Assistenza

Anteprima

Questo prodotto è soggetto ai "Termini delle Offerte pre-GA" nella sezione Termini di servizio generali dei Termini di servizio specifici. I prodotti pre-GA sono disponibili "così come sono" e potrebbero avere un supporto limitato. Per ulteriori informazioni, consulta le descrizioni delle fasi di lancio.

Dove trovare assistenza

La tabella seguente riepiloga i tipi di assistenza che potresti richiedere per Capacity Planner e dove ottenere assistenza per la richiesta. Per saperne di più, consulta anche la documentazione sulla risoluzione dei problemi relativi allo strumento di pianificazione della capacità.

Tipo di assistenza	Dove trovare assistenza
Problemi di fatturazione	Contatta l'assistenza per la fatturazione Cloud
Assistenza tecnica	Se acquisti un pacchetto di assistenza clienti Google Cloud, puoi contattare l'assistenza tecnica. In alternativa, puoi ricevere assistenza dalla community. Per saperne di più, consulta la sezione Ricevere assistenza tecnica in questo documento.
Feedback sul prodotto (bug, richieste di funzionalità, feedback generali)	Consulta la sezione Feedback sul prodotto in questo documento.
Feedback sulla documentazione (documentazione errata, richieste di documentazione, feedback generale)	Consulta la sezione Feedback sulla documentazione in questo documento.

Ricevere assistenza tecnica

Le sezioni seguenti riepilogano le opzioni che puoi utilizzare per ricevere assistenza per Capacity Planner.

Importante :se non riesci ad accedere allo strumento di pianificazione della capacità, è possibile che la tua organizzazione non sia idonea ad accedere e utilizzare questo strumento. Per richiedere l'accesso, contatta il tuo Technical Account Manager (TAM) o il team di vendita.

Acquistare un pacchetto di assistenza clienti Google Cloud

Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un Technical Account Manager. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.

Ricevi assistenza dalla community

Utilizza le seguenti risorse per discutere dello strumento di pianificazione della capacità e ricevere assistenza dalla community.

+ Fai domande su Capacity Planner su Stack Overflow.

• Puoi visitare la community Slack di Google Cloudper discutere dei prodottiGoogle Cloud . Se non fai già parte della community, utilizza questo modulo per registrarti.

Invia il tuo feedback

Le sezioni seguenti riepilogano le opzioni che puoi utilizzare per fornire feedback diretto su Capacity Planner e sulla relativa documentazione. Ad esempio, segnala problemi, fornisci suggerimenti o invia un feedback generale.

Feedback sul prodotto

Puoi utilizzare le seguenti opzioni per fornire feedback sul prodotto:

• Se hai un pacchetto di assistenza clienti Google Cloud a pagamento e riscontri un problema o un blocco di produzione, contatta l'assistenza clienti.
• Invia commenti sul feedback del prodotto: dall'inizio di qualsiasi pagina della documentazione di Capacity Planner, fai clic sul pulsante Invia feedback. Poi, seleziona Feedback sul prodotto.

Le sezioni seguenti elencano le informazioni che ti consigliamo di fornire quando invi feedback sul prodotto.

Segnalare bug e difetti

Esempio: la funzionalità X non funziona per lo Strumento di pianificazione della capacità.

Per il feedback su bug e difetti, ti consigliamo di fornire le seguenti informazioni (se applicabile):

• Quali passaggi riproducono il problema?
• Qual è l'output previsto? Cosa vedi invece?
• Quale versione del prodotto stai utilizzando? Su quale sistema operativo?
• Fornisci eventuali informazioni aggiuntive.

Inviare richieste di funzionalità

Esempio: lo strumento di pianificazione della capacità deve aggiungere la funzionalità X.

Per i feedback sulle richieste di funzionalità, ti consigliamo di fornire le seguenti informazioni (se applicabili):

• Qual è il comportamento previsto della funzionalità? (Fornisci informazioni specifiche!)
• Se pertinente, perché gli approcci o le soluzioni alternative attuali sono insufficienti?
• Se pertinente, quali nuovi casi d'uso consentirà questa funzionalità?

Feedback sulla documentazione

Esempio: la documentazione per X non è aggiornata.

Se riscontri problemi durante l'utilizzo della documentazione, hai un feedback generale o vuoi dare un suggerimento, utilizza il meccanismo di feedback della documentazione. Da qualsiasi pagina della documentazione di Capacity Planner, fai clic sul pulsante Invia feedback in alto a destra nella pagina. Poi, seleziona Feedback sulla documentazione.

Per il feedback sulla documentazione, ti consigliamo di fornire le seguenti informazioni (se applicabili):

• Quale URL stai segnalando?
• Quali informazioni non erano accurate?
• Commenti o suggerimenti generali

I tuoi commenti verranno esaminati dal team di Capacity Planner.