Backup and DR アプライアンス管理コンソールは、成功したジョブと失敗したジョブの両方のイベントを生成します。このページでは、イベント ID とエラー メッセージの一覧を示します。
次の表に、重要な Backup and DR イベント ID、イベント メッセージ、解決手順を示します。
| イベント ID | イベント メッセージ | 手順 |
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| 5022 | Actifio Connector: VSS スナップショット セットの準備に失敗しました | この問題は、Windows が VSS スナップショットの作成に失敗した場合に発生します。この問題を解決するには、次の操作を行います。
通常、これらのエラーは、ログに報告される VSS エラー（ VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER、VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR など）を伴います。まず、コマンドラインに移動して # vssadmin list writers コマンドを実行し、すべての VSS ライターが安定した状態にあるかどうかを確認します。出力を確認して、すべてのライターが安定した状態にあることを確認します。VSS サービスを再起動し、ライターが安定しているかどうかを確認します。そうでない場合は、マシンの再起動が必要になることがあります。 |
| 5024 | Actifio Connector: バックアップ用の VSS スナップショットを作成できませんでした。シャドウ コピー ストレージ ファイルまたはその他のシャドウ コピー データを作成するための空き容量が不足しています | この問題は、スナップショットを処理するのに十分なディスク容量がない場合に発生します。
このメッセージは、内部 VSS エラーが発生した場合に表示されることがあります。Windows イベントログで VSS 関連のエラーを確認します。VSS に関連するエラーについては、関連する Microsoft パッチを検索してください。VSS のトラブルシューティングの詳細については、Microsoft TechNet をご覧ください。 Microsoft は、作成された VSS スナップショットを保存するために指定されたデバイスに少なくとも 320 MB の容量を確保し、そこに保存される変更データを追加することを推奨しています。 Actifio は、 vssadmin list shadowstorage、vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size] のコマンドを使用して、シャドウ ストレージ容量を無制限に設定することを推奨しています。Windows UI でストレージ領域のサイズを変更するには、Windows Server 2008 でのボリューム シャドウ コピーの構成をご覧ください。VSS の状態が安定し、シャドウ ストレージが無制限に設定されたら、バックアップを再実行します。 |
| 5046 | バックアップ ステージング LUN が Actifio Connector に表示されない | この問題は、ステージング LUN がアプリケーションのホスト上の UDSAgent に表示されず、ホストがバックアップ / リカバリ アプライアンスからステージング LUN を検出できない場合に発生します。 |
| 5049 | Actifio コネクタ: バックアップ ステージング LUN の論理ボリュームを識別できませんでした | Actifio Connector がステージング LUN を認識できませんでした。これは、接続不良または LUN の問題が原因である可能性があります。 FC / iSCSI 接続が良好であることを確認してから、VDisk のマッピング、パーティショニング、フォーマット、ファイルのコピーを行って、正常に動作することを確認します。パーティショニングとフォーマットの手順は OS によって異なります。 |
| 5078 | Actifio Connector: ステージング ディスクに空きがない | ソースディスクで変更されたファイルがステージング ディスクにコピーされたものの、そのファイルがステージング ディスクの空き容量よりも大きい場合、ジョブは失敗します。ステージング ディスクの空き容量不足の問題を解決するには、ステージング ディスクを増やします。アプリケーションの詳細設定で、ステージング ディスクのサイズを指定します。ステージング ディスクのサイズを、ソースディスクのサイズと最大ファイルのサイズの合計よりも大きくなるように設定します。 注: 詳細設定でステージング ディスクを変更すると、フル バックアップが実行されます。 |
