IDs de eventos y resoluciones para copias de seguridad administradas por el dispositivo

La consola de administración del dispositivo de Backup and DR genera eventos para los trabajos exitosos y con errores. En esta página, se enumeran los IDs de eventos y los mensajes de error.

En la siguiente tabla, se describen los IDs de eventos, los mensajes de eventos y los pasos para resolverlos importantes de Backup and DR:

ID del evento Mensaje del evento Qué hacer
5022 Actifio Connector: No se pudo preparar el conjunto de instantáneas de VSS Este problema se produce si Windows no puede crear una instantánea de VSS. Para solucionar este problema, haz lo siguiente:

  • Verifica UDSAgent.log
  • Verifica el espacio en el disco de los volúmenes protegidos. Es posible que 300 MB no sean suficientes.
  • Revisa los registros de eventos de Windows para ver si hay errores relacionados con VSS.
  • Es posible que vssadmin list writers muestre escritores en un estado incorrecto.

Por lo general, estos errores se acompañan de errores de VSS informados en los registros, como VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER, VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR.

Primero, verifica si todos los escritores de VSS están en un estado estable. Para ello, ve a la línea de comandos y emite este comando: # vssadmin list writers.

Verifica el resultado para confirmar que todos los escritores estén en un estado estable. Reinicia el servicio de VSS y verifica si los escritores están estables. De lo contrario, es posible que debas reiniciar la máquina.
5024 Conector de Actifio: No se pudo crear la instantánea de VSS para la copia de seguridad. No hay suficiente almacenamiento disponible para crear el archivo de almacenamiento de instantáneas o cualquier otro dato de instantáneas Este problema se produce si no hay suficiente espacio en el disco para procesar una instantánea.

  1. Asegúrate de que la unidad de la que se está creando la copia de seguridad no esté llena.
  2. Verifica si todos los escritores de VSS están en un estado estable. Desde la línea de comandos de Windows, ejecuta vssadmin list providers, vssadmin list writers.
  3. Si estos servicios no se están ejecutando, inícialos y vuelve a ejecutar el trabajo. Si el estado del escritor no es estable, reinicia el servicio de VSS. Si el problema persiste después de reiniciar el servicio, reinicia el host.

A veces, el mensaje aparece cuando se producen errores internos de VSS. Revisa los registros de eventos de Windows para ver si hay errores relacionados con VSS. En el caso de los errores relacionados con VSS, busca parches de Microsoft relacionados. Puedes encontrar más detalles para solucionar problemas de VSS en Microsoft TechNet.

Microsoft recomienda al menos 320 MB en los dispositivos especificados para guardar la instantánea de VSS creada, además de los datos de cambios que se almacenan allí.

Actifio recomienda que el espacio de almacenamiento de instantáneas se configure como ilimitado con estos comandos: vssadmin list shadowstorage, vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size].

Para cambiar el tamaño del área de almacenamiento en la IU de Windows, consulta Configura Volume Shadow Copy en Windows Server 2008. Vuelve a ejecutar la copia de seguridad una vez que el estado de VSS sea estable y el almacenamiento de instantáneas esté configurado como ilimitado.
5046 El LUN de etapa de pruebas de la copia de seguridad no es visible para el conector de Actifio Este problema se produce si el LUN de etapa de pruebas no es visible para el UDSAgent en el host de la aplicación y el host no puede detectar el LUN de etapa de pruebas desde el dispositivo de copia de seguridad y recuperación.
5049 Conector de Actifio: No se pudo identificar el volumen lógico en el LUN de etapa de pruebas de la copia de seguridad Actifio Connector no pudo ver el LUN de etapa de pruebas. Esto puede deberse a una mala conexión o a un problema en el LUN.

Verifica que la conectividad de FC/iSCSI sea buena y, luego, asegúrate de que funcione asignando el VDisk, particionándolo, formateándolo y copiando archivos en él. Los pasos para particionar y formatear son específicos del SO.
5078 Actifio Connector: El disco de etapa de pruebas está lleno Los trabajos fallan si un archivo que se modificó en el disco de origen se copia en el disco de etapa de pruebas, pero el archivo es más grande que el espacio libre disponible en el disco de etapa de pruebas. Para solucionar el problema con el disco de etapa de pruebas completo, aumenta el tamaño del disco de etapa de pruebas. Especifica el tamaño del disco de etapa de pruebas en la configuración avanzada de la aplicación. Establece el valor del tamaño del disco de etapa de pruebas de modo que sea mayor que la suma del tamaño del disco de origen y el tamaño del archivo más grande.
Nota: Cambiar el disco de etapa de pruebas en la configuración avanzada provoca una copia de seguridad completa.
5087 Actifio Connector: No se pudieron escribir los archivos durante una copia de seguridad (archivo de origen) Es posible que los programas antivirus o los controladores de terceros hayan aplicado bloqueos de archivos que no se pueden anular.

