すべての Cloud 請求先アカウントには、料金の処理とサブスクリプションの資金調達のために、有効なリンクされた Google お支払いプロファイルが必要です。リンクされたお支払いプロファイルが見つからない、閉鎖されている、または完全に削除されている場合、Cloud 請求先アカウントは無効になります。この問題は、 Google Cloud コンソールの購入フロー（Cloud カスタマーケアの購入設定など）中、または [アカウント管理] ページまたは [お支払い方法] ページでアカウント ステータスを確認するときに発生することがあります。
アカウントが無効である理由を特定する
次の表を使用して、無効なアカウントの原因を特定し、解決策を選択します。
| 条件 | 解決策 |
|---|---|
| 選択した Cloud 請求先アカウントは無効ですが、別のアクティブなアカウントがあります | オプション 1: 別の有効な Cloud 請求先アカウントを選択する |
| お支払いプロファイルが削除された | オプション 2: 新しい Cloud 請求先アカウントを作成してプロジェクトを移動する |
| お支払いプロファイルが閉鎖された | オプション 3: お支払いプロファイルを確認または復元する |
必要な権限
無効な Cloud 請求先アカウントを解決するために必要な権限は、選択した解決オプションと、リソースが組織ノードで管理されているかどうかによって異なります。特定のロールと権限の要件については、選択したオプションのリンク先ドキュメントの権限セクションをご覧ください。
無効な Cloud 請求先アカウントを解決する
無効なアカウントの問題を解決するには、次のいずれかのオプションを選択します。
オプション 1: 別の有効な Cloud 請求先アカウントを選択する
組織に別のアクティブなセルフサービスまたは請求書発行の Cloud 請求先アカウントがある場合は、 Google Cloud コンソールでそのアカウントを選択して、購入を完了するか、プロジェクトに資金を提供します。
- 購入フロー中: スタンダード サポートの購入設定中など、請求先アカウント セレクタから別の有効な Cloud 請求先アカウントを選択します。
- 既存のプロジェクトの場合: プロジェクトの Cloud 請求先アカウントを変更するの手順に沿って、プロジェクトを有効な Cloud 請求先アカウントに移動します。
オプション 2: 新しい Cloud 請求先アカウントを作成してプロジェクトを移動する
- 新しい Cloud 請求先アカウントを作成し、新しいセルフサービスの Cloud 請求先アカウントを作成するの手順に沿って、有効なお支払いプロファイルにリンクします。
- プロジェクトの Cloud 請求先アカウントを変更するの手順に沿って、影響を受けるプロジェクトを新しい Cloud 請求先アカウントに移動します。
- Google Cloud コンソールでカスタマーケアなどの購入を完了する場合は、購入フローに戻り、新しい Cloud 請求先アカウントを選択します。
オプション 3: Google お支払いプロファイルを確認または復元する
プロファイルが停止または閉鎖されているかどうかを確認するには、Google お支払いセンターにアクセスします。
お支払いプロファイルが閉鎖されてから 30 日以内であれば、Google お支払いセンターのサポートに連絡して再開できます。お支払いプロファイルを閉鎖するで、閉鎖と再開の手順を確認します。
完全に削除されたお支払いプロファイルに関連付けられているセルフサービスの Cloud 請求先アカウントは、完全に無効になります。既存のセルフサービスの Cloud 請求先アカウントを編集して、別のお支払いプロファイルを関連付けることはできません。オプション 2 を使用して、新しい Cloud 請求先アカウントを作成します。
請求書発行アカウントの場合は、アカウント チームまたは Cloud Billing サポートに連絡して、お支払いプロファイルの更新をリクエストしてください。
Cloud Billing サポートへのお問い合わせ
請求に関する問題を解決するために、有料のサポート サブスクリプションは必要ありません。
Cloud Billing サポートには、追加料金なしでお問い合わせいただけます。