| 5087 | Actifio Connector: バックアップ中にファイルを書き込めませんでした（ソースファイル） | ウイルス対策プログラムまたはサードパーティ製ドライバによって、オーバーライドできないファイルロックが適用されている可能性があります。 UDSAgent.log を確認して、アクセスできなかったファイルを確認します。Unix / Linux では lsof、Windows では fltmc を使用して、ファイルをロックしているプロセスを特定します。ウイルス対策またはキャプチャ ジョブからファイルを除外し、キャプチャを再試行します。 Microsoft が認識している現在のプロセスは、割り当てられたフィルタ高度に記載されています。 これらのエラーは Unix または Linux ではほとんど見られませんが、データベース メンテナンスやパッチのインストール / 更新などのプロセスによって、ファイルに排他的ロックが作成されている可能性があります。最新の Actifio コネクタをインストールします。 ホスト オペレーティング システムによって、ファイル システムの制限または不整合が検出されました。ステージング ディスクで Windows ディスク デフラグ ツールを実行します。 ホストディスクまたは転送メディア、iSCSI、FC からの I/O スループットが低い。ホストのディスクまたは転送メディアに I/O の問題がないことを確認します。トランスポート メディアは、帯域外構成に応じて iSCSI またはファイバー チャネルになります。必要に応じて、ストレージ管理者とネットワーク管理者に相談してください。 |
| 5131 - SQL ログにエラー 3041 が記録される | インスタンスの SQL ログのバックアップがエラー 5131 で失敗する | この問題を解決するには、[ユーザーのログオフ時にユーザー レジストリを強制的にアンロードしない] を有効にします。ユーザー プロファイル サービスの機能をご覧ください。 |
| 5131 - SQL ログにバックアップ / リカバリ アプライアンスのエラー 43901 が表示される | スナップショット ジョブがエラー 5131 で失敗し、SQL ログにバックアップ / リカバリ「スナップショット ジョブの失敗」アプライアンス エラー 43901 が表示される | これは、データベースの ODBC ログインが失敗しているためです。ODBC ログインを修正すると、問題が解決します。 |
| 5136 | Actifio Connector: ステージング ボリュームが読み取り可能でない | 詳細については /act/logs/UDSAgent.log を確認し、問題の解決方法について Google サポートにお問い合わせください。 |
| 5241 | Actifio Connector: マッピングされたイメージ（ソースファイル）からアプリケーションをマウント / クローンできませんでした | 制御ファイルから解析されたユーザー名とパスワードが無効です。ソースで UDSAgent.log を確認し、コネクタのプロパティの [詳細設定] で、ソースに正しいユーザー名とパスワードが設定されているかどうかを確認します。 |
| 5547 | Oracle: アーカイブ ログ（ソースファイル）のバックアップに失敗しました | Actifio Connector が RMAN アーカイブ バックアップ コマンドを使用してアーカイブ ログをバックアップできませんでした。このエラーの原因として、次のことが考えられます。
RMAN ログで ORA- または RMAN- エラーを検索します。これは Oracle から受信したエラーです。これらは Backup and DR の条件ではないため、Backup and DR 内で解決することはできません。推奨される Oracle リソースを使用してください。
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| 10022 | 接続失敗 | これは、サービスまたはホストへのネットワーク接続を確立できなかったことを示す一般的なエラーです。 これは、IP アドレスまたはポートの構成が正しくない、ファイアウォールが接続をブロックしている、リモート サービスが停止している、または到達できないなど、さまざまな理由が考えられます。この問題を診断して解決するには:
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| 10032 | スナップショット プールが警告レベルを超えました | スナップショット プールの消費量を削減するには、次の操作を行います。
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| 10038 | VDisk の警告上限に近づいています | VDisk の消費量をすぐに削減するには、次の操作を行います。
このアラートが毎日繰り返されるが、アプライアンスが最大 VDisk に達しない場合は、ポリシーを変更して使用される VDisk の数を減らすか、アラートのしきい値を増やします。毎日のスナップショット ウィンドウ中に、スナップショットの有効期限の一部として古い VDisk が削除される前に、スナップショット用に新しい VDisk が作成されるため、VDisk の数が変動することがあります。1 日の変動は、保護されているアプリケーションの数によって異なります。 |
| 10039 | ストレージ デバイスへのアクセス中にネットワーク エラーが発生しました | ハードウェア障害またはネットワークの問題により、モニタリング対象のストレージへのハートビート ping が失敗しました。ネットワークを確認して問題を解決してください。 |
| 10043 | バックアップ プラン違反が検出されました | バックアップ プランのベスト プラクティスを確認し、ポリシーを最適化します。バックアップ プラン違反の一般的な原因は次のとおりです。