Consulta el archivo UDSAgent.log para ver a qué archivo no se pudo acceder. Intenta encontrar qué proceso está bloqueando el archivo con lsof en Unix/Linux o fltmc en Windows. Excluye el archivo del antivirus o del trabajo de captura y vuelve a intentar la captura.

Los procesos actuales conocidos por Microsoft se enumeran en: Altitudes de filtro asignadas.

Estos errores rara vez se encuentran en Unix o Linux, pero es posible que un proceso como el mantenimiento de la base de datos o la instalación o actualización de parches haya creado un bloqueo exclusivo en un archivo. Instala la versión más reciente de Actifio Connector.

El sistema operativo host detectó una limitación o inconsistencia en el sistema de archivos. Ejecuta el desfragmentador de disco de Windows en el disco de etapa de pruebas.

La capacidad de procesamiento de E/S es baja en los discos de los hosts o en el medio de transporte, iSCSI o FC. Asegúrate de que no haya problemas de E/S en los discos o el medio de transporte del host. El medio de transporte será iSCSI o Fibre Channel, según la configuración fuera de banda. Consulta con los administradores de almacenamiento y red según sea necesario.
5131 - Los registros de SQL informan el error 3041 Las copias de seguridad de registros de SQL en la instancia fallan con el error 5131 Para resolver este problema, habilita "No descargar de forma forzada el registro de usuario cuando este cierre la sesión". Consulta Funcionalidad del servicio de perfil de usuario.
5131 - Los registros de SQL muestran el error 43901 de los dispositivos de copia de seguridad y recuperación Los trabajos de instantáneas fallan con el error 5131, los registros de SQL muestran el error 43901 de los dispositivos de "Trabajo de instantánea con errores" de copia de seguridad/recuperación Esto se debe a que el acceso de ODBC a la base de datos está fallando. Corregir el acceso de ODBC resuelve el problema.
5136 Actifio Connector: No se puede leer el volumen de etapa de pruebas Consulta /act/logs/UDSAgent.log para obtener detalles y comunícate con el equipo de Atención al cliente de Google para resolver el problema.
5241 Actifio Connector: No se pudieron activar o clonar las aplicaciones de la imagen asignada (archivo de origen) Se analizan el nombre de usuario y la contraseña no válidos del archivo de control. En la fuente, revisa el archivo UDSAgent.log para ver si la fuente está configurada con el nombre de usuario y la contraseña correctos en Configuración avanzada en las propiedades del conector.
5547 Oracle: No se pudo crear una copia de seguridad del registro de archivo (archivo de origen) Actifio Connector no pudo crear una copia de seguridad del registro de archivo con los comandos de copia de seguridad de archivos de RMAN. Las causas probables de este error son las siguientes:

  • El conector no pudo establecer la conexión con la base de datos
  • Otra aplicación borró los registros de archivo
  • El nombre del servicio de TNS está configurado de forma incorrecta, lo que hace que el comando de copia de seguridad se envíe a un nodo en el que no está activado el disco de etapa de pruebas

Busca errores ORA- o RMAN- en el registro de RMAN. Este es el error recibido de Oracle. Usa el recurso de Oracle preferido, ya que estas no son condiciones de Backup and DR y, por lo tanto, no se pueden resolver en Backup and DR.

  • Registros de Actifio Connector: /var/act/log/UDSAgent.log
  • Registros de Oracle RMAN: /var/act/log/********_rman.log
10022 Falla de la conexión Este es un error de uso general que indica que no se pudo establecer una conexión de red con un servicio o host.
Esto puede deberse a varios motivos, como una configuración incorrecta de la dirección IP o del puerto, un firewall que bloquea la conexión o que el servicio remoto está inactivo o no se puede acceder a él. Para diagnosticar y resolver el problema, haz lo siguiente:
  • Verifica el estado del dispositivo en la consola de administración de dispositivos.
  • Verifica la conectividad de red básica.
  • Verifica la dirección IP.
  • Verifica el firewall y los puertos.
  • Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia.
10032 El grupo de instantáneas superó el nivel de advertencia Para reducir el consumo del grupo de instantáneas, haz lo siguiente:

