Dónde obtener asistencia
En la siguiente tabla, se resumen los tipos de asistencia que puedes solicitar para el Planificador de capacidad y dónde obtener asistencia para esa solicitud. Para obtener más información, consulta también la documentación para solucionar problemas del Planificador de capacidad.
| Tipo de asistencia | Dónde obtener asistencia |
|---|---|
| Problemas de facturación | Comunícate con el equipo de asistencia de la Facturación de Cloud |
| Asistencia técnica |
Si compras un paquete de Atención al cliente de Cloud, puedes comunicarte con el equipo de asistencia técnica. También puedes obtener asistencia de la comunidad. Para obtener más información, consulta Obtén asistencia técnica en este documento. |
| Comentarios sobre el producto (errores, solicitudes de funciones, comentarios generales) | Consulta Comentarios sobre el producto en este documento. |
| Comentarios sobre la documentación (documentación incorrecta, solicitudes de documentación, comentarios generales) | Consulta Comentarios sobre la documentación en este documento. |
Obtener asistencia técnica
En las siguientes secciones, se resumen las opciones que puedes usar para obtener asistencia con el Planificador de capacidad.
Obtén un paquete de Atención al cliente de Cloud
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador técnico de cuentas. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.
Obtén asistencia de la comunidad
Usa los siguientes recursos para analizar el Planificador de capacidad y obtener asistencia de la comunidad.
+ Haz preguntas sobre Capacity Planner en Stack Overflow.- Puedes visitar la Google Cloud comunidad de Slack para hablar sobre los productos deGoogle Cloud . Si aún no te uniste, usa este formulario para registrarte.
Proporcionar comentarios
En las siguientes secciones, se resumen las opciones que puedes usar para proporcionar comentarios directos sobre el Planificador de capacidad y su documentación. Por ejemplo, informar problemas, hacer sugerencias o proporcionar comentarios generales
Comentarios sobre el producto
Puedes usar las siguientes opciones para proporcionar comentarios sobre el producto:
- Si tienes un paquete de Atención al cliente de Cloud pagado y tienes un problema o bloqueo de producción, comunícate con Atención al cliente.
- Envía comentarios sobre el producto: Desde el principio de cualquier página de la documentación del Planificador de capacidad, haz clic en el botón Enviar comentarios. Luego, selecciona Comentarios sobre el producto.
En las siguientes secciones, se indica la información que te recomendamos que proporciones cuando envíes comentarios sobre el producto.
Informa errores y defectos
Ejemplo: La función X no funciona en el Planificador de capacidad.
Para enviar comentarios sobre errores y defectos, te recomendamos que proporciones la siguiente información (si corresponde):
- ¿Qué pasos reproducirán el problema?
- ¿Cuál es el resultado esperado? ¿Qué ves en su lugar?
- ¿Qué versión del producto utilizas? ¿En qué sistema operativo?
- Proporciona información adicional.
Envía solicitudes de funciones
Ejemplo: El Planificador de capacidad debería agregar la función X.
Para enviar comentarios sobre solicitudes de funciones, te recomendamos que proporciones la siguiente información (si corresponde):
- ¿Cuál es el comportamiento esperado de la función? (Menciónenlos específicamente).
- Si es relevante, indica por qué los enfoques o soluciones actuales son insuficientes.
- Si es relevante, indica qué casos prácticos nuevos habilitará esta función.
Comentarios sobre la documentación
Ejemplo: La documentación sobre X está desactualizada.
Si tienes algún problema cuando usas la documentación o quieres hacer una sugerencia o realizar comentarios generales, usa el mecanismo de comentarios de la documentación. Desde cualquier página de la documentación de Capacity Planner, haz clic en el botón Enviar comentarios que se encuentra cerca de la esquina superior derecha de la página. Luego, selecciona Comentarios sobre la documentación.
Para enviar comentarios sobre la documentación, te recomendamos que proporciones la siguiente información (si corresponde):
- ¿Cuál es la URL que informas?
- ¿Qué es lo que fue impreciso?
- Comentarios generales o sugerencias
El equipo de Capacity Planner revisará tus comentarios.