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| 10046 | パフォーマンス プールが安全なしきい値を超えました | スナップショット プールの消費量を削減するには、次の操作を行います。
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| 10055 | リモート保護を確認できません | 各バックアップ / リカバリ アプライアンスは、リモート保護の問題が発生する可能性がないか、リモート アプライアンスを 1 時間ごとにチェックします。アプライアンスの通信が失敗する原因は次のとおりです。
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| 10070 | Udppm スケジューラが 30 分以上オフになっている。 | スケジューラがオフになっています。これはメンテナンスのために設定された可能性があります。メンテナンスが完了したら、スケジューラを再度有効にできます。スケジューラを有効にするをご覧ください。 |
| 10084 | 不明な理由により、アプリケーション（アプリ名）とポリシー（ポリシー名）のジョブが実行されなかったため、アラートが発生しました | バックアップ プランのベスト プラクティスを確認し、ポリシーを最適化します。バックアップ プラン違反の一般的な原因は次のとおりです。
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| 10085 | ホスト（ホスト名）とポリシー（ポリシー名）のアプリケーション（アプリ名）でバックアップ プラン違反が発生しました。不明な理由により、ジョブが実行されませんでした。 | バックアップ プランのベスト プラクティスを確認し、ポリシーを最適化します。バックアップ プラン違反の一般的な原因は次のとおりです。
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| 10120 | Psrv が正常に起動しました | これは内部イベントであり、無視してかまいません。 |
| 10220 | NTP サービスが実行されていないか、同期されていません。 | バックアップ アプライアンスの NTP サービスが実行されていません。NTP サービスは、バックアップ アプライアンスが正しいタイムスタンプを使用するために必要です。Compute Engine アプライアンスは metadata.google.internal を使用する必要があります。DNS と NTP の方法で NTP サーバーを設定する方法に沿って操作します。 |
| 10225 | UDP コアファイルが見つかりました。ファイル名は udpengine.(ファイル名) です。 | 内部プロセスが予期せずエラーファイルをロギングしている。この問題の解決方法については、Google サポートにお問い合わせください。 |
| 10229 | 保存容量の超過、システム名: （デバイス名） | これは内部イベントであり、通常は無視できます。 |
| 10237 | X ジョブが 3 時間以上実行されています。 | ジョブの実行時間が 3 時間を超える理由はいくつかあります。 |
| 11001 | バックアップ アプライアンスの証明書の有効期限が X 日後に切れます。更新するには、24 時間電源をオンにするか、サポートにお問い合わせください。 | バックアップ / リカバリ アプライアンスの証明書の最終更新日が 15 日以上前です。バックアップ / リカバリ アプライアンスが停止している場合は、起動します。 |
| 11004 | システム コンポーネントが停止しています。バックアップに影響がある場合は、サポートにお問い合わせください。 | サポートへ問い合わせる。 |
| 11006 | ホスト X と同期できません。バックアップ アプライアンスとホスト間の通信が完全に失われないようにするには、ホストとの定期的な同期が必要です。 | ホストの証明書が 7 日以上更新されていません。再起動してホストに再接続してみてください。 |
| 20019 | CPU / メモリが不足している。必要なコアの最小数:（コア数）実際のコア数:（コア数）。必要な最小メモリサイズ（GB）: （メモリ）実際のメモリ: （メモリ） | バックアップ / リカバリ アプライアンスが変更され、推奨サイズではなくなりました。この問題の解決方法については、Google サポートにお問い合わせください。 |
| 20025 | スワップ使用量が超過 | この問題は、スワップ使用量が、バックアップ / 復元アプライアンスに設定されている構成済みのしきい値を超えた場合に発生します。この問題の解決方法については、Google サポートにお問い合わせください。 |
| 20030 | tomcat が正常に停止しました | これは内部イベントであり、無視してかまいません。 |
| 20031 | tomcat が正常に起動した | これは内部イベントであり、無視してかまいません。 |
| 22001 | OMD が正常に開始されました。sltname: 、slpname: 。 | これは内部イベントであり、無視してかまいません。 |