  • Mueve las VMs de VMware de una instantánea a un plan de copia de seguridad de Direct-to-OnVault. Luego, vence todas las instantáneas para liberar el espacio que usan los discos de etapa de pruebas y la última instantánea. Esto solo funciona para las VMs de VMware. Otros tipos de aplicaciones siguen usando un poco de espacio del grupo de instantáneas si están protegidas por una política de Direct-to-OnVault.
  • Reduce la cantidad de instantáneas que se conservan para una aplicación cambiando la plantilla de política. Las aplicaciones que tienen tasas de cambio altas crean instantáneas más grandes, por lo que esto tiene el mayor beneficio para las aplicaciones con tasas de cambio altas. Esto no necesariamente genera un RPO diferente, ya que se pueden crear imágenes de OnVault de cada instantánea antes de que venzan.
  • Borra las activaciones, las clonaciones y las clonaciones en vivo si no son necesarias.
10038 A punto de superar el límite de advertencia de VDisk Para reducir de inmediato el consumo de VDisk, haz lo siguiente:

  • Asegúrate de que los vencimientos estén habilitados, tanto a nivel global como de aplicación individual.
  • Agrupa las bases de datos de un solo host en un grupo de coherencia. Por ejemplo, si un host tiene 9 bases de datos, crea un grupo de coherencia para las 9 bases de datos y, luego, protege ese grupo de coherencia en lugar de las bases de datos individuales.
  • Reduce la cantidad de instantáneas que se conservan para una aplicación cambiando la plantilla de política que usa un plan de copia de seguridad.
  • Borra las imágenes de activaciones, clones y clones en vivo no deseadas.
  • Mueve las VMs de VMware de una instantánea a un plan de copia de seguridad de Direct-OnVault. Debes hacer que venzan todas las instantáneas para liberar los VDisks que usan los discos de etapa de pruebas. Esto solo reduce el recuento de VDisks para las VMs de VMware y sigue usando VDisks cuando están protegidas por una política directa a OnVault.
  • Cambia los VMDK de VMware que no necesitan protección al modo independiente, ya que las instantáneas de VMware no pueden protegerlos.

Si esta alerta se repite a diario, pero el dispositivo no alcanza la cantidad máxima de VDisks, modifica las políticas para reducir la cantidad de VDisks que se usan o aumenta el umbral de alerta. Durante un período de instantánea diaria, el recuento de VDisks puede fluctuar mientras se crean VDisks nuevos para las instantáneas antes de que se quiten los VDisks antiguos como parte de los vencimientos de las instantáneas. Las fluctuaciones diarias varían según la cantidad de aplicaciones protegidas.
10039 Error de red al acceder al dispositivo de almacenamiento Se produjo un error en un ping de latido al almacenamiento supervisado debido a una falla de hardware o un problema de red. Verifica la red para resolver el problema.
10043 Se detectó un incumplimiento del plan de copia de seguridad Revisa las prácticas recomendadas para el plan de copia de seguridad y optimiza tus políticas. Estas son causas comunes de los incumplimientos del plan de copia de seguridad.

  • El programador de trabajos no está habilitado. Consulta cómo habilitar el programador.
  • Los primeros trabajos para las aplicaciones nuevas suelen tardar mucho tiempo: Los tiempos de trabajo prolongados pueden ocurrir durante la primera instantánea o el trabajo de anulación de duplicación de una aplicación. La configuración de rampa de acceso se puede usar para evitar que los trabajos de transferencia bloqueen las ranuras y las aplicaciones transferidas. Consulta Establece prioridades para las primeras aplicaciones nuevas.
  • No se puede acceder a las aplicaciones debido a problemas de red.
  • Las ventanas de políticas son demasiado pequeñas o los tiempos de ejecución de los trabajos son demasiado largos: Si bien no puedes controlar cuánto tiempo tarda cada trabajo en ejecutarse, puedes controlar el tiempo de programación de las aplicaciones que se están ejecutando. Los trabajos que se ejecutan durante muchas horas ocupan ranuras de trabajo que podrían usar otras aplicaciones. Revisa las prácticas recomendadas para el plan de copia de seguridad y ajusta las políticas según corresponda.
  • El proceso de replicación envía los datos a un dispositivo de copia de seguridad o recuperación remoto. Asegúrate de que el ancho de banda y el uso de tu vínculo de replicación no estén saturados.
10046 El grupo de rendimiento superó el umbral seguro Para reducir el consumo del grupo de instantáneas, haz lo siguiente:

