如何取得支援
下表彙整您可能對容量規劃工具提出的支援要求類型，以及取得相關支援的管道。詳情請參閱 Capacity Planner 的疑難排解說明文件。
| 支援類型 | 如何取得支援 |
|---|---|
| 帳單問題 | 與 Cloud Billing 支援團隊聯絡 |
| 技術支援 |
如果您購買 Cloud Customer Care 套件，即可與技術支援團隊聯絡。 或者，你也可以向社群尋求支援。 詳情請參閱本文的「取得技術支援」一節。 |
| 產品意見回饋 (錯誤、功能要求、一般意見) | 請參閱本文的「產品意見回饋」一節。 |
| 說明文件意見回饋 (錯誤的說明文件、說明文件要求、一般意見) | 請參閱本文的「說明文件意見回饋」一節。 |
尋求技術支援
以下各節將摘要說明可用的容量規劃工具支援選項。
取得 Cloud Customer Care 套件
Google Cloud 提供多種支援方案，滿足不同的需求，例如全年無休的 24 小時支援、電話支援，以及技術支援客戶服務經理諮詢服務。詳情請參閱「Cloud Customer Care」。
向社群尋求支援
您可以透過下列資源討論 Capacity Planner，並向社群尋求支援。
+ 在 Stack Overflow 上提出有關容量規劃工具的問題。- 您可以造訪 Google Cloud Slack 社群，討論Google Cloud 產品。如果尚未加入，請填寫這份表單進行註冊。
提供意見回饋
以下各節將說明如何直接提供 Capacity Planner 和相關文件的意見回饋。例如回報問題、提出建議或提供一般意見。
產品意見回饋
你可以透過下列方式提供產品意見：
- 如果您擁有付費的 Cloud Customer Care 套件，且遇到生產環境問題或阻礙，請與 Customer Care 團隊聯絡。
- 傳送產品意見回饋：在 Capacity Planner 說明文件的任一頁面開頭，按一下「提供意見」按鈕。然後選取「產品意見回饋」。
以下各節列出建議你在提交產品意見回饋時提供的資訊。
回報錯誤和異常
範例：容量規劃工具的 X 功能無法正常運作。
如要回報錯誤和瑕疵，建議您提供下列資訊 (如適用)：
- 執行什麼步驟可以重現問題？
- 預期輸出的結果是什麼？您看到的結果是什麼？
- 您使用哪一個版本的產品？您使用什麼作業系統？
- 提供其他資訊。
提出功能要求
範例：Capacity Planner 應該增加 X 功能。
如要提供功能要求相關意見，建議您提供下列資訊 (如適用)：
- 這項功能期望的行為是什麼？(請明確說明！)
- 如有相關，為什麼現有做法或解決方法無法滿足您的需求？
- 如有相關，這項功能可帶來什麼新用途？
說明文件意見回饋
範例：X 的說明文件已不符現況。
如果您在使用說明文件時遇到問題，或想提出一般意見或建議，可以使用說明文件意見回饋機制。請在 Capacity Planner 說明文件的任一頁面中，按一下右上角附近的「提供意見」按鈕。然後選取「文件意見回饋」。
如要提供文件意見，建議您提供下列資訊 (如適用)：
- 您要回報的是哪一個網址？
- 哪些內容不正確？
- 一般意見或建議
容量規劃工具團隊將會查看您的意見。