| 42356 | ファイルの変更が検出されました。削除されたファイルは検出されませんでした。新しいファイルが検出されました。 | これは内部イベントであり、無視してかまいません。 |
| 43151 | 仮想マシン（VM）に未加工デバイス マッピングを追加できませんでした。エラー: VM タスクが失敗しました。一般的なシステムエラーが発生しました。システムがエラーを返しました。 | VM に未加工デバイス マッピングを追加すると、ESX が新しいリソースを追加するまで VM が「スタン」します。未加工デバイス マッピングを追加できなかった理由を確認するには、問題の VM の ESX ログ（vmware.log）を確認します。 ログのエラー メッセージを確認する方法については、VMware のドキュメントとナレッジベースをご覧ください。また、VMware ログの収集に関する詳細については、VMware の記事をご覧ください。 |
| 43155 | エラー: VM タスクが失敗しました。スナップショットの保存中にエラーが発生しました。仮想マシンを静止できませんでした。 | これは VMware の問題です。詳細については、VMware KB の記事 1015180 をご覧ください。仮想マシンの静止に関する問題は、OS の種類によって異なります。この問題を解決するには、追加の調査、VMware KBA の検索、または VMware サポートへのお問い合わせが必要です。 |
| 43155 - a | エラー: VM タスクが失敗しました。デバイス scsi3 をホットアドできませんでした。 | 通常、これは VM に追加しようとしている SCSI デバイスがすでに別の VM で使用されていることを意味します。 |
| 43155 - b | エラー: VM タスクが失敗しました。仮想ディスクが破損しているか、サポートされていない形式です。 | この問題は、VM の CTK ファイルがロックされている、読み取り不能である、または commit されている場合に発生します。この問題を解決するには、これらの CTK ファイルを削除して再作成します。詳しくは、KB 記事 2013520 を参照してください。 |
| 43155 - c | エラー: VM タスクが失敗しました。このオペレーションは、データストアの現在の状態では許可されていません。progress ="11" status="running" | VMware データストアのフォーマットには、NFS と VMFS の 2 つのオプションがあります。NFS には、RDM（Raw Disk Mapping）を実行できないなどの制限があります。つまり、バックアップ / リカバリ アプライアンスから NFS データストアにマウントすることはできません。詳しくは、KB 記事 1001856 を参照してください。 |
| 43175 | エージェントからのレスポンスを待機している間に、UDSAgent ソケット接続が異常終了しました | バックアップと DR エージェントがインストールされているアプライアンスとホストの間で、Actifio コネクタが応答を停止します。
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| 43604 | 指紋を検証できませんでした | これは、ソースデータとターゲット データの間で不整合が見つかった場合に発生します。この問題の解決方法については、Google サポートにお問い合わせください。 |
| 43690 | ホストに SAN ポートまたは iSCSI ポートが定義されていません。 | この問題は、バックアップ / リカバリ アプライアンスがターゲット ホストへの iSCSI 接続で構成されていない場合に発生します。iSCSI のネットワーク ポートが開いており、ターゲット ホストがバックアップ / リカバリ アプライアンスを検出していることを確認します。 |
| 43698 | ESX ホストが NBD モードのデータ移動にアクセスできない | バックアップ / リカバリ アプライアンスが、ネットワーク経由で ESX ホストにアクセスできないか、DNS を使用して ESX ホスト名を解決できません。この問題の解決方法については、Google サポートにお問い合わせください。 |
| 43702 | VM のホーム ディレクトリに余分なファイルが多すぎるため、バックアップが中止されました | これは、Backup and DR によって生成されるアラート条件で、VM のデータストアにデルタファイルが残っていることが原因です。通常、デルタファイルは、Backup and DR スナップショットが統合された後に削除されます。場合によっては、VMware の統合によってこれらのスナップショットが残ることがあり、Backup and DR は問題の悪化を防ぐためにジョブを失敗させます。この問題は VMware が原因で発生します。ナレッジベースの記事 1002310 をご覧ください。 |
| 43755 | VMDK ボリュームを開けませんでした。ESX サーバーへの接続を確認してください。 | これは、コントローラが ESX サーバーにアクセスできない場合に発生します。通常は、物理的な接続または DNS の問題が原因です。この問題を解決するには、次の手順を行います。