  • Mueve las VMs de VMware de una instantánea a un plan de copia de seguridad de Direct-to-OnVault. Luego, vence todas las instantáneas para liberar el espacio que usan los discos de etapa de pruebas y la última instantánea. Esto solo funciona para las VMs de VMware. Otros tipos de aplicaciones siguen usando un poco de espacio del grupo de instantáneas si están protegidas por una política de Direct-to-OnVault.
  • Reduce la cantidad de instantáneas que se conservan para una aplicación cambiando la plantilla de política. Las aplicaciones que tienen tasas de cambio altas crean instantáneas más grandes, por lo que esto tiene el mayor beneficio para las aplicaciones con tasas de cambio altas. Esto no necesariamente genera un RPO diferente, ya que se pueden crear imágenes de OnVault de cada instantánea antes de que venzan.
  • Borra las activaciones, las clonaciones y las clonaciones en vivo si no son necesarias.
10055 No se pudo verificar la protección remota Cada dispositivo de copia de seguridad y recuperación verifica el dispositivo remoto cada hora para detectar posibles problemas de protección remota. La comunicación del dispositivo falla debido a los siguientes problemas:

  • Error de red (temporal o permanente) Un error de red temporal no significa que el trabajo falle; los trabajos se reintentan, pero la verificación por hora no se actualiza.

  • Se produjo un error de certificado. Para corregir el error del certificado, debes volver a intercambiarlo.
10070 El programador de Udppm está desactivado durante más de 30 minutos. El programador está desactivado. Es posible que se haya configurado para mantenimiento. Si se completó el mantenimiento, puedes volver a habilitar el programador. Consulta Habilita el programador.
10084 La alerta para el trabajo de la aplicación (nombre de la app) y la política (nombre de la política) no se ejecutó por un motivo desconocido Revisa las prácticas recomendadas para el plan de copia de seguridad y optimiza tus políticas. Estas son causas comunes de los incumplimientos del plan de copia de seguridad.

  • El programador de trabajos no está habilitado. Consulta cómo habilitar el programador.
  • Los primeros trabajos para las aplicaciones nuevas suelen tardar mucho tiempo: Los tiempos de trabajo prolongados pueden ocurrir durante la primera instantánea o el trabajo de anulación de duplicación de una aplicación. La configuración de rampa de acceso se puede usar para evitar que los trabajos de transferencia bloqueen las ranuras y las aplicaciones transferidas. Consulta Establece prioridades para las primeras aplicaciones nuevas.
  • No se puede acceder a las aplicaciones debido a problemas de red.
  • Las ventanas de políticas son demasiado pequeñas o los tiempos de ejecución de los trabajos son demasiado largos: Si bien no puedes controlar cuánto tiempo tarda cada trabajo en ejecutarse, puedes controlar el tiempo de programación de las aplicaciones que se están ejecutando. Los trabajos que se ejecutan durante muchas horas ocupan ranuras de trabajo que podrían usar otras aplicaciones. Revisa las prácticas recomendadas para el plan de copia de seguridad y ajusta las políticas según corresponda.
  • El proceso de replicación envía los datos a un dispositivo de copia de seguridad o recuperación remoto. Asegúrate de que el ancho de banda y el uso de tu vínculo de replicación no estén saturados.
10085 Incumplimiento del plan de copia de seguridad para la aplicación (nombre de la app) en el host (nombre del host) y la política (nombre de la política). El trabajo no se ejecutó por un motivo desconocido. Revisa las prácticas recomendadas para el plan de copia de seguridad y optimiza tus políticas. Estas son causas comunes de los incumplimientos del plan de copia de seguridad.

