지원받을 수 있는 곳
다음 표에는 용량 계획 도구에 요청할 수 있는 지원 유형과 해당 요청에 대한 지원을 받을 수 있는 위치가 요약되어 있습니다. 자세한 내용은 용량 플래너 문제 해결 문서를 참고하세요.
| 지원 유형 | 지원받을 수 있는 곳 |
|---|---|
| 결제 문제 | Cloud Billing 지원팀에 문의 |
| 기술 지원 |
Cloud Customer Care 패키지를 구매하면 기술 지원팀에 문의할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 문서의 기술 지원 받기를 참고하세요. |
| 제품 의견 (버그, 기능 요청, 일반적인 의견) | 이 문서의 제품 의견을 참고하세요. |
| 문서에 대한 의견 (잘못된 문서, 문서 요청, 일반적인 의견) | 이 문서의 문서 의견을 참고하세요. |
기술 지원
다음 섹션에서는 용량 계획 도구 지원을 받는 데 사용할 수 있는 옵션을 요약합니다.
Cloud Customer Care 패키지 받기
Google Cloud 는 다양한 니즈를 충족할 수 있도록 연중무휴 지원, 전화 지원, 기술계정 관리자 상담과 같은 다양한 서포트 패키지를 제공합니다. 자세한 내용은 Cloud Customer Care를 참조하세요.
커뮤니티에서 지원받기
다음 리소스를 사용하여 용량 플래너에 대해 논의하고 커뮤니티에서 지원을 받으세요.
+ Stack Overflow에서 용량 계획 도구에 대해 질문합니다.- Google Cloud Slack 커뮤니티를 방문하여Google Cloud 제품에 대해 토론할 수 있습니다. 아직 가입하지 않았다면 이 양식을 사용하여 가입하세요.
의견 보내기
다음 섹션에서는 용량 계획 도구 및 관련 문서에 관한 직접적인 의견을 제공하는 데 사용할 수 있는 옵션을 요약합니다. 예를 들어 문제를 신고하거나, 제안을 하거나, 일반적인 의견을 제공할 수 있습니다.
제품 의견
다음 옵션을 사용하여 제품에 대한 의견을 제공할 수 있습니다.
- 유료 Cloud Customer Care 패키지를 사용 중이고 프로덕션 문제나 차단 문제가 발생하는 경우 고객 지원 서비스에 문의하세요.
- 제품 의견 댓글 보내기: Capacity Planner 문서의 모든 페이지 시작 부분에서 의견 보내기 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 제품 의견을 선택합니다.
다음 섹션에는 제품 의견을 제출할 때 제공하는 것이 좋은 정보가 나열되어 있습니다.
버그 및 결함 신고
예: 용량 플래너에서 기능 X가 작동하지 않습니다.
버그 및 결함에 관한 의견의 경우 다음 정보를 제공하는 것이 좋습니다 (해당하는 경우).
- 어떤 단계에서 문제가 재현되나요?
- 예상되는 결과는 무엇인가요? 예상하는 다른 결과가 있나요?
- 어떤 버전의 제품을 사용하고 있나요? 어떤 운영체제를 사용하나요?
- 추가 정보를 제공합니다.
기능 요청 제출
예: 용량 플래너에 기능 X를 추가해야 합니다.
기능 요청에 관한 의견을 제공하는 경우 다음 정보를 제공하는 것이 좋습니다 (해당하는 경우).
- 이 기능의 예상 동작은 무엇인가요? 구체적으로 입력하세요.
- 현재 접근 방식이나 해결 방법으로 부족한 이유는 무엇인가요(해당되는 경우)?
- 이 기능으로 어떤 새로운 사용 사례를 사용할 수 있나요(해당되는 경우)?
문서에 대한 의견
예: X에 대한 문서가 오래되었습니다.
설명서 사용 중 문제가 발생하거나 일반적인 의견 또는 제안이 있는 경우 설명서에 대한 의견을 게시할 수 있습니다. Capacity Planner 문서의 모든 페이지에서 페이지 오른쪽 상단에 있는 의견 보내기 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 문서 의견을 선택합니다.
문서 관련 의견의 경우 다음 정보를 제공하는 것이 좋습니다 (해당하는 경우).
- 어느 URL을 보고하나요?
- 무엇이 부정확한가요?
- 일반적인 의견이나 제안
보내주신 의견은 Capacity Planner팀에서 검토합니다.