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| 43844 | VM で無効なサイズの vmdk が検出されました | この状況を解決するには、次の 2 つの方法があります。
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| 43873 | データストアのディスク容量の使用量が、重大なしきい値を超えています | この問題は、データストアの残りの容量がクリティカルしきい値を下回った場合に発生します。すぐにストレージを増やさないと、残りの容量が不足してジョブを保存できなくなり、ジョブが失敗し始めます。 このアラートは、ESX データストアがスナップショット データでいっぱいにならないようにするための対策を講じるのに役立ちます。データストアを拡張するか、一部の VM を移行するか、データストア上の古いデータを削除して、使用可能な容量を増やします。変更データが追加されると、スナップショットは大きくなります。スナップショットの増加によりデータストアがいっぱいになると、データを保護するために VMware によって VM が自動的にオフラインになることがあります。 |
| 43900 | ホスト（hostname）上のアプリケーション（appname）の保留中の OnVault（ログ）（jobname）を再試行します。エラー: （errorID）（エラーの説明） | ジョブの再試行は、さまざまなエラーが原因で発生する可能性があります。各 43900 イベント メッセージには、エラーコードとエラー メッセージが含まれます。 |
| 43901 | ジョブの失敗 | ジョブの失敗は、さまざまなエラーが原因で発生する可能性があります。各 43901 イベント メッセージには、エラーコードとエラー メッセージが含まれます。 |
| 43903 | 期限切れジョブの失敗 | この問題は、有効期限の時点でイメージが使用されている場合に発生します。これは、マウント、クローン、復元など、別のプロセスまたはオペレーションでイメージが使用されていることが原因である可能性があります。有効期限ジョブは、2 回目の試行で正常に完了する可能性が高くなります。Backup and DR は、この 2 回目の試行が正常に完了したことを報告しません。イメージに対してエラーが 1 つだけ発生した場合は、このイメージの有効期限を 2 回目に設定したときに成功したと判断できます。このイメージを期限切れにできない正当な理由がある場合は、このイメージに関連する複数のエラーが発生します。複数のエラーが表示された場合は、Google サポートにお問い合わせください。 |
| 43905 | マウントジョブが失敗しました | マウントジョブが失敗する原因は多数あります。イベントに付随するエラーコードは、根本原因の特定に役立ちます。 |
| 43908 | 失敗した復元ジョブ | ジョブの失敗は、さまざまなエラーが原因で発生する可能性があります。各 43908 イベント メッセージには、エラーコードとエラー メッセージが含まれます。 |
| 43915 | バックアップ ホストに接続できませんでした。Backup and DR エージェントが（ホスト）で実行されており、ネットワーク ポート（ポート）が開いていることを確認してください | バックアップを開始するには、バックアップ / 復元アプライアンスが Actifio Connector サービスにアクセスできる必要があります。この問題は、必要なポートが開いていない、正しくないホスト IP が構成されている、Backup and DR エージェント サービスが実行されていない、ホストの物理リソースが不足している場合に発生します。この問題を解決するには、次の手順を行います。
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| 43941 | データストアのディスク容量の使用量が、重大なしきい値を超えています | この問題は、データストアの残りの容量がクリティカルしきい値を下回った場合に発生します。すぐにストレージの空き容量を増やさないと、残りの容量がジョブを保存するのに不十分になったときに、ジョブが失敗し始めます。このアラートは、ESX データストアがスナップショット データでいっぱいになるのを防ぐための対策を実践するのに役立ちます。データストアを拡張するか、一部の VM を移行するか、データストア上の古いデータを削除して、使用可能な容量を増やします。変更データが追加されると、スナップショットは大きくなります。スナップショットの増加によりデータストアがいっぱいになると、データを保護するために VMware によって VM が自動的にオフラインになることがあります。 |
| 43954 | 失敗した OnVault ジョブ | マウントジョブ中に、バックアップ / リカバリ アプライアンスが OnVault プールに接続できません。この問題は、次のいずれかの原因により発生する可能性があります。
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| 43929 | VM のスナップショットを作成できませんでした。エラー: VM タスクが失敗しました。スナップショットの保存中にエラーが発生しました。仮想マシンを静止できませんでした。 | ESX サーバーが仮想マシンを静止できない場合、VM スナップショットは失敗します。これは、I/O が多すぎるか、VMware ツールが VSS を使用してアプリケーションを時間内に静止できないことが原因です。ホストのイベントログと VM の ESX ログ（vmware.log）を確認します。クラッシュ整合性スナップショットとコネクタベースのバックアップでは、この動作はあまり発生しません。詳細については、VMware ナレッジベースの記事 1018194 と 1007696 をご覧ください。 |