  • El programador de trabajos no está habilitado. Consulta cómo habilitar el programador.
  • Los primeros trabajos para las aplicaciones nuevas suelen tardar mucho tiempo: Los tiempos de trabajo prolongados pueden ocurrir durante la primera instantánea o el trabajo de anulación de duplicación de una aplicación. La configuración de rampa de acceso se puede usar para evitar que los trabajos de transferencia bloqueen las ranuras y las aplicaciones transferidas. Consulta Establece prioridades para las primeras aplicaciones nuevas.
  • No se puede acceder a las aplicaciones debido a problemas de red.
  • Las ventanas de políticas son demasiado pequeñas o los tiempos de ejecución de los trabajos son demasiado largos: Si bien no puedes controlar cuánto tiempo tarda cada trabajo en ejecutarse, puedes controlar el tiempo de programación de las aplicaciones que se están ejecutando. Los trabajos que se ejecutan durante muchas horas ocupan ranuras de trabajo que podrían usar otras aplicaciones. Revisa las prácticas recomendadas para el plan de copia de seguridad y ajusta las políticas según corresponda.
  • El proceso de replicación envía los datos a un dispositivo de copia de seguridad o recuperación remoto. Asegúrate de que el ancho de banda y el uso de tu vínculo de replicación no estén saturados.
10120 Psrv se inició correctamente Este es un evento interno y se puede ignorar.
10220 El servicio NTP no se está ejecutando o no está sincronizado. El servicio de NTP en el dispositivo de copia de seguridad no se está ejecutando. El servicio de NTP es necesario para garantizar que el dispositivo de copia de seguridad use las marcas de tiempo correctas. Un dispositivo de Compute Engine debería usar metadata.google.internal. Sigue las instrucciones para configurar el servidor NTP con el método de DNS y NTP.
10225 Se encontraron archivos de volcado de memoria de UDP, con el nombre de archivo udpengine.(nombre de archivo) Los procesos internos registran archivos de error de forma inesperada. Comunícate con el equipo de Atención al cliente de Google para obtener la resolución de este problema.
10229 Se superó el límite de almacenamiento, nombre del sistema: (nombre del dispositivo) Este es un evento interno y, por lo general, se puede ignorar.
10237 El trabajo X se está ejecutando desde hace más de 3 horas. Existen muchos motivos por los que un trabajo puede ejecutarse durante más de 3 horas.
11001 El certificado del dispositivo de copia de seguridad vence en X días. Enciéndelo durante 24 horas para renovarlo o comunícate con el equipo de asistencia. La última actualización del certificado del dispositivo de copia de seguridad y recuperación tiene más de 15 días. Si el dispositivo de copia de seguridad y recuperación está inactivo, actívalo.
11004 Los componentes del sistema no funcionan. Comunícate con el equipo de asistencia en caso de que las copias de seguridad se vean afectadas. Comunicarse con el equipo de asistencia
11006 No se puede sincronizar con el host X. Se requiere una sincronización regular con el host para evitar la pérdida permanente de comunicación entre el dispositivo de copia de seguridad y el host. El certificado del host no se actualizó durante más de 7 días. Intenta reiniciar y volver a conectarte al host.
20019 CPU o memoria insuficiente. Cantidad mínima de núcleos requeridos: (núcleos) Núcleos reales : (núcleos). Tamaño mínimo de memoria requerido (GB): (memory) Memoria real : (memory) Se cambió el dispositivo de copia de seguridad y recuperación, y no tiene el tamaño recomendado. Comunícate con el equipo de Atención al cliente de Google para obtener la resolución de este problema.
20025 Se superó el uso de intercambio Este problema se produce cuando el uso de intercambio supera el límite de umbral configurado para el dispositivo de copia de seguridad y recuperación. Comunícate con el equipo de Atención al cliente de Google para obtener la resolución de este problema.
20030 tomcat se detuvo correctamente Este es un evento interno y se puede ignorar.
20031 tomcat se inició correctamente Este es un evento interno y se puede ignorar.
22001 OMD se inició correctamente, sltname: , slpname: . Este es un evento interno y se puede ignorar.
42356 Se detectaron cambios en los archivos, no se detectaron archivos borrados, se detectaron archivos nuevos. Este es un evento interno y se puede ignorar.
43151 No se pudieron agregar asignaciones de dispositivos sin procesar a la máquina virtual (VM). Error: Error en la tarea de la VM. Se produjo un error general del sistema: El sistema devolvió un error. Agregar una asignación de dispositivo sin procesar a una VM la "detiene" hasta que ESX haya tenido la oportunidad de agregar el recurso nuevo. Para averiguar por qué no se pudo agregar la asignación de dispositivos sin procesar, consulta los registros de ESX de la VM en cuestión (vmware.log).

