing-Support kontaktieren |
| Technischer Support |
Wenn Sie ein Cloud Customer Care-Paket erwerben, können Sie sich an den technischen Support wenden. Alternativ können Sie Support von der Community erhalten. Weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument unter Technischen Support anfordern. |
| Produktfeedback (Fehler, Feature Requests, allgemeines Feedback) | Weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument unter Produktfeedback. |
| Feedback zur Dokumentation (Fehler in der Dokumentation, Anfragen zur Dokumentation, allgemeines Feedback) | Weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument unter Feedback zur Dokumentation. |
Technischen Support anfordern
In den folgenden Abschnitten sind die Optionen zusammengefasst, mit denen Sie Support für den Capacity Planner erhalten können.
Cloud Customer Care-Paket erhalten
Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem Technical Account Manager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.
Support von der Community
Über die folgenden Ressourcen können Sie sich mit anderen Nutzern über den Capacity Planner austauschen und Support von der Community erhalten.
+ Fragen zum Capacity Planner in Stack Overflow stellen.- Sie können die Google Cloud Slack-Community besuchen, um sich über Google Cloud Produkte auszutauschen. Wenn Sie noch nicht Mitglied sind, können Sie sich über dieses Formular anmelden.
Feedback geben
In den folgenden Abschnitten sind die Optionen zusammengefasst, mit denen Sie direkt Feedback zum Capacity Planner und zur zugehörigen Dokumentation geben können. Sie können beispielsweise Probleme melden, Vorschläge machen oder allgemeines Feedback geben.
Produktfeedback
Sie haben die folgenden Möglichkeiten, Produktfeedback zu geben:
- Wenn Sie ein kostenpflichtiges Cloud Customer Care-Paket haben und ein Produktions problem oder eine Blockierung auftritt, wenden Sie sich an den Kundenservice.
- Produktfeedback senden: Klicken Sie auf einer beliebigen Seite der Capacity Planner-Dokumentation oben auf die Schaltfläche Feedback geben. Wählen Sie dann Produktfeedback aus.
In den folgenden Abschnitten sind Informationen aufgeführt, die Sie beim Einreichen von Produktfeedback angeben sollten.
Fehler melden
Beispiel: Funktion X funktioniert nicht für den Capacity Planner.
Wenn Sie Feedback zu Fehlern geben möchten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen anzugeben (falls zutreffend):
- Mit welchen Schritten lässt sich das Problem reproduzieren?
- Welches Ergebnis erwarten Sie? Was passiert stattdessen?
- Welche Produktversion nutzen Sie? Auf welchem Betriebssystem?
- Geben Sie alle zusätzlichen Informationen an.
Feature Requests einreichen
Beispiel: Der Capacity Planner sollte Funktion X bieten.
Wenn Sie Feedback zu Feature Requests geben möchten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen anzugeben (falls zutreffend):
- Welches Verhalten ist zu erwarten? (Machen Sie genaue Angaben.)
- Warum sind die derzeitigen Ansätze oder Behelfslösungen ungenügend (falls zutreffend)?
- Welche neuen Anwendungsfälle ermöglicht die Funktion (falls zutreffend)?
Feedback zur Dokumentation
Beispiel: Die Dokumentation zu X ist veraltet.
Wenn bei der Verwendung der Dokumentation Probleme auftreten, Sie allgemeines Feedback geben oder einen Vorschlag machen möchten, nutzen Sie die Feedbackmöglichkeit der Dokumentation. Klicken Sie auf einer beliebigen Seite der Capacity Planner-Dokumentation oben rechts auf die Schaltfläche Feedback geben. Wählen Sie dann Feedback zur Dokumentation aus.
Wenn Sie Feedback zur Dokumentation geben möchten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen anzugeben (falls zutreffend):
- Um welchen Link geht es?
- Was war fehlerhaft?
- Allgemeine Kommentare oder Vorschläge
Ihre Kommentare werden vom Capacity Planner-Team geprüft.