| 43933 | 一致する BIOS UUID を持つ VM が見つかりませんでした | この問題は、VM の UUID が変更された場合に発生します。この問題を解決するには、VM を再検出して、新しい UUID として検出されたかどうかを確認します。これは、アプライアンス管理コンソールで、新しく検出された VM の UUID と以前に検出された VM の UUID を比較することで確認できます。UUID が一致しない場合、VM がクローン作成された可能性があります。このエラーは、Backup and DR で管理されている多数の VM が vCenter から削除された場合にも表示されることがあります。 |
| 43948 | 有効期限が切れておらず、追加処理を待機しているイメージの数は、(x) 個の一意のアプリケーションからの (x) 個のイメージ（(x) 個のスナップショット、(x) 個の OnVault）です。過去 (x) 秒間 ((x) 時間 (x) 分) に (x) 個のスナップショットと (x) 個の OnVault が追加されました。sltname: 特定の slt なし、slpname: 特定の slp なし。 | イベント ID 43948 は、アプリケーションがイメージ保存の一環として有効期限の停止を開始したときに生成されます。「イメージの保持」では、スナップショットと OnVault イメージを有効期限を過ぎても保持し、バックアップ / リカバリ アプライアンスによって適切に処理されるようにします。新しいアプリケーションが保持モードに入ると、警告アラートが生成されます。この問題の最も一般的な原因は、イベント ID 10085 に記載されているバックアップ プランの違反です。 |
| 43954 | OnVault を再試行 | OnVault ジョブを再試行する必要がありました。考えられる問題には、使用されているサービス アカウントに間違ったロールが割り当てられている、サービス アカウントにバケットへの書き込み権限がありません。Cloud Storage バケットが存在しない。 |
| 43960 | SqlServerWriter アプリケーションの 6 個のオフライン アプリケーションのバックアップをスキップしました。 | SQL Server インスタンスのバックアップで、一部のデータベースがオフラインでバックアップできなかったことが判明しました。これは通常、データベースがサーバー側で削除されているにもかかわらず、Backup/DR 側にはまだ含まれている場合に発生します。エラー メッセージには、調査が必要なオフライン データベースの名前が含まれています。 |
| 43972 | バケットへのメタデータのアップロードに失敗しました。 | OnVault バケットへのメタデータの書き込みに失敗しました。考えられる問題には、使用されているサービス アカウントに間違ったロールが割り当てられている、サービス アカウントにバケットへの書き込み権限がありません。Cloud Storage バケットが存在しない。 |
| 43973 | udppm が正常に開始されました | これは内部イベントであり、無視してかまいません。 |
| 43999 | 警告: VM が、Google でサポートされていない古いバージョンの ESXi を実行しているホストで実行されています。最適な結果を得るには、サポートされているバージョン（>=）にアップグレードしてください。 | 最適な結果を得るには、VM をサポートされているバージョン（>=）にアップグレードしてください。 |
| 44003 | ホスト host のアプリケーション application ID で Job_xx-xx-xx が成功しました。sltname: template、slpname: profile。 |
これは正常なステータス イベントであり、無視してかまいません。 |
| 62001 | streamsnapd デーモンが正常に起動しました | これは内部イベントであり、無視してかまいません。 |
| 90003 | Backup Appliance の新しいアップデート（バージョン X）が利用可能 | 新しいアップデートが利用可能です。バックアップ / リカバリ アプライアンスをできるだけ早く更新してください。 |
| 90004 | Backup Appliance に新しいアップデートが自動インストールされるようにスケジュールされています | これは、新しいアップデートが Backup Appliance に自動インストールされる予定であることを知らせる情報メッセージです。このアップデートでは再起動は必要ありません。 |
次のステップ
- バックアップ / リカバリ アプライアンスで作成されたイベントログを表示するには、Backup and DR イベントログをご覧ください。
- サンプルクエリに基づいて Backup and DR のログベースのアラートを構成するには、ログベースのアラートを作成するをご覧ください。