Consulta la documentación y la base de conocimiento de VMware para obtener ayuda sobre cómo revisar los registros en busca de mensajes de error. Además, revisa el artículo de VMware para obtener más información sobre la recopilación de registros de VMware.
43155 Error: No se pudo completar la tarea de la VM. Se produjo un error cuando se guardaba la instantánea: No se pudo detener la máquina virtual. Este es un problema de VMware. Para obtener más información, consulta el artículo 1015180 de la base de conocimiento de VMware. Los problemas de inactividad de las máquinas virtuales dependen del tipo de SO. Realiza una investigación adicional, realiza más búsquedas en la KBA de VMware o comunícate con el equipo de asistencia de VMware para resolver este problema.
43155 - a Error: No se pudo completar la tarea de la VM. No se pudo agregar en caliente el dispositivo scsi3. Por lo general, esto significa que otra VM ya está usando el dispositivo SCSI que intentas agregar a la VM.
43155 - b Error: No se pudo completar la tarea de la VM. El disco virtual está dañado o no tiene un formato compatible. Este problema se produce si los archivos CTK de la VM están bloqueados, no se pueden leer o se están confirmando. Para solucionar este problema, quita y vuelve a crear estos archivos CTK. Consulta el artículo de la base de conocimiento 2013520 para obtener más información.
43155 - c Error: No se pudo completar la tarea de la VM. No se permite la operación en el estado actual del almacén de datos. progress ="11" status="running" Existen dos opciones para formatear un almacén de datos de VMware: NFS y VMFS. Con NFS, existen algunas limitaciones, como no poder realizar RDM (asignación de disco sin procesar). Esto significa que no puedes activar desde el dispositivo de copia de seguridad y recuperación a un almacén de datos de NFS. Consulta el siguiente artículo de la base de conocimiento 1001856 para obtener más información.
43175 La conexión de socket de UDSAgent se cerró de forma anormal mientras se esperaba la respuesta del agente El conector de Actifio deja de responder entre el dispositivo y un host con el agente de Backup and DR instalado.

  1. Reinicia el servicio del agente de Backup and DR de UDSAgent en el host especificado.
  2. Telnet al puerto TCP 5106 (puerto de comunicación de UDSAgent): Trying 10.50.100.67... Connected to dresx2.accu.local. Escape character is '^]'. Connection closed by foreign host.
  3. Verifica que no se interrumpa la conectividad de red entre el dispositivo y el host. Si el problema persiste, se requerirá un análisis de red.
43604 No se pudo verificar la huella digital Esto ocurre cuando se encuentra una incoherencia entre los datos de origen y de destino. Comunícate con el equipo de Atención al cliente de Google para obtener la resolución de este problema.
43690 El host no tiene ningún puerto SAN o iSCSI definido. Este problema se produce si el dispositivo de copia de seguridad y recuperación no está configurado con una conexión iSCSI al host de destino. Asegúrate de que los puertos de red estén abiertos para iSCSI y de que el host de destino haya descubierto los dispositivos de copia de seguridad y recuperación.
43698 No se puede acceder al host de ESX para el movimiento de datos en modo NBD El dispositivo de copia de seguridad y recuperación no puede comunicarse con el host de ESX a través de la red ni resolver el nombre de host de ESX con DNS. Comunícate con el equipo de Atención al cliente de Google para obtener la resolución de este problema.
43702 Se anuló la copia de seguridad porque hay demasiados archivos adicionales en el directorio principal de la VM Esta es una condición de alerta que genera Backup and DR y se produce por archivos delta restantes en el almacén de datos de la VM. Por lo general, los archivos delta se quitan después de que se consolida la instantánea de Backup and DR. En algunos casos, la consolidación de VMware puede dejar estos archivos atrás, y Backup and DR comienza a fallar los trabajos para evitar que se agrave el problema. Este problema lo causa VMware. Consulta el artículo de la base de conocimiento 1002310.
43755 No se pudo abrir el volumen de VMDK. Verifica la conectividad con el servidor de ESX. Esto sucede cuando el controlador no puede comunicarse con el servidor ESX, por lo general, debido a un problema de conexión física o de DNS. Para solucionar este problema, haz lo siguiente:

  • Asegúrate de que el puerto 902 esté abierto entre el dispositivo de copia de seguridad y recuperación y el host de ESX.
  • Verifica el servidor DNS actual y asegúrate de que esté vigente y sea válido.
  • Si vCenter está virtualizado, intenta realizar una copia de seguridad después de migrarlo a un host de ESX diferente.
  • Asegúrate de que SSL required esté configurado como True en el host de ESX en la configuración avanzada.
43844 Se detectó un tamaño de VMDK no válido para la VM Existen dos soluciones posibles para esta situación:

  • Si se requiere consolidación para algunos discos en la VM, el tamaño se informa como cero. Para solucionar este problema, crea y borra una instantánea de la VM.
  • Verifica si el VMDK se puede restablecer desde una imagen de copia de seguridad.
43873 El uso del espacio en el disco en el almacén de datos superó el umbral crítico Este problema se produce cuando el espacio restante en el almacén de datos es inferior al umbral crítico. Si no se dispone de más almacenamiento pronto, los trabajos comenzarán a fallar cuando el espacio restante no sea suficiente para almacenarlos.

Esta alerta se crea para ayudarte a tomar medidas para evitar que los almacenes de datos de ESX se llenen con datos de instantáneas. Para aumentar el espacio disponible, expande el almacén de datos, migra algunas VMs o borra los datos antiguos del almacén de datos. Las instantáneas crecen a medida que se agregan más datos de cambios. Si un almacén de datos se llena debido a una instantánea en crecimiento, es posible que VMware desconecte las VMs automáticamente para proteger los datos.
43900 Reintentando OnVault (registro) (jobname) pendiente para la aplicación (appname) en el host (hostname) Error: (errorID) (Error Description) Los reintentos de trabajos pueden deberse a muchos errores. Cada mensaje de evento 43900 incluye un código de error y un mensaje de error.
43901 Falla del trabajo Las fallas de los trabajos pueden deberse a muchos errores. Cada mensaje de evento 43901 incluye un código de error y un mensaje de error.
43903 No se pudo completar el trabajo de vencimiento Este problema se produce cuando la imagen está en uso en el momento del vencimiento. Esto puede deberse a que otro proceso o una operación, como una activación, una clonación o un restablecimiento, está usando la imagen. Lo más probable es que el trabajo de vencimiento se complete correctamente en el segundo intento. Backup and DR no informa que se completó correctamente este segundo intento. Si solo recibes un error para una imagen, puedes concluir que un segundo intento de vencimiento de esta imagen se realizó correctamente. Si hay un motivo legítimo por el que esta imagen no puede vencer, recibirás varios errores relacionados con ella. Si recibes más de un error, comunícate con el equipo de Atención al Cliente de Google.
43905 Trabajo de activación con errores Hay muchas formas en las que puede fallar un trabajo de activación. El código de error que acompaña al evento ayuda a identificar la causa raíz.
43908 Trabajo de restablecimiento con errores Las fallas de los trabajos pueden deberse a muchos errores. Cada mensaje de evento 43908 incluye un código de error y un mensaje de error.
43915 No se pudo establecer conexión con el host de copia de seguridad. Asegúrate de que el agente de Backup and DR se esté ejecutando en (host) y de que el puerto de red (puerto) esté abierto Para iniciar la copia de seguridad, el dispositivo de copia de seguridad o recuperación debe poder acceder al servicio de Actifio Connector. Este problema se produce cuando los puertos requeridos no están abiertos, se configura la IP de host incorrecta, el servicio del agente de Backup and DR no se está ejecutando o el host no tiene recursos físicos. Para solucionar este problema, haz lo siguiente:

  1. Asegúrate de que el puerto en uso entre el host, el dispositivo de copia de seguridad y recuperación, y el conector de Actifio esté abierto. De forma predeterminada, el agente de Backup and DR usa el puerto 5106 para la comunicación bidireccional desde el dispositivo de copia de seguridad y recuperación. Asegúrate de que tu firewall permita la comunicación bidireccional a través de este puerto.
  2. Asegúrate de que se haya configurado la IP correcta para el host Administrar > Dispositivo > Configurar las herramientas de redes del dispositivo.
  3. Asegúrate de que el servicio del agente de Backup and DR se esté ejecutando en el host de destino y reinícialo si es necesario.
    • En Windows, busca el servicio de agente de host de UDS en services.msc y haz clic en Reiniciar.
    • En Linux, ejecuta el comando /etc/init.d/udsagent restart.
  4. Vuelve a intentar crear la copia de seguridad.
43941 El uso del espacio en el disco en el almacén de datos superó el umbral crítico Este problema se produce cuando el espacio restante en el almacén de datos es inferior al umbral crítico. Si no se libera más almacenamiento pronto, los trabajos comenzarán a fallar cuando el espacio restante no sea suficiente para almacenarlos. Esta alerta se crea para ayudarte a tomar medidas que eviten que los almacenes de datos de ESX se llenen con datos de instantáneas. Para aumentar el espacio disponible, expande el almacén de datos, migra algunas VMs o borra los datos antiguos del almacén de datos. Las instantáneas crecen a medida que se agregan más datos de cambios. Si un almacén de datos se llena debido a una instantánea en crecimiento, es posible que VMware desconecte las VMs automáticamente para proteger los datos.
43954 Trabajo de OnVault con errores Durante un trabajo de activación, el dispositivo de copia de seguridad y recuperación no puede conectarse al grupo de OnVault. Este problema puede ocurrir por cualquiera de los siguientes motivos.

  • No se especificó ningún nombre de bucket para el grupo de OnVault.
  • El ID de acceso o la clave de acceso de las credenciales no son válidos o no se especificaron, o el ID del grupo de OnVault es incorrecto.
  • Bucket no válido en el grupo de OnVault.
  • Problemas generales de autenticación para el grupo de OnVault.
  • El servidor DNS en los clústeres /etc/resolv.conf es diferente o se cambiaron los archivos de zona de DNS de reenvío y de DNS inverso.
43929 No se pudo crear la instantánea de la VM. Error: Error en la tarea de la VM. Se produjo un error mientras se guardaba la instantánea: No se pudo desactivar la máquina virtual. La instantánea de la VM falla si el servidor ESX no puede detener la máquina virtual, ya sea por demasiadas E/S o porque las herramientas de VMware no pueden detener la aplicación con VSS a tiempo. Revisa los registros de eventos en el host y el registro de ESX de la VM (vmware.log). Las instantáneas coherentes ante fallas y las copias de seguridad basadas en conectores muestran este comportamiento con menos frecuencia. Para obtener más información, consulta los artículos de la base de conocimiento de VMware: 1018194 y 1007696.
43933 No se pudo encontrar una VM con un UUID de BIOS coincidente Este problema se produce si se modifica el UUID de la VM. Para solucionar este problema, vuelve a descubrir la VM y verifica si se descubrió como un UUID nuevo. Puedes confirmar esto en la consola de administración del dispositivo comparando el UUID de la VM recién descubierta con el de la VM descubierta anteriormente. Si los UUID no coinciden, es posible que se haya clonado la VM. También puedes ver este error si se quita una gran cantidad de VMs administradas por Backup and DR del vCenter.
43948 La cantidad de imágenes no vencidas que esperan un procesamiento adicional es de (x) imágenes ((x) instantáneas, (x) onvaults) de (x) aplicaciones únicas. Se agregaron (x) instantáneas y (x) OnVaults en los últimos (x) segundos ((x) horas (x) minutos)., sltname: No specific slt, slpname: No specific slp. El ID de evento 43948 se genera cuando una aplicación comienza a detener los vencimientos como parte de la preservación de imágenes. La opción "Conservación de imágenes" conserva las imágenes de instantáneas y de OnVault más allá de sus fechas de vencimiento para garantizar que el dispositivo de copia de seguridad y recuperación las procese correctamente. Cuando una aplicación nueva ingrese en un modo conservado, se generará una alerta de advertencia. La causa más común de esto son los incumplimientos del plan de copia de seguridad, como se documenta en el ID de evento 10085.
43954 Reintentar OnVault Se debió reintentar un trabajo de OnVault. Entre los posibles problemas, se incluyen los siguientes: La cuenta de servicio que se usa tiene el rol incorrecto. La cuenta de servicio no tiene autoridad para escribir en el bucket. El bucket de Cloud Storage ya no existe.
43960 Se omitió la copia de seguridad de 6 aplicaciones sin conexión para la aplicación SqlServerWriter. La copia de seguridad de una instancia de SQL Server detectó que algunas bases de datos estaban sin conexión y no se pudo crear una copia de seguridad de ellas. Esto suele ocurrir cuando la base de datos se borró en el servidor, pero aún se incluye en el lado de Backup and DR. El mensaje de error contiene los nombres de las bases de datos sin conexión que se deben investigar.
43972 No se pudieron subir los metadatos al bucket. No se pudieron escribir los metadatos en un bucket de OnVault. Entre los posibles problemas, se incluyen los siguientes: La cuenta de servicio que se usa tiene el rol incorrecto. La cuenta de servicio no tiene autoridad para escribir en el bucket. El bucket de Cloud Storage ya no existe.
43973 udppm se inició correctamente Este es un evento interno y se puede ignorar.
43999 Advertencia: La VM se ejecuta en un host que ejecuta una versión desactualizada de ESXi , que no es compatible con Google. Actualízala a una versión compatible (>=) para garantizar los mejores resultados. Actualiza la VM a una versión compatible (>=) para garantizar los mejores resultados.
44003 Se realizó correctamente Job_xx-xx-xx para la aplicación application ID en el host host, sltname: template, slpname: profile. Este es un evento de estado correcto y se puede ignorar.
62001 El daemon de Streamsnapd se inició correctamente Este es un evento interno y se puede ignorar.
90003 Hay una nueva actualización (versión X) disponible para el dispositivo de copia de seguridad Hay una nueva actualización disponible. Actualiza tus dispositivos de copia de seguridad y recuperación lo antes posible.
90004 Se programó la instalación automática de una nueva actualización en el dispositivo de copia de seguridad No es necesario realizar ninguna acción, ya que este es un mensaje informativo de que se programó la instalación automática de la nueva actualización en el dispositivo de copia de seguridad. No es necesario reiniciar para esta actualización.

¿Qué sigue?